Untuk masalah yang terkait dengan Agen Google Cloud untuk SAP versi 1, berikan informasi diagnostik berikut ke Cloud Customer Care sesegera mungkin:
- Deskripsi masalah yang lengkap dan mendetail.
- Data terbaru yang dikumpulkan oleh agen.
- File konfigurasi untuk agen.
- File log untuk agen.
Deskripsi terperinci tentang masalah
Berikan deskripsi masalahnya secara lengkap dan mendetail, termasuk versi agen, serta tanggal dan waktu terjadinya masalah.
Untuk melihat versi agen Anda, selesaikan langkah-langkah berikut:
Linux
Untuk RHEL, ikuti langkah-langkah berikut:
- Menggunakan SSH untuk terhubung ke mesin host.
- Jalankan perintah berikut:
yum info google-cloud-sap-agent
Untuk SLES, ikuti langkah-langkah berikut:
- Menggunakan SSH untuk terhubung ke mesin host.
- Jalankan perintah berikut:
zypper info google-cloud-sap-agent
Windows
- Menggunakan RDP untuk terhubung ke mesin host.
- Sebagai administrator, jalankan perintah berikut dari PowerShell:
googet installed google-cloud-sap-agent
Data terbaru yang dikumpulkan oleh agen
Berikan data terbaru yang dikumpulkan oleh agen. Simpan data terbaru yang dikumpulkan oleh agen ke file dan lampirkan file tersebut ke kasus dukungan Anda.
Untuk melihat data terbaru yang dikumpulkan oleh agen, selesaikan langkah-langkah berikut:
Linux
- Menggunakan SSH untuk terhubung ke mesin host.
- Jalankan perintah berikut:
curl http://localhost:18181/
Windows
- Menggunakan RDP untuk terhubung ke mesin host.
- Sebagai administrator, jalankan perintah berikut dari PowerShell:
"(Invoke-WebRequest -Uri 'http://localhost:18181').RawContent"
File konfigurasi
Berikan file log untuk Agen Google Cloud untuk SAP.
Untuk menemukan file konfigurasi untuk agen, buka jalur berikut:
Linux
/etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json
Windows
C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\conf\configuration.json
File log
Berikan file log untuk Agen Google Cloud untuk SAP.
Untuk menemukan file log agen, buka jalur berikut:
Linux
/var/log/google-cloud-sap-agent.log
Windows
C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\logs\google-cloud-sap-agent.log