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Stilingue: seguridad y control del entorno de trabajo digital con Google Workspace

Acerca de Stilingue

Stilingue ofrece una plataforma de seguimiento e interacción que concentra información sobre la comunicación digital de las marcas y aplica inteligencia artificial con aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje y visión artificial.

Industrias: Technology
Ubicación: Brasil

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Acerca de SantoDigital

SantoDigital es una consultora de negocios que trabaja con tecnología especializada en servicios de nube.

Con la asistencia de SantoDigital, la empresa usó las soluciones para facilitar el proceso de incorporación de personal, garantizar la seguridad de los datos y habilitar el trabajo remoto.

Resultados de Google Cloud

  • Seguridad y control de todos los equipos de la empresa
  • Mejor comunicación entre los equipos y mayor autonomía para los profesionales
  • Administración centralizada de archivos con documentos compartidos
  • Comunicación unificada, que ayuda a aumentar la productividad

Incorporación de personal en menos de 10 minutos

Stilingue ofrece una plataforma inteligente para administrar conversaciones digitales en tiempo real; es decir, organiza en un solo lugar las conversaciones derivadas de redes sociales, reseñas en sitios web y aplicaciones, noticias, CRM y otros canales.

De esta manera, las marcas pueden obtener informes, recopilar información y responderles directamente a sus clientes, y así centralizar sus estrategias de redes sociales, comunidades y atención al consumidor en una única solución.

Fundada en 2014 en la ciudad brasileña de Ouro Preto (estado de Minas Gerais), Stilingue tiene clientes en los más diversos segmentos del mercado, además de agencias de publicidad y relaciones públicas. En 2022, Stilingue se unió al Grupo Take Blip, que trabaja en el desarrollo de chatbots para comunicaciones.

Al posicionarse en el mercado como una herramienta integrada y colaborativa, que trabaja como aceleradora de la transformación digital de las organizaciones, Stilingue siempre intenta aplicar esas premisas a su propio entorno profesional.

Algunas de las prioridades de la empresa eran aumentar el control y la visibilidad de la información, incorporar recursos de trabajo colaborativo y centralizar acciones administrativas esenciales para la gestión de incidentes.

Por lo tanto, apenas comenzó a crecer, la plataforma pasó a trazar su trayectoria usando Google Workspace, con asistencia de SantoDigital. La idea era facilitar el proceso de incorporación de personal al equipo, reforzar la seguridad del entorno de trabajo digital y crear las condiciones para que los equipos pudieran trabajar de manera remota.

"Optamos por Google Workspace por la organización y la asistencia que nos brindaron. Necesitábamos extraer datos importantes y comenzar a automatizar muchas cosas. En ese sentido, SantoDigital nos ayuda desde el principio a buscar información y en todo lo que necesitamos para avanzar con nuestros procesos."

Gilson Alexandre, Analista de Infraestructura de TI de Stilingue

Entorno seguro y 100% controlado

Tras decidirse por Google Workspace, en 2015, Stilingue tardó tan sólo unas semanas en adaptarse completamente a la nueva estructura. En una primera instancia, se configuró el entorno y luego se implementaron mejoras constantes con asistencia de SantoDigital. Actualmente, hay 302 licencias implementadas.

En cuanto a la administración de la solución, la seguridad era una cuestión fundamental para Stilingue. Usando los recursos de administración de identidades y accesos de Google Workspace, el equipo puede controlar y visibilizar todos los equipos que acceden al entorno de la empresa y conceder distintos niveles de acceso según lo que necesiten.

"La seguridad es un aspecto esencial para satisfacer las exigencias de los clientes. El nivel de cumplimiento entre nuestros entornos y la gestión de accesos mediante Google Workspace sin duda nos garantiza fiabilidad. El control con requisitos de complejidad de contraseñas y todo el seguimiento que hacemos de los datos nos dejan más tranquilos," afirma Marcos Han, gerente de seguridad de la información de Stilingue.

Por su parte, el personal realiza todas sus actividades diarias en Google Workspace. Herramientas como Drive, para almacenar documentos personales y de los equipos, Calendario, para organizar reuniones y eventos, Google Meet, para realizar reuniones virtuales, y Gmail, como correo electrónico corporativo, son las más utilizadas por los equipos de trabajo.

"Todo nuestro trabajo se basa en las herramientas colaborativas. La incorporación de personal es rápida, toda la información está consolidada en Drive, tenemos una agenda de eventos única en el Calendario. Esto forma parte de nuestra rutina. Además, con Google Classroom, también trabajamos para integrar nuevas cuentas de forma asíncrona. Todo está conectado."

Marcos Han, Gerente de Seguridad de la Información de Stilingue

La tecnología, aliada de la colaboración

A medida que el equipo iba descubriendo las distintas funcionalidades de Google Workspace, encontraba oportunidades de agregarles valor a tareas sencillas. Los clientes pueden agendar horarios directamente para reunirse con el equipo de ventas usando el Calendario, los profesionales tienen más autonomía en su trabajo y las actividades cotidianas fluyen con facilidad.

"Tratamos de entender la dinámica de la empresa. Para eso, estamos siempre dispuestos a reunirnos cada temporada y conversar sobre cómo perfeccionar el uso de las soluciones. Los profesionales de Stilingue son especialistas en tecnología; por eso, nuestro objetivo es asistirlos en el proceso de toma de decisiones acerca de Google Workspace."

Pablo Concha, Ejecutivo de Cuentas Corporativas de SantoDigital

En cuanto al aspecto cultural, Stilingue logró impulsar la colaboración en sus actividades, un factor que se volvió relevante cuando la empresa migró a un modelo de trabajo exclusivamente remoto. Ello fue posible gracias a la integración entre las funciones de Google Workspace y Google Cloud, ya que la empresa también usa la nube en su infraestructura.

Algunos de los resultados observados gracias a Google Workspace son una mejor comunicación entre los equipos, la administración centralizada de archivos con documentos compartidos, y la autonomía para administrar dispositivos y cuentas en general. Además, la comunicación unificada y la seguridad de los datos ayudaron a aumentar la productividad y flexibilizar el entorno de trabajo.

Tras madurar en el uso de las herramientas, Stilingue pretende apostar a la escalabilidad. El recorrido de incorporación de un empleado a Google Workspace, que antes tardaba cerca de media hora, se redujo a menos de 10 minutos. Por lo tanto, la idea es automatizar cada vez más el entorno.

"Pensando en los próximos proyectos con Google Workspace, queremos proponerle a Stilingue las capacitaciones en administración y un modelo de servicios administrados. Ese cambio puede agilizar la rutina diaria y volver proactivo el trabajo. Así, los equipos pueden dedicarse más estratégicamente al núcleo del negocio," concluye el Ejecutivo de Cuentas Corporativas de SantoDigital.

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Acerca de Stilingue

Stilingue ofrece una plataforma de seguimiento e interacción que concentra información sobre la comunicación digital de las marcas y aplica inteligencia artificial con aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje y visión artificial.

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