Sodimac democratiza el acceso a los datos con Google Cloud
Acerca de Sodimac
Sodimac es una empresa del grupo Falabella, uno de los principales conglomerados de retail de América Latina y una de las mayores compañías de Chile. La marca tiene presencia en 7 países de América Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay.
Cuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
Comunícate con nosotrosLa empresa mejora la gestión de la información al procesar más de 2 TB de datos por usuario cada semana, a través de un proceso integrado en la nube.
Resultados de Google Cloud
- Cuadruplicó el impacto de diversas iniciativas de datos
- Entrena más de 8.000 modelos de Machine Learning diarios
- Mejora la productividad de los equipos de trabajo
- Garantiza la alta disponibilidad de la plataforma
- Automatiza procesos
Ejecuta más de 522.000 consultas por mes
Sodimac, empresa dedicada al comercio minorista de materiales de construcción y artículos para el mejoramiento del hogar, se transforma gracias a la implementación y el uso de las herramientas de Google Cloud.
Con más de 250 tiendas y 40.000 empleados a lo largo de 7 países en América Latina, la compañía decidió dar un paso en el camino de la innovación a través de la implementación de soluciones en la nube de Google, como respuesta a dos de sus principales retos comerciales.
El primero de ellos era contar con todas las soluciones en un único lugar sin la necesidad de diversificar las aplicaciones. El segundo, impulsar la unificación, el aprovechamiento y la democratización de los datos sin poner en riesgo la continuidad de los procesos productivos de la compañía.
Para la empresa, Google Cloud cumplió con todas estas expectativas al ofrecer soluciones escalables y confiables que aceleran la gestión de datos, la disponibilidad de estos y la democratización de la información entre equipos técnicos y funcionales.
Para Arturo Polo, Vicepresidente Corporativo de Data & Analytics de Sodimac, era fundamental homologar los ambientes de trabajo para sus ingenieros y analistas, con el ánimo de compartir mejores prácticas.
Los inicios de la implementación
Hace dos años, Sodimac identificó la necesidad de procesar grandes volúmenes de información, con alta disponibilidad de los datos, incrementando, empoderando y democratizando las consultas y exploración de los datos.
Previo a la implementación de las soluciones de Google Cloud, existía una gran complejidad para el procesamiento de estos grandes volúmenes de datos, lo que conducía a un manejo ineficiente de los recursos de la empresa, dado que muchos de los procesos se realizaban de manera manual.
Sumado a lo anterior, la explotación de los datos era realizada principalmente por los equipos técnicos. El usuario final debía seguir el flujo de trabajo trivial en el que se establece un requerimiento dentro de un backlog y esperar, en ocasiones mucho tiempo, para acceder a información relevante para la toma de decisiones.
Con este contexto, como señala Arturo Polo, la empresa diseñó una estrategia soportada en tres pilares: disponibilización, aprovechamiento e integración, y democratización.
La disponibilización incluía la automatización y orquestación de procesos, que ayudó a garantizar la consistencia e integridad de los datos, y minimizar las tareas manuales y redundantes. Así, se mejoraron los tiempos de entrega, aumentó la eficacia de los equipos al eliminar funciones redundantes y se optimizaron los costos subyacentes en el manejo de la información, entre otros beneficios.
"Uno de los principales desafíos era procesar una gran cantidad de datos, ya que tomaba demasiado tiempo. Además no podíamos tener todo conectado y automatizar ciertos procesos," explica Ignacio García, Analista de Control de Gestión de Sodimac.
"La digitalización nos permite llevar la información a todas las áreas, tomar más decisiones en base a datos y menos en base a instintos. Además, ofrece la oportunidad de dedicar más tiempo a tareas analíticas y menos a tareas manuales."
—Gonzalo Nacrur, Ingeniero en Optimización Digital, SodimacEl segundo pilar, basado en el aprovechamiento de la información y la integración con todas las aplicaciones y sistemas disponibles en el Grupo Falabella, es un bastión fundamental dentro de la generación de sinergías que potencian su posición de mercado. La idea era tener plataformas que disponibilizaran herramientas para el aprovechamiento de la información y facilitaran su distribución de una manera transparente, confiable y, sobre todo, segura.
"Uno de los beneficios más importantes de Google Cloud es la posibilidad de lograr una integración robusta de diferentes sistemas de información, incompatibles entre ellos, sin problemas y en relativamente poco tiempo."
—Arturo Polo, Vicepresidente Corporativo de Data & Analytics SodimacFinalmente, la democratización de los datos, por medio del novedoso y recientemente lanzado proyecto SODONE, creado por Sodimac gracias al uso de Google Cloud, ha transformado la cultura de la empresa al empoderar a los usuarios funcionales para el aprovechamiento eficiente y gobernado de los datos. Esto, además, requería una mínima capacitación y el desarrollo de capas de abstracción, al tiempo que simplificó y especializó el trabajo de los equipos más técnicos.
José Tomás Rodríguez, Gerente de Inteligencia Digital Commerce de la empresa, destacó los beneficios del proyecto: "Al utilizar SODONE me siento más autónomo, me permite confiar y entender mejor los indicadores. A su vez me ha permitido entrar en temas que antes eran más ajenos a mi alcance, pudiendo entender casuísticas de negocio que antes hubiese tenido que pedir a otro equipo."
Los beneficios de la gestión en la nube
Sodimac se encuentra en una etapa avanzada en relación al uso de tecnología en la nube. La mayoría de los equipos de trabajo ya han superado las etapas de evaluación y capacitación de las herramientas de Google Cloud para pasar a una etapa de plena utilización gracias a una rápida adaptación.
Se han implementado satisfactoriamente y se siguen utilizando herramientas como BigQuery, para la explotación de datos; Data Studio, para la construcción de tableros; Cloud Composer, para la orquestación de tareas; Cloud Storage, como repositorio de archivos; Pub/Sub, para el consumo de eventos, y Dataflow, para la transformación y consumo de datos streaming.
El delivery de los productos de analítica avanzada a través de BigQuery y de su integración con otros sistemas, ha permitido minimizar el costo y la fricción en la implementación de iniciativas de datos. Con las herramientas disponibles, los equipos más técnicos pueden realizar trabajo exploratorio y de analítica avanzada a escala, sin problemas de control de costos, asegurando un time-to-market más estrecho y con mejor posibilidad de resultados de alto impacto. Por ejemplo, con BigQuery, los Data Scientists pueden iterar más y mejor antes de llegar a un modelo productivo, gracias a la capacidad de testear en máquinas virtuales y no en sus computadoras locales.
"Ahora, cada vez que utilizo Google Cloud como herramienta de procesamiento de información, es un alivio y casi un gusto ver a la velocidad en que se procesa todo."
—Andrés Felipe Ruz, Analista de Riesgo Senior, SodimacAdemás, Sodimac ahora puede acelerar la capacidad de puesta en marcha y experimentación, analizar y compartir resultados de forma ágil con los equipos comerciales y operacionales dentro de la compañía. Este tipo de integraciones han cambiado la forma en que los datos se integran a la cadena de valor y apoyan puntos críticos en la entrega de valor a los clientes. Por ejemplo, Sodimac puede entrenar más de 8.000 modelos de Machine Learning diarios, mientras que anteriormente no superaba los 500.
En cuanto a la productividad de los equipos de negocio, se ha visto considerablemente incrementada. Gracias a BigQuery y Data Studio, en conjunto con SODONE, la política de autoservicio de datos se ha ido incrementando en áreas no "data nativas," al punto que se han descubierto nuevos talentos dentro de los equipos comerciales a los que denominan "Data Champions." Además, se están permeando las políticas de reclutamiento para que las nuevas contrataciones tengan conocimiento analíticos, y se está desarrollando un programa de capacitación interna en el uso de los datos para todos los empleados. Actualmente, un usuario funcional consume aproximadamente 2,2 TB de información a la semana con un costo inferior a USD 0,05 por consulta.
"El acceso a la información estaba en manos de un puñado de equipos técnicos. Ahora, con SODONE y las herramientas de Google, los usuarios funcionales, los que mejor conocen y entienden el negocio, acceden directamente a los datos de una manera segura, gobernada, controlada y, sobre todo, sencilla e intuitiva. Esto cambia el paradigma de que un usuario funcional no tiene los skills para explotar por sí mismo la información. Con la debida capacitación, el respectivo acompañamiento y la disponibilización de ambientes de trabajo adecuados, es totalmente factible y viable," dice Arturo Polo.
Para Sodimac, Google Cloud les ha permitido rediseñar y acelerar la ejecución de toda su estrategia de disponibilización, aprovechamiento, integración y democratización de datos a través de un trabajo coordinado y colaborativo. A futuro, la compañía busca incorporar herramientas para mejorar la seguridad y auditoría, lo que permitirá asegurar que la solución sea escalable y sostenida en el tiempo.
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Acerca de Sodimac
Sodimac es una empresa del grupo Falabella, uno de los principales conglomerados de retail de América Latina y una de las mayores compañías de Chile. La marca tiene presencia en 7 países de América Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay.