RJ Consultores by TOTVS crea un recurso de fijación dinámica de precios con IA de Google Cloud
Acerca de RJ Consultores by TOTVS
Con más de tres décadas de existencia, RJ Consultores by TOTVS ofrece soluciones tecnológicas para el transporte vial de pasajeros, desarrollando software para la venta de pasajes por carretera en más de diez países.
Cuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
Comunícate con nosotrosLa empresa implementó la solución Revenue Management en la nube y logró flexibilidad en el uso de recursos para crear algoritmos de aprendizaje automático y análisis de datos, lo que mejoró la entrega de valor a los clientes.
Resultados de Google Cloud
- Uso de herramientas que se conectan y complementan entre sí
- Supervisión simultánea de más de 30 procesos diferentes
- Eficiencia en el procesamiento de datos, con lotes de +40 millones de registros para el cliente más grande
Especialistas más enfocados en la estrategia
Con sede en Belo Horizonte, RJ Consultores by TOTVS lleva más de tres décadas trabajando como desarrollador de software para la venta de pasajes de bus, y lleva la innovación a las operaciones de este sector. Sus soluciones tecnológicas están desarrolladas para la transformación digital de las empresas de transporte por carretera, donde todos los procesos se realizan de forma electrónica y de manera integrada y segura.
La empresa comercializa alrededor de 2.5 millones de pasajes por día, opera en 10 países y en tres continentes, y tiene más de 400 clientes activos en todo el mundo. Su producto principal, totalBUS, ofrece un conjunto de soluciones que incluye, por ejemplo, Pricing & Revenue Plus.
Este servicio recopila y analiza datos detallados y gestiona dinámicamente los precios y las ofertas. Proporciona información esencial para el control de precios, respalda la toma de decisiones inteligentes y asertivas basadas en los datos y ayuda a maximizar los ingresos de sus clientes.
Si bien la compañía ya contaba con un entorno de múltiples nubes para desarrollar y respaldar su negocio y sus productos, el equipo notó que era necesario buscar otras alternativas en la nube para respaldar un componente importante de esta solución: Revenue Management. Este recurso es responsable de la fijación dinámica de precios, lo que permite al cliente obtener las mejores opciones de rutas y precios.
Al tener en cuenta diversas variables, como la inclusión de equipaje, la asignación de asientos y otros valores agregados, el uso intensivo de soluciones de datos e inteligencia artificial fue fundamental para desarrollar Revenue Management. Fue así que comenzó el recorrido de RJ Consultores by TOTVS con Google Cloud.
"Desde el momento en que iniciamos el proyecto de fijación dinámica de precios, comenzamos a considerar el uso de Google Cloud, ya que cuenta con un sinfín de soluciones de IA y aprendizaje automático. La plataforma entró en la ecuación porque cuenta con una interfaz intuitiva, sencilla y eficiente".
—Régis Moura, Gerente de Cartera de Proyectos, RJ Consultores by TOTVSUn desafío por delante y el apoyo necesario para avanzar
En 2021, comenzaron las conversaciones entre los equipos de ingenieros y técnicos de Google Cloud con los equipos de la empresa. La idea era contar con una herramienta para respaldar Revenue Management, y Vertex AI surgió como el producto ideal. De esta forma, los equipos realizaron una prueba de concepto completamente funcional, basada en datos reales de los destinatarios, para que las pruebas pudieran implementarse.
El recorrido de desarrollo demoró seis meses y el proyecto pasó a producción en la primera mitad de 2022, enfocado en una mejor experiencia del usuario y en brindar valor inmediato y una visión de futuro a los clientes.
"Necesitábamos soporte, integración continua y el mayor grado de automatización posible, para que pudiéramos centrarnos en la estrategia y la creación de algoritmos, además del análisis de datos. Vertex AI fue nuestro gran descubrimiento en este recorrido, al actuar como centralizador de procesos, en términos de orquestación".
—Daniel Neves, Científico de Datos Master, RJ Consultores by TOTVSOtras herramientas también fueron importantes para el proyecto, como Cloud Build, que duplica repositorios de código de RJ Consultores by TOTVS y realiza los procesos de CI/CD. Además, Cloud Storage almacena los elementos generados y la información utilizada por los diferentes procesos que conforman Revenue Management.
A su vez, Cloud Run responde a las solicitudes provenientes de otros productos de RJ Consultores. Por último, Compute Engine mantiene máquinas virtuales destinadas a escribir y probar algoritmos antes de que se integren en procesos automatizados. El uso de estas y otras soluciones que se conectan y complementan, junto con la ágil asistencia que ofrece el equipo de Google Cloud, fueron factores clave para el éxito del proyecto.
Fácil administración y ejecución automática de actividades
La elección de soluciones administradas y fáciles de usar para el desarrollo de Revenue Management le aportó diversos beneficios a RJ Consultores by TOTVS, como la reasignación del tiempo invertido en la infraestructura. Esto permitió que los equipos de especialistas se enfoquen más en la estrategia y posibilitó a la empresa supervisar más de 30 procesos diferentes en forma simultánea.
La tecnología de Google Cloud también posibilitó un procesamiento de datos más eficiente, incluso en lotes que constan de más de 40 millones de registros en cada ejecución, en el caso del cliente más grande, y un promedio de 20 millones de registros por ejecución para los demás clientes.
"Google Cloud nos brinda agilidad para crear y definir canalizaciones de extremo a extremo, de forma sólida y rápida. Sin interrupciones ni errores de integración. Además, obtuvimos una gran ventaja en lo que respecta al procesamiento de datos, lo que posibilitó tiempo de calidad para que pudiéramos concentrarnos en lo esencial".
—Daniel Neves, Científico de Datos Master, RJ Consultores by TOTVSAhora, la misión del equipo es continuar evolucionando. Para ello, la empresa ha estado evaluando la posibilidad de desarrollar un recurso de optimización que beneficiaría a sus clientes, tanto en términos de cuota de mercado como en lo que respecta a sus ingresos. Para esto, es clave el uso de Google Kubernetes Engine.
También tiene la intención de explorar nuevas soluciones de nube para evaluar la reubicación de conductores, según la ruta determinada para cada viaje. El equipo de RJ Consultores by TOTVS está analizando las aplicaciones de IA dentro de las diversas herramientas de Google Cloud para poder alcanzar este objetivo.
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Acerca de RJ Consultores by TOTVS
Con más de tres décadas de existencia, RJ Consultores by TOTVS ofrece soluciones tecnológicas para el transporte vial de pasajeros, desarrollando software para la venta de pasajes por carretera en más de diez países.