PedidosYa melhora o processamento e análise de dados com as soluções do Google Cloud
Sobre PedidosYa
A PedidosYa é líder no mercado de delivery de comida online na América Latina, atendendo a 15 mercados em mais de 400 cidades. É também uma das marcas mais importantes da multinacional alemã Delivery Hero SE. Com mais de 20 milhões de downloads do aplicativo, a PedidosYa oferece a melhor experiência de delivery online junto com seus mais de 71 mil parceiros, incluindo restaurantes, lojas, farmácias e mercados especializados.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
Entre em contatoA companhia melhorou a qualidade do seu serviço e escalou o negócio ao democratizar os dados dentro da empresa.
Resultados
- Garantia de 100% de disponibilidade da plataforma.
- Redução do trabalho operacional e de manutenção de equipamentos.
- Melhoria da experiência do usuário.
Reduziu em cinco vezes o custo total por consulta.
As empresas mais inovadoras da América Latina enfrentam o desafio de escalar seus negócios sem perder a conexão com o que é mais importante: seus clientes e usuários.
Crescer é um desafio e, para superá-lo, é preciso contar com mais ferramentas para ajudar as equipes de trabalho na jornada de transformação.
Eram essas as necessidades de crescimento da PedidosYa, empresa do mercado de delivery de comida online da América Latina que atende a 15 mercados em mais de 400 cidades.
Com mais de 20 milhões de downloads do aplicativo no mundo todo, a empresa encontrou no Google Cloud um parceiro para superar os desafios de escalabilidade e disponibilidade 24x7 e oferecer um serviço de qualidade e acessível a qualquer hora e em qualquer lugar.
O ponto de partida
A PedidosYa começou com a redefinição de sua estratégia de crescimento na nuvem. A empresa decidiu migrar para o Google Cloud para desenvolver uma plataforma na nuvem que desse respostas ágeis e eficazes a seus analistas
A plataforma de dados integrada, gerenciada e sem servidor do Google Cloud, com integração por meio de soluções de código aberto, foi a resposta para a empresa.
O próximo passo era ganhar acesso aos dados para melhorar a experiência do usuário, o que foi possível com o uso de ferramentas do Google Cloud como Cloud Functions, Pub/Sub, Dataflow e BigQuery.
Com o Dataflow, por exemplo, a empresa é capaz de processar dados e planejar as alterações no esquema de acordo com as necessidades da equipe operacional. Além disso, ele pode gerar alertas informando as alterações e, depois, alterar o esquema da camada não processada.
Dessa forma, as equipes de trabalho da área de tecnologia garantem que as alterações no back-end não controladas não afetem as camadas superiores. Além disso, com o Google Kubernetes Engine, as equipes reduzem a carga operacional, já que contam com uma infraestrutura flexível sob demanda.
“A equipe precisava reduzir os custos operacionais com uma solução sem servidor. Os engenheiros de dados queriam se concentrar em sua própria função, em vez de gerenciar bancos de dados e fazer a manutenção da infraestrutura.”
—Pablo Fleurquin, Head of Data da PedidosYaDessa maneira, a PedidosYa superou um dos principais desafios da migração: atender à crescente demanda de análise de dados. Antes, era difícil saber se um erro de consulta acontecia por problemas de desempenho ou falta de recursos da plataforma.
Na primeira etapa, a empresa conseguiu gerenciar e atribuir facilmente os custos associados a cada carga de trabalho a seus próprios centros de custo, usando as ferramentas do Google Cloud mais adequadas para cada necessidade.
Os resultados da transformação
Agora, a PedidosYa pode democratizar o acesso aos dados com uma arquitetura robusta e eficaz.
Graças ao BigQuery, a empresa expandiu sua capacidade e trabalha com mais precisão com estruturas aninhadas, evitando junções desnecessárias e melhorando a eficiência das consultas.
Com essa ferramenta do Google Cloud, hoje, a PedidosYa tem um custo total por consulta cinco vezes menor.
Além disso, o Data Catalog permite fazer um gerenciamento robusto dos metadados e que as equipes de trabalho quebrem as barreiras de acesso aos dados e os disponibilizem para toda a empresa.
“Um dos principais motivos de escolhermos o Google Cloud foi o gerenciamento avançado de custos e cargas de trabalho combinado à análise transparente dos registros. Essas informações nos dão uma visão completa dos problemas de desempenho das consultas para fazer melhorias em tempo real.”
—Pablo Fleurquin, Head of Data da PedidosYaContando com a tecnologia de nuvem de alta disponibilidade, parceiros e funcionários operam sem distrações e aumentam a produtividade. Eles precisam se concentrar apenas em oferecer valor agregado aos clientes, sem precisar ficar atentos a possíveis problemas da plataforma.
A PedidosYa fez uma implementação programática dos acessos de acordo com a função e o nível dentro da empresa e, dessa forma, somente algumas funções previamente validadas podem visualizar informações confidenciais.
Essas soluções ajudaram a criar uma experiência de governança de dados mais automatizada. Com as ferramentas de Identity and Access Management (IAM) do Google Cloud aplicadas aos diferentes produtos, o compartilhamento e o acesso aos dados ficaram praticamente automatizados.
Com o Google Cloud, a empresa reduziu o processo de implementação de aproximadamente 16 horas, com sua plataforma legada, para 4 horas.
Além disso, as mudanças na cultura de trabalho devido à pandemia da Covid-19 também exigiram a aceleração da incorporação de novas tecnologias.
Diante da necessidade de trabalhar de forma remota segundo a política de distanciamento social, a empresa passou de 50% a 100% de trabalho remoto em apenas uma semana. O sucesso dessa transformação foi possível graças ao uso das ferramentas do Google Cloud.
“A parceria com o Google Cloud foi fundamental para que tivéssemos uma plataforma de dados bem mais robusta e escalável, que permite oferecer um acesso muito maior aos dados para que as pessoas tomem decisões bem-informadas.”
—Gabriel Eisbruch, Chief Technology Officer da PedidosYaNo futuro, a PedidosYa planeja incorporar mais ferramentas do Google Cloud que promovem o trabalho colaborativo para melhorar ainda mais a experiência do usuário, conquistar a fidelidade dos clientes e continuar crescendo.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
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Sobre PedidosYa
A PedidosYa é líder no mercado de delivery de comida online na América Latina, atendendo a 15 mercados em mais de 400 cidades. É também uma das marcas mais importantes da multinacional alemã Delivery Hero SE. Com mais de 20 milhões de downloads do aplicativo, a PedidosYa oferece a melhor experiência de delivery online junto com seus mais de 71 mil parceiros, incluindo restaurantes, lojas, farmácias e mercados especializados.