Location World escala su infraestructura en la nube para mejorar su servicio
Acerca de Location World
Location World es una compañía especializada en desarrollar tecnología telemática y nuevos modelos de negocio a través del Internet of Things (IoT) para la industria automotriz, transporte, seguridad, logística, seguros, entre otros.
Cuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
Comunícate con nosotrosLa compañía responde las consultas de los clientes en mucho menos tiempo con Google Cloud.
Resultados
- Monitoreo de plataforma 24/7.
- Aumenta la capacidad de autogestión del equipo de desarrollo.
- Reduce 90% el tiempo de espera de soporte de terceros.
- Ahorro de costos y recursos.
Cuenta con una plataforma 99,9% disponible.
Una de las tendencias en tecnología es el avance de Internet de las cosas (IoT) aplicado a nuevas industrias. En todo el mundo, las empresas más innovadoras buscan nuevas herramientas que puedan ayudar a mejorar sus servicios y la experiencia de los clientes.
Centrada en esta visión, Location World, la empresa especializada en desarrollar tecnología telemática y nuevos modelos de negocio para la industria automotriz, transporte, seguridad, logística y seguros, escala de la mano de Google Cloud.
Con más de 200 colaboradores y presencia en nueve países, como Ecuador, Colombia, Perú, Chile, Argentina y España, la compañía busca generar un diferencial para sus clientes. Para la organización, no sólo se trata de poder rastrear los vehículos sino también de crear fuentes de información útiles para los usuarios.
Generar alertas y eventos en tiempo real ante posibles fallas o errores en los vehículos es tan importante como generar datos para analizar los eventos de manera completa, sencilla y amigable para prevenir próximas fallas.
Cumplir con estos objetivos empresariales va de la mano de la toma de decisiones en materia de infraestructura e innovación. Por ello, Location World decidió migrar a las soluciones de Google Cloud y comenzar un nuevo camino.
Frente a la necesidad de escalar y contar con herramientas con mayor flexibilidad en el mantenimiento de los recursos, la organización decidió en 2016 migrar los componentes críticos de la plataforma en inicio, para luego complementar el proceso con la migración de componentes secundarios.
“Google Cloud nos ayuda a superar uno de los desafíos que tenemos como empresa: crecer en infraestructura de acuerdo a la demanda que tenemos de nuestros clientes.”
—Paul Calderon, Chief Cloud Officer, Location WorldPrimeros pasos del cambio
Uno de los retos de Location World ha sido mejorar la infraestructura sin necesidad de tener que atravesar grandes procesos. Estar en la nube les permitió contar con más herramientas de manera sencilla y rápida, tener un monitoreo de la plataforma 24/7 y lograr una disponibilidad de 99,9% en recursos.
“Uno de los beneficios que tenemos con Google Cloud es la facilidad con la que podemos levantar infraestructura sin necesidad de generar tickets que pueden llevar días hasta resolverse.”
—Pablo Salazar, Chief Engineering Officer, Location WorldEsto se traduce en un crecimiento sostenido de la empresa manteniendo un equilibrio entre costo y beneficio para la operación de su solución, haciéndola mucho más estable y escalable.
Por otro lado, mediante el uso de los servicios de redes de Google Cloud, Location World ha podido controlar toda la seguridad en la comunicación. Además, con el uso del broker de mensajes Pub/Sub, logra que la información se distribuya a los distintos componentes de la plataforma hospedados en servicios de Google Kubernetes Engine, Cloud Functions o App Engine.
De esta manera, el monitoreo de la infraestructura se realiza mediante el uso de Cloud Logging y Cloud Monitoring, aprovechando las funcionalidades que brinda conocer el estado en tiempo real de su plataforma.
Además, esto se traduce en mayor disponibilidad de los recursos, sin necesidad de ajustarse a horarios de mantenimiento, y permitiendo brindar nuevas opciones o funcionalidades a los clientes de una manera mucho más dinámica.
Google Cloud permite a la empresa desplegar componentes desarrollados en distintos lenguajes de programación, siendo un desafío interesante para los desarrolladores aprender sobre estos nuevos lenguajes para optimizar cada componente de la plataforma.
El camino hacia el crecimiento continuo
La posibilidad de escalar para aumentar o reducir recursos ha sido para Location World una de las claves del crecimiento de la empresa. Esto permite ajustarse a las necesidades bajo demanda de funcionamiento de sus activos y optimizar costos.
Esta distribución y manejo administrado de recursos en servicios como Google Kubernetes Engine, también permite optimizar costos de procesamiento, debido a que cada servicio o componente de la plataforma usa únicamente lo requerido para su función.
Uno de los diferenciales y de los servicios más demandados por los clientes de Location World es la disponibilidad de dashboards o tableros gerenciales a medida del cliente. Esto requiere el esfuerzo de personalizar las herramientas, lo cual demanda mucho tiempo. Pero, gracias a la capacidad de autogestión de Looker, los equipos de BI pueden trabajar en la biblioteca de tableros base fácilmente. Y hasta los clientes pueden autogestionar la personalización de sus dashboards.
Los servicios de autoservicio de Google Cloud liberan a los equipos de desarrollar las tareas operativas de mantenimiento o monitoreo para que puedan dedicar sus esfuerzos al desarrollo y las mejoras del software. Esto a su vez se traduce en una reducción del 90% del tiempo de espera de soporte de terceros.
Google Cloud ayudó a Location World no sólo a mejorar las rutinas de trabajo sino también a mejorar la productividad de su equipo.
“La facilidad de uso de la plataforma y lo intuitiva que es nos ha permitido resolver casi el 80% de los casos por nosotros mismos. Eso significa un avance grande en la optimización de los recursos.”
—Paul Calderon, Chief Cloud Officer, Location WorldPensando en el futuro, un reto muy importante para el equipo de Location World es ir de la mano con el avance tecnológico de Google Cloud para identificar y mejorar los servicios que brindan a sus clientes y continuar mejorando la seguridad de su plataforma.
Cuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
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Acerca de Location World
Location World es una compañía especializada en desarrollar tecnología telemática y nuevos modelos de negocio a través del Internet of Things (IoT) para la industria automotriz, transporte, seguridad, logística, seguros, entre otros.