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Davinci crea una plataforma de vinculación 360 para las empresas con la tecnología de Google Cloud

Acerca de Davinci

Davinci es Partner Premier de Google Cloud y lleva una década transformando digitalmente a las organizaciones. A través de las tecnologías de Google, desarrolla herramientas digitales que aceleran los negocios y mejoran la experiencia digital de los usuarios y sus organizaciones.

Industrias: Technology
Ubicación: Colombia

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A través de One ID, la empresa mejora la experiencia de usuario en los procesos internos y externos de las compañías de forma sencilla, eficiente y segura.

Resultados de Google Cloud

  • Hasta 40% de ahorro en costos
  • Incremento del 70% en vinculaciones
  • Ahorro de tiempo: de semanas a minutos en la gestión de procesos
  • Aumento de la productividad
  • Alta disponibilidad de la plataforma: 99.95%

Ahorra costos y mejora la experiencia del usuario

Davinci, la empresa colombiana con más de una década de experiencia en el sector tecnológico, día a día ayuda a hacer crecer sus clientes a través de la tecnología de Google Cloud.

La compañía desarrolla soluciones para que otras empresas puedan adaptarse a la tecnología en la nube y mejorar sus negocios. Para lograrlo, Davinci incorporó productos de Google Cloud que le permiten optimizar procesos y mejorar la experiencia de usuario.

Lograr que todas las empresas realicen sus procesos de onboarding digital de manera segura y en minutos es uno de los desafíos principales de Davinci. Para cumplir con ese objetivo, creó One ID.

Se trata de una plataforma SaaS potencializada sobre Google Cloud que permite realizar procesos de onboarding digital en las compañías con validación de identidad, consultar antecedentes legales y jurídicos, y firmar electrónicamente acuerdos, todo desde una sola plataforma y un único punto de contacto con el cliente.

De esta manera, la compañía busca dar respuestas a la necesidad de vincular a los usuarios a todos los procesos y tramitaciones que se realizan dentro de una entidad, sin perder tiempo y la conexión, y personalizando el paso a paso. Una problemática que nació en el sector financiero pero que luego resultó común en otras industrias.

"Hoy los usuarios buscan procesos más simples, seguros y tener un único punto de contacto. Estas tendencias nos hicieron pensar que nosotros podemos ayudar a digitalizar procesos manuales con la ayuda de Google Cloud."

Fernanda Lascano Lozada, Gerente Comercial One ID, Davinci

La digitalización, paso a paso

Para Davinci es fundamental brindar un servicio que sea ágil, de fácil uso y que, sobre todo, simplifique los procesos de las organizaciones.

Para ello se requiere, entre otras cosas, de una plataforma robusta, la creación de tableros de analítica con la información en Cloud SQL migrada y centralizada en BigQuery y la protección de almacenamiento de datos y archivos para evitar malwares en Cloud Storage.

"Uno de los retos tecnológicos más importantes ha sido el manejo de la base de datos y lograr que los usuarios accedan a su información de manera rápida y sencilla. Cloud SQL ha sido clave en este sentido."

Santiago Guerrero Narváez, Desarrollador Senior, Davinci

Firebase y sus integraciones de autenticación permiten a Davinci aprovechar cuentas de aplicaciones como medio de autenticación de identidad. De esta manera, los clientes pueden loguearse sin necesidad de volver a proporcionar datos personales.

Por otro lado, App Engine y Cloud SQL son productos claves para la generación de las API de One ID. Además, Cloud Run permite que los usuarios puedan realizar sus consultas de manera segura, ya que los datos son protegidos gracias a un escaneo previo para detectar malwares.

Con el avance en estos aspectos, Davinci confía en otorgar cada vez más servicios a sus clientes. Para los nuevos desafíos, la compañía también incorpora herramientas como BigQuery, Cloud Scheduler, Cloud Build, Google Kubernetes Engine, Cloud Logging y Dataflow.

Los beneficios de la tecnología en la nube

Con la utilización de las herramientas de Google Cloud, Davinci experimenta una etapa de innovación y mayor productividad en sus equipos de trabajo.

Desde un aspecto técnico, los servicios que provee la empresa están resultando en mayor rendimiento y escalabilidad. Esto es gracias a que Google Cloud permite escalar el aumento de clientes al brindar soluciones más rápidas y sencillas. Sumado a esto, la disminución de las demoras en la disponibilidad de la plataforma hace posible la atención al cliente en tiempo real.

Por otro lado, contar con una plataforma de alta disponibilidad (99.95%) permite un acceso universal y sin interrupciones. Es decir, no importa en qué lugar se encuentren los usuarios, siempre podrán acceder a la misma en un entorno seguro.

Además, ya no es necesario monitorear la capacidad de los sistemas y planear procesos de redimensionamiento de la infraestructura, ya que las arquitecturas son flexibles. Esto permite a Davinci crecer y decrecer a nivel computacional de manera automática.

En materia de seguridad, las herramientas de Google Cloud no solo brindan tranquilidad en el uso de la plataforma sino también la aceleración de los procesos de cumplimiento de los marcos regulatorios del sector financiero. De esta manera, las organizaciones se ven actualizadas en dichos mecanismos sin necesidad de generar nuevos procesos.

Este proceso de crecimiento tiene como resultado una mejora en el nivel de satisfacción de los clientes que, además, experimentan mejores experiencias gracias al ahorro de tiempo y dinero en el uso de la plataforma One ID.

Por ejemplo, trámites que antes demoraban semanas, con las herramientas de Google Cloud han pasado a desarrollarse en apenas minutos. Como subraya Fernanda Lascano Lozada, "hemos experimentado un ahorro de costos de hasta el 40% con la utilización de Google Cloud para la puesta en marcha de One ID."

Pero no solo eso, sino que hoy los clientes de One ID como Fiduciaria Bogotá, Credicorp, Koggi, entre otros, experimentan un ahorro promedio de 10.500 horas laborales de sus colaboradores, que hoy generan valor en otras actividades.

En cuanto a la productividad dentro de Davinci, la organización encuentra que sus equipos de trabajo emplean sus tareas con mayor facilidad y rendimiento gracias a la utilización de los productos de Google Workspace.

"El trabajo colaborativo se ha transformado para mí en una herramienta vital. Poder trabajar en equipo un mismo documento y en tiempo real es muy importante para nuestra empresa, así como también, lo es Google Meet que nos mantuvo conectados durante el tiempo de pandemia hasta la actualidad."

Fernanda Lascano Lozada, Gerente Comercial One ID, Davinci

Davinci tiene previsto continuar con la adopción de las herramientas de Google Cloud para seguir creciendo y acompañar el crecimiento de sus clientes. En ese sentido, la organización piensa en incorporar herramientas de Inteligencia Artificial y Big Data para crear experiencias más personalizadas.

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Davinci es Partner Premier de Google Cloud y lleva una década transformando digitalmente a las organizaciones. A través de las tecnologías de Google, desarrolla herramientas digitales que aceleran los negocios y mejoran la experiencia digital de los usuarios y sus organizaciones.

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