Casal: equipos conectados e innovación tecnológica usando Google Workspace
Acerca de Casal
Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) está a cargo de construir, explotar y mantener los sistemas de abastecimiento de agua y cloacas de los centros poblacionales de ese estado brasileño.
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Acerca de RW3 Tecnologia
Especializada en atender instituciones públicas, RW3 aporta herramientas para mejorar las experiencias de las personas con medios digitales.
Con asistencia de RW3, la empresa observó un importante cambio en su cultura gracias a una mejor interacción entre los equipos y un aumento de la productividad y el tiempo disponible.
Resultados de Google Cloud
- Reducción de costos: ahorro en cuartos de hotel y viajes a reuniones
- Mejores recursos de almacenamiento de mensajes y archivos
- Colaboración fomentada por el uso compartido y la edición de documentos
- Mayor protección y garantía de seguridad con las funcionalidades de autenticación de la plataforma
Integración directa entre Drive y la intranet de la empresa
Fundada en 1962, Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) tiene su sede en la capital de ese estado brasileño, Maceió. Esta organización pública está a cargo de la recolección, el tratamiento y la distribución de agua, y la recolección y tratamiento de cloacas, en distintos municipios. Opera en 78 ciudades de Alagoas y brinda servicios a cerca de dos millones de personas en áreas urbanas y rurales.
Como tiene alrededor de 700 empleados, además de jóvenes aprendices, reclusos en proceso de reeducación y otros colaboradores, Casal es reconocida por su trabajo en las comunidades de Alagoas. Preocupada por prestar servicios de calidad, la empresa comenzó a evaluar más cuidadosamente las herramientas tecnológicas que usaba.
Durante la pandemia de COVID-19, Casal sufrió dificultades por no tener una plataforma que permitiera organizar reuniones virtuales. El equipo terminó optando por alternativas gratuitas, que provocaban interrupciones de actividades y problemas técnicos. Para solucionar esos problemas y aumentar la productividad, la Gerencia de Tecnología de Información (GETIN) de Casal empezó a mapear planes nuevos.
"En materia de tecnología y el medio digital, podemos afirmar que los recursos que usaba Casal eran inadecuados para nuestras necesidades. Optamos por mantener ese entorno durante un tiempo por cuestiones contractuales del sector público en el que operamos hasta que surgió un camino para migrar y solucionar nuestras dificultades," comenta Inaldo José Lourenço da Silva, Gerente de Tecnología de la Información de Casal.
Un paso nuevo: la migración
Una serie de factores de distinción resultó decisiva para que Casal eligiera Google Workspace, como la facilidad del almacenamiento en la plataforma y el correo electrónico con herramientas adicionales, así como la posibilidad de organizar videoconferencias y de que los diversos equipos colaboraran entre sí.
Con la asistencia de RW3 Tecnologia, partner de Google Cloud, la empresa comenzó su recorrido hacia la nube. RW3 jugó un papel fundamental desde que se contrató Google Workspace hasta que se integraron completamente los recursos. El partner organizó capacitaciones junto al equipo técnico y un evento para divulgar las herramientas entre el personal, llamado Google Day.
"La contratación fue rápida. Después de esa etapa, la migración transcurrió de forma tranquila y gradual. Nos preocupaba la integración de los empleados con los servicios de la plataforma, pero el proceso se dio de la mejor forma y de modo transparente para el usuario."
—Inaldo José Lourenço da Silva, Gerente de Tecnología de la Información de CasalSe concedieron 800 licencias en total. En un principio, solo las cuentas del servicio anterior de correo electrónico se migraron a la plataforma. Una vez que la plataforma se comenzó a usar, los demás recursos se incorporaron a la rutina de los profesionales de la organización.
"Inaldo y Pedro, de Casal, tuvieron una actitud excelente durante el proyecto y fueron muy participativos en la comunicación a los usuarios. Todo fluyó muy bien," comenta Daniel Piola, Director de Operaciones de RW3 Tecnologia.
"Durante la adopción, compartimos diversos materiales para los empleados, como videos, textos de apoyo para divulgación y preguntas frecuentes. También organizamos un Google Day, que funcionó como visión general para mostrarle al equipo los recursos de Google Workspace y lo que ganarían implementándolos," agrega Daniel Piola.
Beneficios y cambios que inspiran proyectos futuros
Las facilidades que aportaron Gmail, Calendario, Drive, Google Meet, Chat, las aplicaciones integradas y otros detalles personalizados dieron buenos resultados. El equipo logró reducir costos y acceder a mejores recursos de almacenamiento de archivos. Además, el personal pudo comenzar a editar documentos en línea y comunicarse más fácilmente gracias a las reuniones virtuales.
El equipo también registró otras mejoras: colaboración en tiempo real, un aumento comprobado de la productividad, protección de datos garantizada y reducción del tiempo necesario para registrar información y compartir ideas.
"En cuanto al uso, observo la seguridad que garantiza Google Workspace. Además de Gmail y Drive, que son esenciales en nuestro trabajo, el Calendario también es muy importante porque me da acceso compartido al calendario del presidente de la empresa, así puedo estar al tanto de los compromisos y las reuniones agendadas."
—Diego Henrique Barros Melo, Asesor de Comunicación de Casal"También hay cuestiones técnicas relacionadas con nuestro acervo, que pudimos solucionar con Drive. Nuestra intranet tiene integración directa con Drive de forma automatizada, con base en permisos de Google Workspace," comenta Inaldo José Lourenço da Silva. "Es todo un cambio cultural y una implementación que tiene un impacto positivo para la empresa," agrega.
En cuanto a Google Meet, que permite organizar conversaciones en línea entre profesionales, Casal mencionó que redujó considerablemente los gastos en cuartos de hotel, porque su personal ya no necesita viajar a otras ciudades para asistir a reuniones.
Hoy, Casal planea avanzar con transformaciones tecnológicas a través de la nube, decisión que tomó gracias a la seguridad que le brinda Google Workspace y que llevará a la adopción de recursos de Google Cloud.
"Ahora comenzamos una segunda etapa. Estamos migrando parte de nuestros servidores a Google Cloud. Esta etapa incluye nuestro sistema comercial y algunas herramientas. Otra buena noticia es que planificamos una tercera etapa de migración relacionada con nuestros datos, que tendrá un impacto favorable en los servicios de la empresa."
—Inaldo José Lourenço da Silva, Gerente de Tecnología de la Información de CasalCuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
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Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) está a cargo de construir, explotar y mantener los sistemas de abastecimiento de agua y cloacas de los centros poblacionales de ese estado brasileño.
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Especializada en atender instituciones públicas, RW3 aporta herramientas para mejorar las experiencias de las personas con medios digitales.