Best Day: operações mais eficientes e sustentáveis ​​com o GCP

About Best Day

A Best Day é uma empresa 100% mexicana, fundada em Cancún em 1984, com prestígio reconhecido no país e ampla experiência no mercado de turismo. Diariamente, gera e aperfeiçoa um conceito de atendimento personalizado que é uma das marcas da empresa desde sua fundação. Na plataforma da Best Day, os usuários encontram mais de 90 mil hotéis e 70 companhias aéreas nacionais e internacionais com diferentes rotas ao redor do mundo. Da mesma forma, os clientes recebem ofertas e descontos espetaculares, 365 dias por ano, em todos os produtos.

Industries: Travel & Hospitality
Location: México

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Com o objetivo de ser líder em turismo na América Latina, a Best Day buscou por formas de otimizar suas operações na nuvem para tornar-se mais eficiente. As ferramentas do GCP foram a solução.

Resultados

  • Em um ano, a empresa reduziu os custos com infraestrutura em aproximadamente 75%
  • O Compute Engine permitiu executar 9 mil consultas por segundo (QPS)
  • Melhorou em 30% o desempenho do armazenamento em bancos de dados SQL Server

De novembro de 2018 a novembro de 2019, a empresa reduziu os custos com infraestrutura em cerca de 75%

A Best Day é uma empresa 100% mexicana cujo objetivo é tornar-se a maior empresa de turismo na América Latina. Com isso em mente, a empresa, dedicada à organização e operação de serviços de viagens, procurou se diferenciar dos concorrentes abrindo várias unidades de negócios para garantir que seus clientes tenham as melhores férias possíveis.

“Nossa missão é criar experiências memoráveis. Para isso, buscamos garantir a satisfação dos viajantes, eliminando qualquer situação estressante que eles possam enfrentar e estendendo a toda a América Latina o serviço que já prestamos em Cancún, na Riviera Maya e na República Dominicana”, destaca Nacho Bassino, Diretor de Tecnologia e Produto da Best Day.

Para a empresa, é fundamental garantir experiências satisfatórias para seus usuários, e não apenas vender passagens ou estadias em hotéis. Para isso, a empresa precisa funcionar como a engrenagem de um relógio. Todas as áreas exigem atualização constante e, para que as operações sejam sustentáveis, o aspecto técnico teve que ser modernizado.

Otimização para superar desafios

A unidade dedicada à venda de serviços turísticos online é de especial importância para a Best Day. Com a missão de sempre ser mais eficiente, a empresa enfrentou três grandes desafios: manter um alto grau de disponibilidade e desempenho a baixo custo, automatizar todos os processos o máximo possível e trabalhar com informações em tempo real para melhorar as decisões de negócios e implementar certo nível inteligência artificial e personalização para os usuários.

Na busca de ferramentas que permitissem superar esses desafios, a Best Day teve a oportunidade de trabalhar com a Data Art, uma empresa de consultoria argentina que se tornou sua aliada na migração para as soluções GCP.

O processo de migração durou dois meses, depois de um mês de preparação. Mesmo mantendo um treinamento contínuo, as novas possibilidades foram percebidas em pouco tempo pelas equipes de trabalho.

“Os principais benefícios que podemos destacar após a incorporação das ferramentas do GCP foram na redução de custos, estabilidade e nos novos recursos que ganhamos”, destaca Nacho Bassino.

De novembro de 2018 a novembro de 2019, a empresa reduziu os custos com infraestrutura em cerca de 75% e, embora a melhoria da estrutura de base e da maneira de fazer as coisas também tenham contribuído, a migração para o GCP gerou uma economia significativa.

Paralelamente, eles conseguiram resolver os problemas críticos de estabilidade do ambiente de banco de dados em nuvem que tinham com o provedor anterior. “Temos condições de suportar a mesma carga, ou um pouco maior, com uma estrutura aproximadamente 30% menor que a anterior”, acrescenta Facundo Voncina, Diretor de Desenvolvimento de Software da Best Day.

A estabilidade sob demanda foi outro desafio resolvido após a migração. Devido ao tipo de negócio da Best Day, os picos de tráfego exigem um serviço estável e escalável. Além disso, a arquitetura do Google permitiu baixa latência devido à estratégia de distribuição geográfica da rede de datacenters.

As várias ferramentas do GCP otimizaram os processos que envolvem os usuários da Best Day. Por exemplo, o Compute Engine ajudou a executar 9 mil consultas por segundo (QPS). Enquanto isso, a empresa melhorou em 30% seu desempenho de armazenamento nos bancos de dados SQL Server.

Novos recursos para o futuro

As equipes de trabalho manifestaram sua satisfação com a mudança, porque agora têm mais recursos para realizar outras tarefas.

“Antes, era necessário triplicar a infraestrutura e tudo que envolvia esforços de gerenciamento. Muitos cenários de automação de estrutura não eram possíveis e geravam uma carga operacional significativa", detalha Facundo Voncina.

Esse aumento da automação de processos teve um impacto na experiência do usuário, pois houve uma redução nos incidentes de disponibilidade na nuvem. Além disso, foi possível lançar versões em menos tempo e com mais frequência.

Hoje em dia, eles coletam todas as informações de consumo do BigQuery para gerar alertas e relatórios automáticos de custos. Agora, eles querem migrar toda a estratégia de dados da empresa para essa ferramenta. Eles também querem experimentar os serviços relacionados à inteligência artificial para desenvolver algoritmos de personalização.

“Agora estamos apostando em todo o trabalho que envolve dados, e esperamos reduzir nossa carga operacional para que nossas equipes possam se dedicar à inovação, e não às operações”

Nacho Bassino.

Assim, as mudanças e implementações reduziram a carga operacional, o que, por sua vez, provocou um aumento de produtividade nas diversas equipes. Além disso, as equipes ainda estão sendo treinadas para expandir a aplicação das soluções, como o BigQuery, uma ferramenta que permitirá à empresa oferecer mais personalização para os clientes, uma meta alinhada ao perfil diferenciado da Best Day.

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A Best Day é uma empresa 100% mexicana, fundada em Cancún em 1984, com prestígio reconhecido no país e ampla experiência no mercado de turismo. Diariamente, gera e aperfeiçoa um conceito de atendimento personalizado que é uma das marcas da empresa desde sua fundação. Na plataforma da Best Day, os usuários encontram mais de 90 mil hotéis e 70 companhias aéreas nacionais e internacionais com diferentes rotas ao redor do mundo. Da mesma forma, os clientes recebem ofertas e descontos espetaculares, 365 dias por ano, em todos os produtos.

Industries: Travel & Hospitality
Location: México