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Ancar Ivanhoe innova en sus centros comerciales de la mano de la nube

Acerca de Ancar Ivanhoe

Ancar Ivanhoe es una de las empresas líderes en la industria de centros comerciales, con más de 40 años de experiencia. Con presencia en las cinco regiones del país, 24 subsidiarias y más de 4,500 tiendas, el grupo cuenta con aproximadamente 3,000 empleados para satisfacer los 26 millones de consumidores que frecuentan los centros comerciales del grupo.

Industrias: Retail & Consumer Goods
Ubicación: Brasil

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Acerca de IPNET Growth Partner

IPNET tiene como objetivo ofrecer soluciones personalizadas, basadas en una gran capacidad de análisis de las necesidades de sus clientes, a través de una atención estrecha y competente, y un compromiso asumido de brindar siempre el mejor desempeño a sus clientes y usuarios finales. La empresa tiene como misión ayudar a las empresas en su camino de transformación digital en la nube, con énfasis en el cliente y mediante soluciones innovadoras y la optimización de inversiones en tecnología, priorizando la excelencia en la prestación de servicios y valorizando el aspecto humano de las relaciones.

Gracias a la nube, Ancar Ivanhoe ha desarrollado proyectos que exigen gran capacidad de procesamiento de datos, de manera ágil e inteligente.

Resultados

  • Aumentó la escalabilidad en actividades internas y externas
  • Mejoró la integración y la modernización de sus equipos de trabajo
  • Liberó equipos de TI, que ahora pueden enfocarse en proyectos estratégicos
  • Redujo un 30% los costos de la infraestructura de TI.

En su camino hacia la transformación digital, las empresas del sector minorista trabajan para digitalizar sus operaciones y aprovechar los datos generados para obtener insights empresariales, con el objetivo de mejorar no solo las actividades diarias, sino también los servicios y la experiencia del usuario. La adopción de tecnologías de nube ha sido una de las alternativas más buscadas para evolucionar en este sentido. Se espera que, para el año 2022, más de un 50% de las empresas de América Latina administren sus datos en la nube, de acuerdo con IDC.

No solo las tiendas individuales y los grandes minoristas, sino también las propias cadenas de centros comerciales, que administran toda una logística comercial bajo su órbita, están apostando a la nube para hacer crecer sus negocios. Teniendo en cuenta este contexto, Ancar Ivanhoe, una de las principales administradoras de centros comerciales de Brasil, hace años se destaca en materia de agilidad y escalabilidad en la entrega de resultados con el apoyo de innovaciones tecnológicas.

En el camino de digitalización de sus procesos internos y adaptación de productos orientados a los clientes frecuentes de sus establecimientos, la empresa decidió recurrir a la nube en 2012, no solo a través de la incorporación de soluciones de Google Workspace, el paquete de aplicaciones de colaboración de Google Cloud, sino también mediante la migración hacia Google Cloud de sus datos procesados en centros de datos físicos.

En un primer momento, la empresa necesitaba un partner que la ayudara en su camino a la innovación, y que además fuera capaz de proporcionar herramientas digitales más colaborativas para sus empleados. Desde la adopción de Google Workspace, la empresa notó un aumento en la productividad interna y la movilidad, además de una mayor cercanía entre los equipos, que comenzaron a usar herramientas como Meet y Gmail para comunicaciones internas y externas.

Proyectos con la nube

Con el correr de los años, se desarrollaron diversos proyectos en Ancar que involucraban tecnologías de nube. Entre ellos, un proyecto de big data que recopilaba datos de diferentes fuentes, como el propio servicio de Wi-Fi de la empresa. Al cruzar los datos analizados con el historial de navegación de los usuarios, luego de que estos aceptaran las condiciones de uso y la política de privacidad para la utilización de la red de Wi-Fi de la empresa, era posible enviar contenido personalizado a los consumidores a través de un SMS cuando estos ingresaban a los establecimientos del grupo.

Dentro de las necesidades de Ancar, la escalabilidad fue un punto importante y decisivo a la hora de elegir un proveedor de servicios de nube. La empresa también aplica un modelo de múltiples nubes, donde opta por el servicio que resulta ideal para satisfacer determinadas exigencias. Gracias a Google Cloud, la empresa ha desarrollado una aplicación para que los compradores puedan registrar sus tickets a cambio de cupones promocionales durante las Fiestas de 2018 sin necesidad de hacer fila. Incluso con una gran cantidad de accesos, la elasticidad de la nube garantizó el éxito de la iniciativa.

Junto a Google Cloud e Ipnet, Ancar pudo desarrollar proyectos de big data e IA para colaborar con sus clientes.

“El principio básico que buscábamos era la escalabilidad, que encontramos en Google Cloud. Gracias a la nube, ganamos un gran nivel de agilidad: cuando un área tiene una actividad más urgente, podemos ponernos en acción rápidamente.”

Fernando Wanderley, Gerente General de TI, Ancar Ivanhoe

Una alianza rumbo a la innovación

En 2017, Ancar pasó a contar con el apoyo de IPNET, una empresa que ayuda a otras empresas en su camino de transformación digital hacia la nube, centralizando el contacto y la gestión de las soluciones que ofrece Google Cloud. Desde entonces, IPNET trabaja para que la cadena de centros comerciales alcance sus objetivos innovadores ante el mercado y sus clientes.

“Nuestro desafío era continuar los trabajos y proyectos que estaban en curso, además de colaborar con nuevas ideas a través de estadísticas obtenidas de los datos generados por Ancar. Hasta el momento, nuestra asociación ha resultado muy productiva y alentadora, y hemos logrado desarrollar programas que tienen un impacto positivo en la empresa, tanto de manera interna como externa.”

Fabio Carneiro, CEO, IPNET

De cara al futuro

Entre los proyectos que Ancar está desarrollando actualmente, con la ayuda de IPNET y Google Cloud, se encuentra una nueva aplicación que utiliza la tecnología de big data, y que tiene como objetivo mejorar la ubicación de las tiendas dentro de los shoppings. La nueva funcionalidad realizará una lectura inteligente de los espacios físicos disponibles e indicará cuál sería la mejor disposición de una tienda en una determinada ubicación. Esta lectura estará basada en el historial de datos que posee la empresa, a través de un mapeo de los errores y los aciertos, con base en nuestra sólida experiencia.

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Ancar Ivanhoe es una de las empresas líderes en la industria de centros comerciales, con más de 40 años de experiencia. Con presencia en las cinco regiones del país, 24 subsidiarias y más de 4,500 tiendas, el grupo cuenta con aproximadamente 3,000 empleados para satisfacer los 26 millones de consumidores que frecuentan los centros comerciales del grupo.

Industrias: Retail & Consumer Goods
Ubicación: Brasil

Acerca de IPNET Growth Partner

IPNET tiene como objetivo ofrecer soluciones personalizadas, basadas en una gran capacidad de análisis de las necesidades de sus clientes, a través de una atención estrecha y competente, y un compromiso asumido de brindar siempre el mejor desempeño a sus clientes y usuarios finales. La empresa tiene como misión ayudar a las empresas en su camino de transformación digital en la nube, con énfasis en el cliente y mediante soluciones innovadoras y la optimización de inversiones en tecnología, priorizando la excelencia en la prestación de servicios y valorizando el aspecto humano de las relaciones.