Diagnoseinformationen zum Monitoring-Agent für SAP HANA

Stellen Sie bei Problemen im Zusammenhang mit Version 2.0 des Google Cloud Monitoring-Agents für SAP HANA so bald wie möglich die aufgeführten Diagnoseinformationen für Cloud Customer Care zur Verfügung.

Bevor Sie einen Fall öffnen, sollten Sie die folgenden gängigen Probleme prüfen:

  • Das Nutzerkonto der SAP HANA-Datenbank, das der Monitoring-Agent für SAP HANA verwendet, muss Zugriff auf die SAP HANA-Systemansichten haben.
  • Das IAM-Dienstkonto, das der Monitoring-Agent für SAP HANA verwendet, muss die Rolle „Monitoring-Messwert-Autor“ enthalten.

Geben Sie die folgenden Diagnoseinformationen an:

  • Eine vollständige und detaillierte Beschreibung des Problems oder Fehlers, einschließlich:

    • Des aktuellen Anwendungs- oder Systemstatus.
    • Des Datums und der Uhrzeit des Fehlers.

  • Die Version des Monitoring-Agents für SAP HANA, die Sie verwenden. So rufen Sie die Version auf:

    • Geben Sie unter RHEL Folgendes ein:

      sudo yum info google-saphanamonitoring-agent

    • Geben Sie unter SLES Folgendes ein:

      sudo zypper info google-saphanamonitoring-agent

  • Geben Sie die Logdatei /var/log/google-saphanamonitoring-agent.log an.

  • Nachdem Sie den Nutzernamen und das Passwort entfernt haben, die Konfigurationsdatei des Monitoring-Agenten für SAP HANA, /usr/sap/google-saphanamonitoring-agent/conf/configuration.yaml.