SLES の診断情報に含まれる高可用性クラスタ

SUSE Linux Enterprise Server（SLES）高可用性クラスタに関連する SAP の問題については、できるだけ早く Cloud カスタマーケアに次の情報をご提供ください。

• 問題またはエラーの詳細な説明（以下の情報を含む）:

  • 現在のアプリケーションまたはシステムの状態。
  • エラーが発生した日時。
  • SAP ワークロードでパフォーマンスの問題が発生している場合は、SAP ワークロードのパフォーマンスに関する診断情報を収集します。

• Google Cloud の SAP 用エージェントを使用している場合は、サポート バンドルを生成して共有できます。

• Google Cloud の SAP 用エージェントを使用していない場合は、構成の詳細、システム情報、診断情報など、クラスタに関する情報を収集します。これらの情報には次のものがあります。

  • クラスタ内の各ノードから、SUSE の supportconfig コマンドライン ツールを実行して生成したシステム レポートの TAR アーカイブ。

    supportconfig -l

  • hb_report ユーティリティを実行して生成したログファイルとノード構成の TAR アーカイブ。

    問題発生の約 1 時間前の開始時刻を指定します。問題が解決してから 1 時間以上後の終了時刻を指定します。

    次のコマンドを使用して、hb_report ユーティリティを実行します。-f フラグと -t フラグにそれぞれ開始時刻と終了時刻を指定します。

    hb_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"

  supportconfig ツールと hb_report ユーティリティに関する SUSE の情報については、HANA クラスタの詳細なデバッグデータ収集（PACEMAKER、SAP）をご覧ください。