适用于 SAP HANA 的 Backint 代理诊断信息

如果问题与 Backint 代理有关，请尽快向 Cloud Customer Care 提供以下信息：

  • 问题或错误的完整详细说明，其中包括：

    • 当前的应用或系统状态。
    • 错误发生的日期和时间。

  • SAP HANA 版本。

  • SAP HANA 节点名称及其角色。如果节点名称与主机虚拟机名称不同，请添加相应的虚拟机名称。

  • 每个 HANA 节点上的 Backint 代理日志和配置文件的归档文件。

    使用以下命令创建归档文件并为其命名，然后添加这些文件：

    find /usr/sap/[A-Z][A-Z0-9][A-Z0-9]/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/ \( -name parameters.txt -o -name "installation.log" -o -name \
"VERSION.txt" -o -name "logging.properties" -o -name "logs" \) | xargs  tar -czf $(hostname)_backint.gz

  • SAP HANA global.ini 文件的副本。

  • SYSTEMDB 和租户数据库的完整系统转储文件。

    如需创建系统转储文件，请参阅 SAP 说明 1732157 - 收集 SAP HANA 的诊断信息 [视频]。

  • Backint 代理用于访问 Cloud Storage 的 IAM 服务账号的名称和角色。