Versão 1: informações de diagnóstico do agente do Google Cloud para SAP

Para problemas relacionados à versão 1 do agente do Google Cloud para SAP, forneça as seguintes informações de diagnóstico ao Cloud Customer Care assim que possível:

Descrição detalhada do problema

Forneça uma descrição completa e detalhada do problema, incluindo a versão do agente e a data e hora em que o problema ocorreu.

Para ver a versão do agente, siga estas etapas:

Linux

Para o RHEL, siga estas etapas:

  1. Use o SSH para se conectar à máquina host.
  2. Execute este comando: 
    yum info google-cloud-sap-agent

Para SLES, siga estas etapas:

  1. Use o SSH para se conectar à máquina host.
  2. Execute este comando: 
    zypper info google-cloud-sap-agent

Windows

  1. Use o RDP para se conectar à máquina host.
  2. Como administrador, execute o seguinte comando no PowerShell: 
    googet installed google-cloud-sap-agent

Dados mais recentes coletados pelo agente

Forneça os dados mais recentes coletados pelo agente. Salve os dados mais recentes coletados pelo agente em um arquivo e anexe-o ao caso de suporte.

Para ver os dados mais recentes coletados pelo agente, siga estas etapas:

Linux

  1. Use o SSH para se conectar à máquina host.
  2. Execute este comando: 
    curl http://localhost:18181/

Windows

  1. Use o RDP para se conectar à máquina host.
  2. Como administrador, execute o seguinte comando no PowerShell: 
    "(Invoke-WebRequest -Uri 'http://localhost:18181').RawContent"

Arquivo de configuração

Forneça o arquivo de configuração do agente do Google Cloud para SAP.

Para encontrar o arquivo de configuração do agente, navegue até o seguinte caminho:

Linux 

/etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

Windows 

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\conf\configuration.json

Arquivo de registros

Forneça o arquivo de registro do agente do Google Cloud para SAP.

Para encontrar o arquivo de registro do agente, acesse o seguinte caminho:

Linux 

/var/log/google-cloud-sap-agent.log

Windows 

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\logs\google-cloud-sap-agent.log