ABAP SDK for Google Cloud のオンプレミス エディションまたはクラウド エディションに関連する問題についてケースを登録する場合は、次の診断情報を Cloud カスタマーケアに提供してください。
Cloud フォーラムのコミュニティで ABAP SDK for Google Cloud のディスカッションに参加することもできます。
問題の詳細
問題の詳細な説明(ABAP SDK for Google Cloud のバージョン、問題が発生した日時など)を提供してください。
SDK のバージョンを確認する手順は次のとおりです。
SAP GUI で、トランザクション コード
/GOOG/SDK_IMG
を実行します。または、トランザクション コード
SPRO
を実行して、[SAP 参照 IMG] をクリックします。[ABAP SDK for Google Cloud] > [Utilities] > [Get Product Version] をクリックします。
発生したエラー メッセージ
ABAP SDK for Google Cloud で発生したエラー メッセージを提供してください。
API クラスとメソッド名
API クラス名と API メソッド名を提供してください。例:
- クライアント API クラス名 / API 名:
/GOOG/CL_PUBSUB_V1
- クライアント API メソッド名 / API メソッド名:
PUBLISH_TOPICS
構成の詳細
次の構成情報を提供してください。
テーブル
/GOOG/CLIENT_KEY
にあるクライアント キーの構成。詳細については、クライアント キーの構成テーブルをご覧ください。テーブル
/GOOG/SERVIC_MAP
にあるサービス マッピング構成。詳細については、サービス マッピング テーブルをご覧ください。テーブル
/GOOG/LOG_CONFIG
にあるログ構成。詳細については、ロギング構成テーブルをご覧ください。テーブル
/GOOG/SDK_PARAM
にあるパラメータ設定。詳細については、詳細設定パラメータ テーブルをご覧ください。
SAP システム環境の詳細
SAP システム環境について次の情報を提供してください。
- SAP システムが Google Cloud でホストされているのか、Google Cloud の外部でホストされているのかをお知らせください。
- SAP システムのバージョン:
SAP_BASIS
コンポーネントのバージョン- インストールされているプロダクトのバージョン。
- 環境の言語:
- SAP ログオン言語。
- バックグラウンド モードの言語。
ログ
次のログを提供してください。
- ABAP SDK for Google Cloud ログ。SDK ログの確認方法については、ロギングをご覧ください。
ST22
ダンプとSLG1
ログ(利用可能な場合)。