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SCM Latam oferece serviço 24 horas por dia a seus clientes graças ao Google Cloud

Sobre SCM Latam

A SCM Latam é uma empresa especializada na gestão da força de trabalho com foco na produtividade. São 20 anos de experiência em questões latino-americanas que garantem o conhecimento e a tecnologia para enfrentar os desafios mais complexos de Workforce Management.

Setores: Technology
Sede: Chile

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Sobre Tigabytes

A Tigabytes é parceira do Google na América Latina e apoia as empresas em sua transformação digital por meio de soluções SaaS, garantindo, assim, uma mudança real na cultura de trabalho das organizações.

A empresa conta com tecnologias de nuvem para melhorar a produtividade de seus clientes em toda a América Latina por meio de soluções de gestão da força de trabalho.

Resultados do Google Cloud

  • Melhoria na disponibilidade da infraestrutura para 99,9%
  • Processamento de dados mais rápido
  • Ajuda a aprimorar a produtividade e a economia de recursos dos clientes
  • Aumento da produtividade dos funcionários

Melhoria significativa no processamento de dados

Aumentar a produtividade das equipes de trabalho é um dos principais desafios das organizações em todo o mundo. A SCM Latam busca fornecer um caminho para superar esse desafio junto com o Google Cloud.

A empresa, especialista em gestão da força de trabalho com foco na produtividade, decidiu dar um passo adiante na digitalização de processos e ajudar seus clientes a melhorar o desempenho.

Para gerenciar o tempo com eficiência, a SCM Latam implementou a tecnologia do Google Cloud em seus serviços. Com isso, ganhou a capacidade de criar novos procedimentos para administrar questões trabalhistas como absentismo, controle de horas trabalhadas para um pagamento justo, otimização do horário para atender uma demanda específica e a designação da pessoa certa, no lugar certo e na hora certa.

Soluções como Compute Engine, Cloud Run e Cloud Functions foram essenciais para abrir caminho para a construção de novos modelos e melhorar a qualidade do serviço que a SCM Latam presta a centenas de clientes em toda a América Latina.

"Quando começamos a usar o Google Cloud, percebemos não só benefícios técnicos, mas também comerciais, já que o uso dos serviços de uma marca de prestígio nos coloca em uma posição privilegiada."

Roberto Alfaro, Gerente Geral, SCM Latam

O início da jornada rumo ao Google Cloud

Em mais de 20 anos de história, a SCM Latam enfrentou diversos desafios que conseguiu superar para continuar crescendo. Hoje, graças à dedicação e ao compromisso de centenas de colaboradores, a companhia sabe que é fundamental estar à altura das demandas dos clientes, pois as empresas têm expectativas cada vez mais altas em relação aos serviços em que confiam.

Sob essa perspectiva, a SCM Latam, com a assessoria da Tigabytes, avaliou que era prioritário oferecer um serviço que não exigisse que seus clientes tivessem um data center hospedado com servidores robustos. O objetivo era que eles pudessem acessar os dados de forma fácil e simples, a qualquer hora e em qualquer lugar. Para isso, o primeiro passo foi transformar a infraestrutura com a criação de dois projetos.

O primeiro deles foi a instalação na nuvem do software de gestão da força de trabalho que utilizam e dos serviços associados a essa plataforma. Por ser uma plataforma monolítica, projetada on-premise, a empresa usou o Compute Engine para iniciar os servidores e aumentar os recursos de banco de dados.

O segundo projeto foi a criação do MyPalTime, uma aplicação para a qual o Cloud Run foi usado como a principal API, além de algumas funções do Cloud Functions. A empresa também implementou o Compute Engine para outros serviços executados em máquinas com ajuste de escala automático.

"O Google Cloud contribuiu para fornecer uma solução completa com o Compute Engine. Antes levávamos semanas ou meses para testar e lançar novos serviços e agora fazemos as implantações com apenas um clique."

Sebastián Turén, Engenheiro Full Stack, SCM Latam

Os benefícios de usar a nuvem

Desde que começou a usar a tecnologia da nuvem, a SCM Latam observou mudanças significativas em sua infraestrutura que confirmam o sucesso da implementação dos serviços do Google Cloud.

Um dos benefícios mais importantes foi a rapidez em implantar e gerenciar serviços. Agora, a empresa consegue construir ambientes para um cliente em questão de minutos, o que proporciona agilidade e reduz consideravelmente o tempo de implementação.

Além disso, para a SCM Latam, estar na nuvem também significa otimizar recursos, pois não ter que lidar com a instalação de novos servidores físicos significa ter tempo para pensar em novos projetos. Como destaca o engenheiro full stack Sebastián Turén, "estar na nuvem nos permite continuar programando recursos novos e melhores sem nos preocupar com a infraestrutura necessária para comportá-los."

Graças à melhor gestão, a empresa também alcançou 99,9% de tempo de atividade mensal e a capacidade de reagir rapidamente a qualquer evento, já que os especialistas podem se conectar e fornecer logo uma solução.

Outro benefício foi a redução do custo por funcionário mensal atribuído, que se traduz em preços mais baixos para os clientes e uma oferta mais competitiva.

A flexibilidade proporcionada pelas soluções do Google Cloud se refletiu nos produtos e serviços oferecidos, o que impulsionou as vendas e a lucratividade da empresa. Como destaca Sebastián Turén, "hoje oferecemos um serviço completo e evitamos quaisquer problemas e esforços junto aos times de TI de nossos clientes para configurar e comprar novos servidores."

Além disso, as ferramentas analíticas de monitoramento permitem manter o tempo de atividade garantido, atualizado e controlado para todos os recursos da empresa, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Pensando no futuro

Com os resultados obtidos até agora, a SCM Latam sabe que, graças às tecnologias do Google Cloud, sempre poderá crescer levando em conta as tendências do mercado que criam a necessidade de se tornar cada vez mais competitiva.

Para manter o crescimento, a SCM Latam continuará implementando as soluções do Google Cloud, que ajudam a aumentar a produtividade das empresas em toda a América Latina.

"Estamos descobrindo as vantagens e ferramentas que nos permitem prestar um serviço melhor. Sempre buscamos mais soluções do Google Cloud que nos ajudem a seguir esse caminho."

Roberto Alfaro, Gerente Geral, SCM Latam

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Sobre SCM Latam

A SCM Latam é uma empresa especializada na gestão da força de trabalho com foco na produtividade. São 20 anos de experiência em questões latino-americanas que garantem o conhecimento e a tecnologia para enfrentar os desafios mais complexos de Workforce Management.

Setores: Technology
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Sobre Tigabytes

A Tigabytes é parceira do Google na América Latina e apoia as empresas em sua transformação digital por meio de soluções SaaS, garantindo, assim, uma mudança real na cultura de trabalho das organizações.