Nama conta com o Google Cloud para evoluir em IA generativa e ser mais estratégica em seu negócio
Sobre Nama
A Nama transforma a busca empresarial e a experiência do cliente com automação cognitiva e modelos de linguagem avançados. Seu principal produto no-code otimiza a conversão de documentos em soluções inteligentes, integrando APIs e chatbots. Inovadora, personaliza tecnologias para demandas específicas dos clientes, garantindo eficácia e precisão.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
Entre em contatoA migração proporcionou à empresa uma infraestrutura segura e uma integração nativa e fácil entre as aplicações, especialmente no que se refere às ferramentas de IA.
Resultados do Google Cloud
- 55% de redução de custos dos novos modelos de IA com as otimizações.
- 50% de diminuição do tempo de resposta dos modelos de linguagem de sua solução AI Search.
- 87,5% de redução no tempo de desenvolvimento de novos modelos de IA.
Novos algoritmos de IA quatro vezes mais rápidos.
Fundada em 2014, em São Paulo, a Nama ajuda empresas a transformar seus negócios com a inteligência artificial generativa. Sua plataforma AIaaS (IA como serviço) oferece facilidade de integração para que organizações de diversos setores possam automatizar interações, personalizar respostas e impulsionar a satisfação dos clientes em seus canais de comunicação. A companhia se diferencia pela expertise em customizar soluções para que entreguem valor real para os negócios.
No início, quando ainda nem existiam tantos exemplos robustos de inteligência artificial como hoje, era necessário provar e testar novos conceitos, além de criar ferramentas mais elementares. Em seus quase 10 anos de experiência no mercado de IA, os desafios técnicos e de operação da Nama evoluíram à medida que a empresa se desenvolveu e os próprios recursos tecnológicos foram crescendo.
Um importante impulsionador desse processo foi a sua participação no programa Accelerate do Google for Startups em 2016. Neste programa, que tem a missão de apoiar comunidades de startups bem-sucedidas, diversas e inclusivas em todo o mundo, as startups se conectam com especialistas e têm acesso a práticas e produtos recomendados para ajudá-las a crescer.
No programa, além dos benefícios de contar com um suporte próximo da equipe de engenheiros e técnicos do Google Cloud e com a praticidade propiciada pela integração de serviços, a Nama percebeu que poderia avançar ainda mais com as soluções de inteligência artificial, sua prioridade, para torná-las mais customizáveis, escaláveis e confiáveis.
"Desde 2016, estávamos pesquisando sobre a geração de linguagem natural, que veio a se transformar na IA generativa. Era tudo muito inicial, e nós entendemos que o apoio do Google Cloud poderia ser essencial para nos trazer ainda mais segurança."
—Rodrigo Scotti, CEO da NamaJornada de migração com um foco principal: IA generativa
Foi durante sua jornada no Google for Startups que a equipe tomou a decisão de migrar para o Google Cloud. Em 2018, o plano foi concretizado. A migração levou aproximadamente quatro meses para ser concluída com sucesso. Desde então, o ambiente da startup é 100% baseado no Google Cloud.
Durante o período de mudança, contar com a visão técnica e de negócios da equipe do Google Cloud, que ofereceu suporte em todas as etapas de desenvolvimento, foi crucial para a Nama, enquanto o time se familiarizava com o novo ambiente.
Ao longo do tempo, a startup aprimorou seus produtos e serviços graças às ferramentas do Google Cloud. Com as soluções de IA generativa, a empresa encontrou um novo nicho de mercado, fazendo valer sua expertise na área.
Hoje, seu grande diferencial é o AI Search, uma tecnologia proprietária que indexa informações das empresas que a utilizam - como documentos e bases de conhecimento internas - para munir os sistemas de seus canais de comunicação com esses dados. Isso viabiliza a geração de respostas precisas e contextualizadas aos clientes com base no repertório de cada organização, ao invés de respostas genéricas ou inconsistentes.
Uma das ferramentas que apoiam a arquitetura do AI Search é o Vertex AI, que possibilita testar, personalizar e implantar instâncias dos modelos de linguagem e, em seguida, ajustá-los de acordo com o uso específico de cada solução.
"O fato de termos uma estrutura dentro do Google Cloud nos auxilia muito. Quando o usuário pergunta algo, nós convertemos isso para vetor, encontramos a informação solicitada e, depois, a inserimos num modelo de linguagem para originar uma resposta coesa. Atualmente, ao usarmos o PaLM 2, ganhamos mais agilidade nesse processo."
—Rodrigo Scotti, CEO da NamaOutra ferramenta do Google Cloud que se destaca para a empresa é o Google Kubernetes Engine, que comporta a arquitetura de microsserviços da Nama. Por sua vez, o Looker Studio concede autonomia ao time de negócios para montar relatórios customizados aos clientes, enquanto a Nuvem privada virtual (VPC) é responsável pela comunicação interna e externa de todos os serviços e aplicações.
Vantagens para além dos bits e bytes
Alguns dos benefícios alcançados com o apoio das soluções do Google Cloud podem ser demonstrados em números. Os novos modelos de IA agora exigem um tempo de desenvolvimento 87,5% menor e tiveram seu custo reduzido em 55% devido a otimizações possibilitadas pelo ambiente na nuvem.
O uso do Vertex AI trouxe uma redução média de 50% do tempo de resposta dos modelos de linguagem do AI Search. Outra mudança importante foi em relação aos novos algoritmos de inteligência artificial da Nama, que ficaram quatro vezes mais rápidos.
E as vantagens continuam além dos dados técnicos. A integração nativa e fácil das soluções do Google Cloud com as principais aplicações de mercado, com um olhar especial para ferramentas de IA, foi um ponto de destaque.
A segurança da infraestrutura ganhou componentes que propiciam a fácil comunicação de ambientes e contas. Além desses fatores, os especialistas do Google Cloud seguem ajudando a empresa a descobrir novas oportunidades, fomentar negócios e superar desafios.
"Com o Google Cloud, pudemos ir além dos bits e bytes. Entendemos a complexidade do funcionamento das coisas, não somente a nível técnico, para suportar uma aplicação, mas também aprendemos a ser mais estratégicos. Isso impactou diretamente o crescimento sustentável do nosso negócio."
—Rodrigo Scotti, CEO da NamaAgora, o intuito da startup é seguir expandindo a atuação do AI Search em conjunto com os modelos de linguagem do Google Cloud. A equipe também está avaliando a possibilidade de adotar outras soluções. O BigQuery, por exemplo, é uma das ferramentas que poderiam entrar em cena para armazenar os dados de interações de usuários. Por isso, outras novidades podem surgir em breve.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
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Sobre Nama
A Nama transforma a busca empresarial e a experiência do cliente com automação cognitiva e modelos de linguagem avançados. Seu principal produto no-code otimiza a conversão de documentos em soluções inteligentes, integrando APIs e chatbots. Inovadora, personaliza tecnologias para demandas específicas dos clientes, garantindo eficácia e precisão.