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Location World escala sua infraestrutura na nuvem para melhorar o serviço

Sobre Location World

A Location World é uma empresa especializada no desenvolvimento de tecnologia telemática e novos modelos de negócios por meio da Internet das Coisas (IoT) para os setores automotivo, de transporte, segurança, logística, seguros, entre outros.

Setores: Transportation
Sede: Equador

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A empresa responde às consultas dos clientes em muito menos tempo com o Google Cloud.

Resultados

  • Monitoramento da plataforma 24x7.
  • Aumento da capacidade de autogerenciamento da equipe de desenvolvimento.
  • Redução de 90% do tempo de espera de suporte de terceiros.
  • Economia de custos e recursos.

99,9% de disponibilidade da plataforma.

Uma das tendências em tecnologia é o avanço da Internet das Coisas (IoT) aplicada a novos setores. Em todo o mundo, as empresas mais inovadoras buscam novas ferramentas que possam melhorar seus serviços e a experiência dos clientes.

Com esse objetivo, a Location World, empresa especializada no desenvolvimento de tecnologia telemática e novos modelos de negócios para os setores automotivo, de transporte, segurança, logística e seguros, escolheu escalar com o Google Cloud.

Com mais de 200 funcionários e presença em nove países, como Equador, Colômbia, Peru, Chile, Argentina e Espanha, a empresa busca criar um diferencial para seus clientes. Para a Location World, não se trata apenas de poder rastrear os veículos, mas também de criar fontes de informações úteis para os usuários.

Gerar alertas e eventos em tempo real no caso de possíveis falhas ou erros nos veículos é tão importante quanto extrair dados para analisar os eventos de forma completa, simples e fácil para evitar futuras falhas.

Alcançar esses objetivos empresariais caminha junto com a tomada de decisões sobre infraestrutura e inovação. Por isso, a Location World migrou para as soluções do Google Cloud e começou uma nova jornada.

Diante da necessidade de escalar e contar com ferramentas mais flexíveis para a manutenção dos recursos, em 2016 a empresa começou migrando os componentes essenciais da plataforma, para, então, complementar o processo com a migração de componentes secundários.

“O Google Cloud nos ajuda a superar um dos desafios que temos como empresa: escalar a infraestrutura de acordo com a demanda dos nossos clientes.”

Paul Calderon, Chief Cloud Officer, Location World

Os primeiros passos da mudança

Um dos desafios da Location World era melhorar a infraestrutura sem precisar passar por longos processos. A nuvem permitiu contar com mais ferramentas de forma simples e rápida, monitorar a plataforma contínua e ininterruptamente e ter 99,9% de disponibilidade de recursos.

“Um dos benefícios que ganhamos com o Google Cloud foi a facilidade de construir a infraestrutura sem precisar gerar tickets que levariam dias para serem resolvidos.”

Pablo Salazar, Chief Engineering Officer, Location World

Isso se traduz no crescimento sustentado da empresa, mantendo um equilíbrio entre custo e benefício das operações, o que torna sua solução muito mais estável e escalável.

Com os serviços de rede do Google Cloud, a Location World pode controlar a segurança da comunicação. Além disso, com o uso do broker de mensagens Pub/Sub, é possível distribuir as informações aos diferentes componentes da plataforma hospedados em serviços do Google Kubernetes Engine, Cloud Functions ou App Engine.

O monitoramento da infraestrutura é realizado com o uso do Cloud Logging e Cloud Monitoring, que fornecem a capacidade de ver o estado da plataforma em tempo real.

Isso também significa maior disponibilidade dos recursos, sem precisar se ajustar a horários de manutenção, e a possibilidade de oferecer novas opções ou funcionalidades aos clientes de uma forma muito mais dinâmica.

O Google Cloud permite que a empresa implemente componentes desenvolvidos em diferentes linguagens de programação, gerando um desafio interessante para os desenvolvedores, que aprendem sobre essas novas linguagens para otimizar cada componente da plataforma.

A jornada de crescimento contínuo

A possibilidade de ajustar a escala para aumentar ou reduzir recursos foi um dos fatores fundamentais para o crescimento da Location World, pois permite se adequar às necessidades de acordo com a demanda de funcionamento de seus ativos e otimizar custos.

Essa distribuição e gerenciamento de recursos em serviços como o Google Kubernetes Engine também possibilita otimizar os custos de processamento, já que cada serviço ou componente da plataforma usa apenas o necessário para sua operação.

Um dos serviços - e um dos diferenciais - mais requisitados pelos clientes da Location World é a disponibilidade de dashboards ou painéis de gerenciamento adaptados às necessidades do cliente. Eles requerem o esforço de personalizar as ferramentas, o que demanda muito tempo. Mas, graças à capacidade de autogerenciamento do Looker, as equipes de BI podem trabalhar na biblioteca de painéis com facilidade, e os próprios clientes podem personalizar os painéis.

Os serviços de autoatendimento do Google Cloud liberam as equipes das tarefas operacionais de manutenção ou monitoramento para que possam se dedicar ao desenvolvimento e melhoria de software, o que também significa uma redução de 90% no tempo de espera de suporte de terceiros.

O Google Cloud ajudou a Location World não só a melhorar a rotina de trabalho, mas também a aumentar a produtividade da equipe.

“Graças à facilidade de uso e à intuitividade da plataforma, conseguimos resolver quase 80% dos casos sozinhos. É um grande avanço na otimização dos recursos.”

Paul Calderon, Chief Cloud Officer, Location World

No futuro, um desafio muito importante para a equipe da Location World será acompanhar o avanço das tecnologias do Google Cloud para identificar e aprimorar os serviços que oferecem a seus clientes, além de continuar melhorando a segurança da plataforma.

Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.

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Sobre Location World

A Location World é uma empresa especializada no desenvolvimento de tecnologia telemática e novos modelos de negócios por meio da Internet das Coisas (IoT) para os setores automotivo, de transporte, segurança, logística, seguros, entre outros.

Setores: Transportation
Sede: Equador