Location World escala sua infraestrutura na nuvem para melhorar o serviço
Sobre Location World
A Location World é uma empresa especializada no desenvolvimento de tecnologia telemática e novos modelos de negócios por meio da Internet das Coisas (IoT) para os setores automotivo, de transporte, segurança, logística, seguros, entre outros.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
Entre em contatoA empresa responde às consultas dos clientes em muito menos tempo com o Google Cloud.
Resultados
- Monitoramento da plataforma 24x7.
- Aumento da capacidade de autogerenciamento da equipe de desenvolvimento.
- Redução de 90% do tempo de espera de suporte de terceiros.
- Economia de custos e recursos.
99,9% de disponibilidade da plataforma.
Uma das tendências em tecnologia é o avanço da Internet das Coisas (IoT) aplicada a novos setores. Em todo o mundo, as empresas mais inovadoras buscam novas ferramentas que possam melhorar seus serviços e a experiência dos clientes.
Com esse objetivo, a Location World, empresa especializada no desenvolvimento de tecnologia telemática e novos modelos de negócios para os setores automotivo, de transporte, segurança, logística e seguros, escolheu escalar com o Google Cloud.
Com mais de 200 funcionários e presença em nove países, como Equador, Colômbia, Peru, Chile, Argentina e Espanha, a empresa busca criar um diferencial para seus clientes. Para a Location World, não se trata apenas de poder rastrear os veículos, mas também de criar fontes de informações úteis para os usuários.
Gerar alertas e eventos em tempo real no caso de possíveis falhas ou erros nos veículos é tão importante quanto extrair dados para analisar os eventos de forma completa, simples e fácil para evitar futuras falhas.
Alcançar esses objetivos empresariais caminha junto com a tomada de decisões sobre infraestrutura e inovação. Por isso, a Location World migrou para as soluções do Google Cloud e começou uma nova jornada.
Diante da necessidade de escalar e contar com ferramentas mais flexíveis para a manutenção dos recursos, em 2016 a empresa começou migrando os componentes essenciais da plataforma, para, então, complementar o processo com a migração de componentes secundários.
“O Google Cloud nos ajuda a superar um dos desafios que temos como empresa: escalar a infraestrutura de acordo com a demanda dos nossos clientes.”
—Paul Calderon, Chief Cloud Officer, Location WorldOs primeiros passos da mudança
Um dos desafios da Location World era melhorar a infraestrutura sem precisar passar por longos processos. A nuvem permitiu contar com mais ferramentas de forma simples e rápida, monitorar a plataforma contínua e ininterruptamente e ter 99,9% de disponibilidade de recursos.
“Um dos benefícios que ganhamos com o Google Cloud foi a facilidade de construir a infraestrutura sem precisar gerar tickets que levariam dias para serem resolvidos.”
—Pablo Salazar, Chief Engineering Officer, Location WorldIsso se traduz no crescimento sustentado da empresa, mantendo um equilíbrio entre custo e benefício das operações, o que torna sua solução muito mais estável e escalável.
Com os serviços de rede do Google Cloud, a Location World pode controlar a segurança da comunicação. Além disso, com o uso do broker de mensagens Pub/Sub, é possível distribuir as informações aos diferentes componentes da plataforma hospedados em serviços do Google Kubernetes Engine, Cloud Functions ou App Engine.
O monitoramento da infraestrutura é realizado com o uso do Cloud Logging e Cloud Monitoring, que fornecem a capacidade de ver o estado da plataforma em tempo real.
Isso também significa maior disponibilidade dos recursos, sem precisar se ajustar a horários de manutenção, e a possibilidade de oferecer novas opções ou funcionalidades aos clientes de uma forma muito mais dinâmica.
O Google Cloud permite que a empresa implemente componentes desenvolvidos em diferentes linguagens de programação, gerando um desafio interessante para os desenvolvedores, que aprendem sobre essas novas linguagens para otimizar cada componente da plataforma.
A jornada de crescimento contínuo
A possibilidade de ajustar a escala para aumentar ou reduzir recursos foi um dos fatores fundamentais para o crescimento da Location World, pois permite se adequar às necessidades de acordo com a demanda de funcionamento de seus ativos e otimizar custos.
Essa distribuição e gerenciamento de recursos em serviços como o Google Kubernetes Engine também possibilita otimizar os custos de processamento, já que cada serviço ou componente da plataforma usa apenas o necessário para sua operação.
Um dos serviços - e um dos diferenciais - mais requisitados pelos clientes da Location World é a disponibilidade de dashboards ou painéis de gerenciamento adaptados às necessidades do cliente. Eles requerem o esforço de personalizar as ferramentas, o que demanda muito tempo. Mas, graças à capacidade de autogerenciamento do Looker, as equipes de BI podem trabalhar na biblioteca de painéis com facilidade, e os próprios clientes podem personalizar os painéis.
Os serviços de autoatendimento do Google Cloud liberam as equipes das tarefas operacionais de manutenção ou monitoramento para que possam se dedicar ao desenvolvimento e melhoria de software, o que também significa uma redução de 90% no tempo de espera de suporte de terceiros.
O Google Cloud ajudou a Location World não só a melhorar a rotina de trabalho, mas também a aumentar a produtividade da equipe.
“Graças à facilidade de uso e à intuitividade da plataforma, conseguimos resolver quase 80% dos casos sozinhos. É um grande avanço na otimização dos recursos.”
—Paul Calderon, Chief Cloud Officer, Location WorldNo futuro, um desafio muito importante para a equipe da Location World será acompanhar o avanço das tecnologias do Google Cloud para identificar e aprimorar os serviços que oferecem a seus clientes, além de continuar melhorando a segurança da plataforma.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
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Sobre Location World
A Location World é uma empresa especializada no desenvolvimento de tecnologia telemática e novos modelos de negócios por meio da Internet das Coisas (IoT) para os setores automotivo, de transporte, segurança, logística, seguros, entre outros.