Grão de Gente implementa abordagem inovadora com a nuvem e impulsiona sua transformação digital
Sobre Grão de Gente
A Grão de Gente é uma marca que atua no varejo do Brasil e da América Latina com foco em produtos, móveis e utensílios para bebês. Com investimento em tecnologia e lançamento de tendências no mercado, a empresa reúne mais de 50 mil produtos exclusivos.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
Entre em contatoA companhia contou com a nuvem para construir o seu site e estruturar o e-commerce, conquistando autonomia para gerenciar recursos tecnológicos, redução de custos e aumento na conversão de clientes.
Resultados do Google Cloud
- Economia geral de 50%
- 32% de crescimento da taxa de conversão de vendas
- Aumento das vendas online em 26%
- Melhora na experiência do usuário
Ampliação das vendas e da interação com clientes
A Grão de Gente é uma marca de decoração e enxoval para quarto de bebê e infantil. Para isso, soma mais de 350 colaboradores em três cidades e possui dois centros de distribuição no estado de Minas Gerais. Reconhecida como um e-commerce de referência no Brasil para produtos voltados à primeira infância, a empresa comercializa desde móveis a artigos para bebês, com um portfólio que reúne mais de 50 mil itens.
Utensílios como kits berço, colchão, almofada para amamentação e ninho são alguns dos mais procurados pelos consumidores no site. Hoje, a empresa conta com operação própria e cerca de cinco fábricas entre Brasil e Paraguai, que são responsáveis por 80% dos produtos da linha de enxoval.
O modelo de negócios que começou no meio online logo foi ampliado com a inauguração de lojas físicas. O primeiro endereço foi aberto em 2023, e a intenção da marca é continuar apostando em novas tecnologias para ganhar ainda mais mercado.
Por ser nativa digital, a Grão de Gente carrega inovação em seu DNA. "Tudo o que se refere a recursos tecnológicos, desenvolvemos internamente. A Grão de Gente era uma agência, que se transformou em empresa do ramo de varejo no ambiente online. Neste momento, estamos expandindo portfólio, evoluindo nessa parte de cadastro, recomendação para clientes, BI, enfim, temos um universo de possibilidades a ser avaliado", conta Gustavo Ferro, CEO e Fundador da Grão de Gente.
Desafios técnicos e busca por mudanças
À procura de maior escalabilidade e flexibilidade para aprimorar o seu e-commerce, a equipe da Grão de Gente, em janeiro de 2023, buscou o apoio do Google Cloud. O atendimento recebido e o fácil acesso à documentação das ferramentas foram alguns dos benefícios que se destacaram para esta decisão.
"Iniciamos o projeto com a nuvem em janeiro e finalizamos em abril. O Google Cloud nos prestou suporte de forma integral. Percebemos que poderíamos dispor de bancos de dados suficientes e explorar a modelagem de arquitetura do e-commerce, que eram alguns dos pontos em que precisávamos avançar."
—Gustavo Ferro, CEO e Fundador da Grão de GenteO grande destaque, de acordo com o CEO, vai para a integração entre as soluções. No uso das ferramentas, o Firestore assume o papel de banco de dados, otimizado para armazenar grandes coleções de documentos pequenos. Já o BigQuery, que serve como um data warehouse corporativo sem servidor e econômico, opera com tudo o que envolve business intelligence e modelagem de dados.
Os algoritmos de machine learning do BigQuery e do Vertex AI são utilizados para montagem de vitrines personalizadas, controle de estoque otimizado, logística eficiente, otimização de processos na fábrica e estratégias de marketing mais eficazes.
O Cloud Run é outra solução essencial, apresentado como plataforma de computação gerenciada que permite executar contêineres ativados por meio de solicitações ou eventos; e o Cloud Functions, que atua para criar aplicativos baseados em eventos, funciona como camada de conexão nessa composição.
Transformações no site e o impacto no negócio
Tanto ao longo da jornada de construção do novo site e estruturação do e-commerce quanto na fase posterior, os times da Grão de Gente obtiveram maior autonomia para gerenciar os recursos em nuvem e, consequentemente, diminuir custos em 50%.
Outros números também chamam a atenção, como 26% no aumento das vendas online nos primeiros meses de migração e 32% de crescimento da taxa de conversão, aliados a um acréscimo na porcentagem total de receita capturada.
"As expectativas eram, além de ampliar as vendas, conquistar maior flexibilidade e maior conversão do usuário, apoiados por uma plataforma robusta, que nos desse segurança e nos apoiasse. E os objetivos foram alcançados. A colaboração com o Google Cloud trouxe uma abordagem inovadora que impulsionou a transformação digital da nossa marca."
—Gustavo Ferro, CEO e Fundador da Grão de GenteAtualmente, o e-commerce redefiniu a maneira como a empresa opera e interage com seus consumidores. Cada recurso da plataforma foi detalhadamente projetado para otimizar a experiência de uso e impulsionar esses resultados.
Na Gestão de Conteúdo do Site (CMS) há a capacidade de criar diferentes tipos de páginas com facilidade, onde são compartilhadas informações importantes sobre produtos, tendências do setor, dicas para os pais e muito mais. Isso também auxilia a melhorar o SEO do site, alavancando a visibilidade nos mecanismos de busca.
O Sistema de Gestão de Fornecedores e Produtos (PLM) realiza a administração eficiente e colaborativa de fornecedores, produtos e processos de ordem de compra. E, quando se trata da Gestão de Clientes (CRM), a empresa passou a ter uma visão completa, permitindo uma compreensão mais profunda das preferências e dos comportamentos do seu público-alvo.
Melhorias comprovadas abrem as portas para investir na IA generativa
Nesse momento, 80% do acesso feito às páginas da Grão de Gente é via mobile, o que demonstra também o bom desempenho do site em modo responsivo. Os benefícios são notáveis e aparecem na ação de escolha de um produto, no fluxo do check-out e no fechamento da compra.
"Falando sobre usabilidade, eu consigo, acionando recursos do Google Cloud, aprimorar o que é necessário para o nosso site e obter sucesso com isso. A documentação e a abordagem dos produtos e das aplicações evolui e é de claro entendimento, portanto, existe um acesso democrático a tudo."
—Gustavo Ferro, CEO e Fundador da Grão de GenteOs aprendizados e as facilidades encontradas com a utilização das ferramentas em nuvem fizeram com que a Grão de Gente ponderasse, inclusive, explorar mais a IA generativa pensando em aperfeiçoar o cadastro de produtos.
"Vimos que é possível enviar fotos, fazer a leitura das imagens e o mecanismo já entende o que é cada informação. Esta funcionalidade é útil para criar nome ou descrição e fazer recomendações de produtos, por exemplo. Por este motivo, vamos começar a apostar em IA generativa em muitas frentes e temos a certeza de que essa tecnologia irá revolucionar as coisas", complementa Gustavo Ferro.
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Sobre Grão de Gente
A Grão de Gente é uma marca que atua no varejo do Brasil e da América Latina com foco em produtos, móveis e utensílios para bebês. Com investimento em tecnologia e lançamento de tendências no mercado, a empresa reúne mais de 50 mil produtos exclusivos.