Grão de Gente implementa enfoque innovador en la nube e impulsa su transformación digital
Acerca de Grão de Gente
Grão de Gente es una marca que opera en el comercio minorista en Brasil y América Latina, enfocada en productos, muebles y accesorios para bebés. Con su inversión en tecnología y lanzamiento de tendencias al mercado, la empresa cuenta con más de 50,000 productos exclusivos.
Cuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
Comunícate con nosotrosLa empresa confió en la nube para crear su sitio web y estructurar su plataforma de e-commerce, lo que le permitió conseguir autonomía a la hora de administrar recursos tecnológicos, reducir costos y aumentar la conversión de clientes.
Resultados de Google Cloud
- Ahorro del 50% en general
- Tasa de conversión de ventas un 32% mayor
- Aumento del 26% en ventas online
- Mejoras en la experiencia del usuario
Mayores ventas e interacciones con clientes
Grão de Gente es una marca de decoración, blanquería y artículos para bebés y niños. Cuenta con más de 350 empleados en tres ciudades y dos centros de distribución en el estado de Minas Gerais, Brasil. Reconocida por ser una tienda de e-commerce de referencia en ese país en lo que refiere a productos destinados a la primera infancia, la empresa comercializa una variedad de más de 50,000 artículos, incluidos muebles y artículos para el cuarto del bebé.
Accesorios como kits de cuna, colchones, almohadones de lactancia y nidos de contención son algunos de los artículos más buscados por los consumidores en el sitio. Hoy, la empresa tiene operaciones propias y cinco fábricas entre Brasil y Paraguay, responsables del 80% de los productos de la línea de blanquería.
El modelo de negocio que comenzó en línea luego fue ampliado con la inauguración de tiendas físicas. La primera tienda abrió en 2023 y la intención de la marca es seguir apostando por las nuevas tecnologías para ganar aún más terreno en el mercado.
Al ser una digital native, Grão de Gente lleva la innovación en sus venas. "Todo lo que se refiere a recursos tecnológicos, lo desarrollamos internamente. Grão de Gente era una agencia que se transformó en empresa de retail en el entorno online. Actualmente estamos ampliando nuestra cartera de productos, mejorando las funciones de registro y recomendaciones para los clientes y todo lo que refiere a IE. En fin, tenemos un universo de posibilidades por evaluar", cuenta Gustavo Ferro, CEO y Fundador de Grão de Gente.
Desafíos técnicos y búsqueda de cambios
Durante su búsqueda de una mayor escalabilidad y flexibilidad para mejorar su e-commerce, el equipo de Grão de Gente eligió Google Cloud en enero de 2023. La asistencia recibida y el fácil acceso a la documentación de las herramientas fueron algunos de los principales beneficios que llevaron al equipo a tomar esta decisión.
"Comenzamos con el proyecto de migración a la nube en enero y lo completamos en abril. Google Cloud nos ayudó en forma integral. Nos dimos cuenta de que podíamos contar con bases de datos suficientes y explorar el modelado de nuestra arquitectura de comercio electrónico. Estos eran algunos de los puntos en los que necesitábamos avanzar".
—Gustavo Ferro, CEO y Fundador, Grão de GenteLo más destacado, según el CEO de la empresa, es la integración entre las soluciones. En relación con el uso de herramientas, Firestore se utiliza como base de datos, al estar optimizado para almacenar grandes colecciones de pequeños documentos. BigQuery se utiliza como almacén de datos empresarial sin servidores y rentable que funciona con todo lo relacionado a inteligencia empresarial y modelado de datos.
Los algoritmos de aprendizaje automático de BigQuery y Vertex AI se utilizan para montar vidrieras personalizadas y contar con controles de inventario optimizados, procesos de logística eficientes, optimizaciones en los procesos de fabricación y estrategias de marketing más efectivas.
Cloud Run es otra solución esencial: una plataforma administrada de procesamiento que permite ejecutar contenedores que se activan a través de solicitudes o eventos. Por su parte, Cloud Functions, que se utiliza para crear aplicaciones basadas en eventos, funciona como capa de conexión en esta estructura.
Transformaciones en el sitio con impacto empresarial
Tanto durante el proceso de creación del nuevo sitio web y la estructuración de la plataforma de e-commerce como en las etapas posteriores, los equipos de Grão de Gente obtuvieron un mayor nivel de autonomía para administrar los recursos de nube y, como resultado, lograron reducir los costos en un 50%.
Otras cifras también se destacan: un aumento del 26% en las ventas por internet, durante los primeros meses posteriores a la migración, y un crecimiento del 32% en la tasa de conversión, junto a un mayor porcentaje total de ingresos obtenidos.
"Además de expandir las ventas, esperábamos obtener una mayor flexibilidad y conversión de usuarios, a través de una plataforma robusta que nos diera seguridad y respaldo. Los objetivos se cumplieron, y la colaboración con Google Cloud aportó un enfoque innovador que impulsó la transformación digital de nuestra marca".
—Gustavo Ferro, CEO y Fundador, Grão de GenteActualmente, el comercio electrónico ha redefinido la forma en que las empresas operan e interactúan con sus consumidores. Cada recurso de la plataforma se proyectó minuciosamente para optimizar la experiencia de los usuarios e impulsar estos resultados.
El Sistema de Gestión de Contenido (CMS) tiene la capacidad de crear diferentes tipos de páginas con facilidad, donde se comparte información importante sobre los productos, las tendencias del sector y consejos para padres, entre otras cosas. Esto también ayuda a mejorar los resultados de SEO, lo que aumenta la visibilidad del sitio en los motores de búsqueda.
El Sistema de Gestión de Proveedores y Productos (PLM) permite administrar, de manera eficiente y colaborativa, los proveedores, productos y procesos para los pedidos de compras. Y, en cuanto a la Gestión de Clientes (CRM), la empresa pasó a tener una visión integral de su escenario, lo que permitió comprender mejor las preferencias y los comportamientos de su público objetivo.
Mejoras comprobadas que permiten invertir en IA generativa
En la actualidad, el 80% de los accesos a las páginas de Grão de Gente se realiza mediante dispositivos móviles, lo que demuestra también el gran rendimiento del sitio en cuanto a su capacidad de respuesta. Los beneficios son notables y se evidencian cuando los usuarios eligen un producto y durante los procesos de check-out y cierre de la compra.
"En cuanto a lo que refiere a usabilidad, los recursos de Google Cloud nos permiten mejorar todo lo necesario para nuestro sitio de forma exitosa. La documentación y el enfoque de los productos y de las aplicaciones evolucionó, y ahora es muy sencillo de entender, lo que democratiza todos los accesos".
—Gustavo Ferro, CEO y Fundador, Grão de GenteTodo lo aprendido y las nuevas facilidades que ofrecen las herramientas de nube llevaron a Grão de Gente a considerar más en profundidad las soluciones de IA generativa, para perfeccionar los procesos de registro de productos.
"Identificamos que es posible enviar fotos y leer las imágenes, y el mecanismo ya es capaz de distinguir la información. Esta funcionalidad es útil para crear nombres o descripciones y realizar recomendaciones de productos, por ejemplo. Es por esto que invertiremos en IA generativa en muchos frentes con la certeza de que esta tecnología revolucionará nuestros procesos", agrega Gustavo Ferro.
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Acerca de Grão de Gente
Grão de Gente es una marca que opera en el comercio minorista en Brasil y América Latina, enfocada en productos, muebles y accesorios para bebés. Con su inversión en tecnología y lanzamiento de tendencias al mercado, la empresa cuenta con más de 50,000 productos exclusivos.