Asistencia

Encuentra asistencia en vivo, comunidades de desarrolladores y ayuda de autoservicio para Google Cloud, Google Workspace y otros productos de Google Cloud.

Comunicarse con nosotros Consultar los precios

Google Cloud Platform

Ofrecemos varias formas de obtener ayuda, como asistencia básica para la facturación de forma gratuita, paquetes pagos y comunidades de desarrolladores. Puedes revisar preguntas comunes y encontrar vínculos rápidos aquí.

Paquetes de asistencia

Todos los clientes de Google Cloud obtienen asistencia básica sin cargo. Puedes actualizar tu suscripción con los paquetes de asistencia Premium, que te permiten comunicarte de forma personal con un equipo de ingenieros expertos.

Problemas de facturación

Nuestros especialistas en facturación están disponibles para responder preguntas sobre tu cuenta, la configuración, las facturas y los pagos.

Asistencia para la prueba gratuita

Queremos ayudarte para que aproveches tu prueba gratuita al máximo. Comienza un chat con nuestro equipo de asistencia para obtener orientación técnica.

Revisa las interrupciones del servicio

Para saber si hay interrupciones conocidas, verifica el Panel de estado. También puedes suscribirte al feed JSON o al feed RSS de incidentes en Cloud para recibir actualizaciones push.

Asistencia de la comunidad

Revisa los foros en línea para obtener asistencia de aficionados de GCP, expertos y empleados de Google.

Presenta un caso

Los administradores pueden enviar un caso nuevo o revisar el estado de un caso actual en Console.

Documentación

Obtén instructivos detallados, guías de inicio rápido, sugerencias, arquitecturas de referencia y mucho más.

Guía de introducción

Consulta cómo obtener asistencia por función y para empresas y otros recursos útiles.

Google Workspace

Tu suscripción pagada a Google Workspace incluye la asistencia de una persona las 24 horas, todos los días. Nuestro Centro de ayuda para administradores cuenta con muchos artículos y respuestas a fin de ayudarte a configurar y usar las herramientas y los servicios de Google Workspace.

Verifica tu dominio

La verificación es un proceso simple que te permite garantizar que solo tú puedas usar tu nombre del dominio.

Configura el correo electrónico con registros MX

Si tus usuarios no reciben correos electrónicos en su dirección de Google Workspace nueva, es posible que se deba a los registros MX.

Integra Outlook y Exchange en Google Workspace

Obtén detalles sobre cómo usar Outlook para administrar el correo electrónico, el calendario y los contactos de Google Workspace, además de configurar el correo electrónico en dos carpetas de recibidos con la entrega dual y mucho más.

Restablece contraseñas

Sigue estos sencillos pasos para restablecer la contraseña de un usuario si este la olvidó o si sospechas que una persona no autorizada obtuvo acceso a su cuenta.

Cómo solucionar problemas con los pagos y la facturación

Soluciona problemas relacionados con cuentas o servicios suspendidos, como asegurarte de tener configurada una forma de pago válida.

Asistencia por chat, teléfono y por escrito

Tu suscripción pagada incluye asistencia para administradores de TI las 24 horas, todos los días.

Centro de ayuda para administradores de Google Workspace

Explora los artículos de asistencia sobre configuración y migración, facturación, seguridad, informes y mucho más.

Google Maps Platform

Todos los usuarios obtienen Atención al cliente de Google gratuita. Esto incluye respuesta a problemas críticos en una hora y asistencia en línea las 24 horas, de lunes a viernes. También puedes acceder a la asistencia técnica basada en la comunidad.

Preguntas frecuentes sobre Google Maps Platform

Descubre la forma en que ampliamos la Atención al cliente de Google gratuita para incluir a todos los clientes con una cuenta de facturación de Google Maps Platform.

Asistencia de la comunidad

Los aficionados de Google Maps Platform, expertos y empleados de Google en Stack Overflow responden a tus preguntas.

Herramienta pública de seguimiento de problemas para la API de Google Maps

Consulta los problemas vigentes, solicita funciones, realiza un seguimiento de los problemas no resueltos y envía comentarios al personal de ingeniería y asistencia de Google.

Presenta un caso

Para crear un caso de ayuda, los clientes deben completar el formulario de la página de asistencia de Maps Platform, dentro de Google Cloud Console.

Documentación

Obtén documentación específica de las API, instructivos detallados y mucho más.

Cloud Identity

Tu suscripción pagada incluye asistencia de personas reales las 24 horas, todos los días. Nuestro Centro de ayuda cuenta con muchos artículos, respuestas y guías de prácticas recomendadas para ayudarte a aprovechar Cloud Identity al máximo.

Google Cloud Directory Sync

Aprende a sincronizar los datos en tu dominio de Google con tu Microsoft® Active Directory™ o tu servidor LDAP.

Conceptos básicos de la facturación

Revisa las opciones de planes y la información sobre el funcionamiento de la facturación.

Actualiza a Cloud Identity Premium

Regístrate en Cloud Identity para comenzar a usar la administración de dispositivos, el aprovisionamiento de usuarios, la administración de directorios y otras funciones avanzadas de seguridad.

Centro de seguridad

Obtén sugerencias para configurar y personalizar tus informes y panel del centro de seguridad.

Descripción general de la Consola del administrador

Aprende cómo acceder a tu Consola del administrador para aprovecharla al máximo.

Asistencia por chat, teléfono y por escrito

Tu suscripción pagada incluye asistencia para administradores de TI las 24 horas, todos los días.

Centro de ayuda de Cloud Identity

Explora los artículos de asistencia introductorios y sobre facturación, sincronización de datos del usuario, administración de dispositivos móviles y mucho más.

Firebase

Todos los proyectos ofrecen asistencia por correo electrónico del equipo de Firebase. Puedes obtener asistencia de expertos y respuestas de nuestra comunidad, además de revisar las Preguntas frecuentes y notas de la versión.

Actualiza a Firebase

Obtén información sobre cómo agregar Firebase a un proyecto existente de Google.

Proyectos y Firebase console

Aprende cómo configurar un proyecto y lo que puedes hacer en tu consola.

Precios

Obtén información sobre el precio de los productos, lo que incluye cada plan y cómo funciona el uso.

Analytics

Obtén más información sobre las tareas que puedes hacer con Google Analytics para Firebase.

Desarrollo

Explora las Preguntas frecuentes sobre Cloud Messaging, Realtime Database y mucho más.

Centro de asistencia de la comunidad de Firebase

Verifica el estado actual de los servicios de Firebase, explora guías detalladas, revisa las notas de la versión, presenta un caso de ayuda de la comunidad y mucho más.

Apigee

Obtén asistencia de expertos y respuestas de nuestra comunidad, además de información para revisar tus casos vigentes.

Asistencia

Obtén más información sobre temas populares, busca recursos y comunícate con el equipo de asistencia de Apigee.

Documentación

Explora la documentación, las herramientas y los instructivos sobre los productos de Apigee.

Da el siguiente paso

Dinos en qué estás trabajando. Un experto de Google Cloud te ayudará a encontrar la mejor solución.

Comunicarse con Ventas