Farmacias del Ahorro: A adoção do G Suite gerou uma transformação na cultura do trabalho

About Farmacias del Ahorro

A rede Farmacias del Ahorro é uma cadeia mexicana dedicada à venda de medicamentos e produtos para cuidados pessoais, com entrega em domicílio gratuita sem compra mínima, pagamento de serviços e programas de prevenção, ajuda e bem-estar. A empresa iniciou as atividades em 1991, com duas filiais e 30 trabalhadores. Atualmente, gerencia uma rede de 1.600 filiais, com mais de 20 mil funcionários (clientes, revendedores, etc.) e cobertura de 90% do território mexicano.

Industries: Healthcare
Location: México

About Xertica

A Xertica nasceu com as tecnologias do Google Cloud para criar soluções tecnológicas que incentivam os clientes a modernizar sua cultura e maneira de trabalhar. É parceira Premium com presença no Peru, Colômbia, México, Argentina e Equador e mais de 3.500 clientes na América Latina.

A rede Farmacias del Ahorro é uma cadeia mexicana dedicada à venda de medicamentos e produtos para cuidados pessoais que buscava renovar suas ferramentas de comunicação e colaboração para gerar processos mais eficientes e produtivos, além de ampliar sua cobertura em todo o país.

Resultados com o G Suite

  • Projeto executado em 90 dias, com gerenciamento desde a preparação técnica até o treinamento de mais de 800 funcionários em 20 estados para garantir o sucesso da mudança.
  • Mais de 11 mil videoconferências nos últimos seis meses.
  • Quase três milhões de arquivos gerados no Google Drive.
  • Maior eficiência e colaboração nos processos da empresa.

Farmacias del Ahorro é uma cadeia mexicana dedicada à venda de medicamentos, produtos de cuidados pessoais, entrega gratuita em domicílio e programas de prevenção e bem-estar. A empresa iniciou suas operações em 1991 em Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, com apenas duas lojas e 30 trabalhadores. Hoje, possui 1.600 filiais, mais de 20.000 colaboradores (clientes e distribuidores) e está presente em 90% do território mexicano.

O G Suite mudou a maneira de trabalhar, o que se revela na geração de quase 3 milhões de arquivos criados no Google Drive em um período de 6 meses.

“A mudança para o G Suite passou de um projeto de inovação tecnológica para um projeto de impacto na cultura da empresa que empolgou nossos funcionários, porque descobrimos que eles gostam do Google. Agora podemos oferecer a eles uma maneira mais atual, moderna e simples de trabalhar, aumentando a eficiência operacional.”

Juan Montalvo, CIO

Com a evolução ao longo dos anos, a empresa foi além da comercialização de produtos e passou a buscar o bem-estar de seus clientes finais. A rede Farmacias del Ahorro tornou-se especialista e, como tal, exigia que todos os níveis da empresa colaborassem com mais eficiência e que todos trabalhassem alinhados ao objetivo geral de negócios. No entanto, as ferramentas de trabalho usadas em farmácias, centros de distribuição, escritórios e empresas não atendiam às necessidades de colaboração e produção de todas as equipes de trabalho.

Melhorar a colaboração: a chave para a transformação

A percepção de que algumas ferramentas que a empresa vinha usando não respondiam às necessidades atuais a levou a trabalhar com a Xertica, Parceiro Premier especializado em serviços e consultoria no Google Cloud Platform (GCP).

Em abril de 2018, a empresa iniciou a migração para os serviços do G Suite. As equipes da Xertica e do Google analisaram as necessidades para ajudar a melhorar a eficiência de seus processos de comunicação e colaboração.

Foi um processo de três meses, durante o qual cerca de 800 colaboradores iniciais foram treinados em mais de 20 estados do México, apoiando a implantação e os primeiros meses do projeto para garantir a adoção da plataforma.

Foram ativadas 6.000 contas do Gmail, uma mudança que levou a melhorias na segurança da informação e tornou mais eficiente a comunicação em farmácias, centros de distribuição e escritórios. O Hangouts, uma ferramenta que permite fazer videoconferência em qualquer lugar e dispositivo, também produziu uma mudança profunda.

Nos últimos seis meses, foram realizadas 11.000 videoconferências, um reflexo da praticidade que as equipes de trabalho tiveram para realizar reuniões sem problemas. Além disso, quase 3 milhões de arquivos foram gerados no Google Drive, o que mostra o uso dessas ferramentas em um período relativamente curto. Agora, elas não enviam nem encaminham mais documentos por e-mail, pois as alterações são feitas em tempo real e o e-mail do Gmail é usado com mais eficiência.

Criando uma mudança de cultura no trabalho

O uso das ferramentas do G Suite, como Google Calendar e Sites, provocou em poucos meses uma mudança na cultura de trabalho das equipes nas diversas filiais.

As operações diárias foram simplificadas graças à adoção relativamente rápida porque todas as ferramentas eram bastante intuitivas para os trabalhadores.

“Além dos números positivos nas finanças da empresa que constatamos após a migração, as ferramentas do G Suite também tiveram um impacto externo, principalmente em razão de videochamadas com colaboradores e fornecedores externos, elementos essenciais no dia a dia da empresa”

Román Pérez, Diretor de Infraestrutura

Um ano após o sucesso da adoção do G Suite e com o desafio de ampliar a cobertura para todos os estados do México, a rede Farmacias del Ahorro está avaliando a necessidade de implementar iniciativas na nuvem utilizando outras ferramentas do Google Cloud Platform para projetos de infraestrutura e migração de data warehouse.

About Farmacias del Ahorro

A rede Farmacias del Ahorro é uma cadeia mexicana dedicada à venda de medicamentos e produtos para cuidados pessoais, com entrega em domicílio gratuita sem compra mínima, pagamento de serviços e programas de prevenção, ajuda e bem-estar. A empresa iniciou as atividades em 1991, com duas filiais e 30 trabalhadores. Atualmente, gerencia uma rede de 1.600 filiais, com mais de 20 mil funcionários (clientes, revendedores, etc.) e cobertura de 90% do território mexicano.

Industries: Healthcare
Location: México

About Xertica

A Xertica nasceu com as tecnologias do Google Cloud para criar soluções tecnológicas que incentivam os clientes a modernizar sua cultura e maneira de trabalhar. É parceira Premium com presença no Peru, Colômbia, México, Argentina e Equador e mais de 3.500 clientes na América Latina.