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Casal: conexão entre equipes e inovação tecnológica com o uso do Google Workspace

Sobre Casal

A Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) é responsável pela construção, exploração e manutenção dos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário dos centros populacionais do Estado.

Setores: Energy, Chemicals & Utilities
Sede: Brasil

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Sobre RW3 Tecnologia

Especializada em atender instituições públicas, a RW3 disponibiliza ferramentas para a melhoria das experiências das pessoas com os meios digitais.

Apoiada pela RW3, a companhia observou uma mudança significativa em sua cultura, resultado de uma melhor interação entre os times, aumento da produtividade e ganho de tempo.

Resultados do Google Cloud

  • Redução de custos: economia em diárias e deslocamentos para reuniões
  • Melhores recursos de armazenamento de mensagens e de arquivos
  • Colaboração propiciada pelo compartilhamento e pela edição de documentos
  • Maior proteção e garantia de segurança com as funcionalidades de autenticação da plataforma

Integração direta do Drive com a intranet da empresa

Fundada em 1962, a Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) tem sua sede na capital do estado, em Maceió. A organização pública é responsável pela captação, tratamento e distribuição de água e coleta e tratamento de esgoto em diferentes municípios. Com abrangência em 78 cidades de Alagoas, a empresa atende cerca de dois milhões de pessoas, seja em áreas urbanas ou rurais.

Ao reunir em torno de 700 funcionários próprios, além de contar com jovens aprendizes, reeducandos e outros colaboradores, a Casal é reconhecida pelo trabalho oferecido às comunidades alagoanas. Preocupada com uma prestação de serviços de qualidade, a companhia passou a avaliar com mais cuidado as ferramentas tecnológicas das quais fazia uso.

Ainda, a empresa passou por momentos de dificuldade pelo fato de não dispor de uma plataforma que permitisse a criação de reuniões virtuais no período da pandemia da Covid-19. A equipe acabou optando por alternativas gratuitas, que resultavam em eventuais interrupções das atividades e problemas técnicos. Pensando em sanar esses problemas e mirando no aumento da produtividade, a Gerência de Tecnologia da Informação (GETIN) da Casal começou a mapear novos planos.

"Quando o assunto envolvia a tecnologia e o meio digital, podemos dizer que os recursos usados pela Casal eram inadequados para as nossas necessidades. Optamos por manter esse ambiente por um tempo, por questões contratuais e relacionadas ao setor público no qual estamos inseridos. Até que surgiu um caminho para que pudéssemos migrar e solucionar nossas dificuldades," comenta Inaldo José Lourenço da Silva, Gerente de Tecnologia da Informação da Casal.

Um novo passo: a migração

Um conjunto de diferenciais foi decisivo para a escolha do Google Workspace, como a facilidade de armazenamento na plataforma, e-mail com ferramentas adicionais, oportunidade de realização de videoconferências e a possibilidade de colaboração entre os diversos times.

Com o suporte concedido pela RW3 Tecnologia, parceira do Google Cloud, a empresa começou a sua jornada rumo à nuvem. O papel da RW3 foi fundamental, desde a contratação do Google Workspace até o momento de adesão total dos recursos. O parceiro conduziu treinamentos junto à equipe técnica e programou um evento dedicado a promover as ferramentas entre os funcionários, o Google Day.

"A contratação foi rápida e, após essa etapa, a migração aconteceu de forma suave e gradativa. Havia uma preocupação quanto à integração dos colaboradores aos serviços da plataforma, mas o processo correu da melhor maneira e de um modo transparente para o usuário."

Inaldo José Lourenço da Silva, Gerente de Tecnologia da Informação da Casal

No total, foram 800 licenças concedidas, sendo migradas inicialmente para a plataforma apenas as contas do antigo serviço de e-mail. A partir do início da utilização, os outros recursos passaram a fazer parte da rotina dos profissionais da organização.

"Inaldo e Pedro, da Casal, foram super parceiros durante o projeto e muito participativos no quesito comunicação para os usuários. Tudo fluiu muito bem," comenta Daniel Piola, Diretor de Operações da RW3 Tecnologia.

"Na parte de adoção, compartilhamos diversos materiais para os servidores, como vídeos, textos de apoio para divulgação, FAQ, entre outros. Também realizamos um Google Day, que serviu como uma visão geral para demonstrar ao time os recursos do Google Workspace e quais ganhos eles passariam a ter com essa implantação," acrescenta Daniel Piola.

Benefícios e mudanças que inspiram projetos futuros

As facilidades proporcionadas pelo Gmail, Agenda, Drive, Google Meet, Chat, aplicativos integrados e outros detalhes personalizados trouxeram bons resultados. A equipe conseguiu reduzir custos e ter acesso a melhores recursos de armazenamento de arquivos. Além disso, os colaboradores passaram a ter a possibilidade de edição de documentos online e a comunicação facilitada pelas reuniões virtuais.

O time também registrou outras melhorias: colaboração em tempo real, aumento constatado da produtividade, garantia de proteção de dados e ganho de tempo no registro das informações e no compartilhamento de ideias.

"No que se refere ao uso, percebo a garantia de segurança propiciada pelo Google Workspace. Para além do Gmail e do Drive, essenciais em nosso trabalho, a Agenda também é muito importante, já que possuo acesso compartilhado à agenda do presidente da companhia. Desta forma, consigo acompanhar compromissos e reuniões previamente marcadas."

Diego Henrique Barros Melo, Assessor de Comunicação da Casal

"Há ainda questões técnicas, relativas ao nosso acervo, que conseguimos solucionar com o Drive. Nossa intranet tem integração direta com o Drive de forma automatizada, que funciona a partir de permissões no Google Workspace," comenta Inaldo José Lourenço da Silva. "É toda uma mudança de cultura e uma implementação que nos impacta positivamente," completa.

No caso do Google Meet, que facilita as conversas online entre os profissionais, um resultado mencionado foi a economia de custos considerável com diárias, já que a organização evitou, com isso, os deslocamentos de pessoas entre cidades para reuniões.

Atualmente, a Casal planeja os próximos passos relacionados às transformações tecnológicas por meio da nuvem. Foi uma decisão fruto da segurança alcançada com o uso do Google Workspace, que vai culminar na adoção de recursos do Google Cloud.

"Partimos agora para uma segunda fase, migrando parte dos nossos servidores para o Google Cloud. Essa etapa engloba nosso sistema comercial e algumas ferramentas. Outra boa notícia é que temos planos para uma terceira fase de migração, relacionada aos nossos dados, e que vai refletir favoravelmente nos serviços da companhia."

Inaldo José Lourenço da Silva, Gerente de Tecnologia da Informação da Casal

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A Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) é responsável pela construção, exploração e manutenção dos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário dos centros populacionais do Estado.

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