Google Cloud での SAP のサポートを受ける

SAP システムのサポートと、SAP システムが使用する Google Cloud インフラストラクチャとサービスのサポートには、 SAP Note 2456406 - SAP on Google Cloud Platform: Support Prerequisites で定義されている要件が適用されます（この文書を閲覧するには、SAP ユーザー アカウントが必要です）。

サポート要件を満たしている場合は、考えられる問題の原因に応じて Cloud カスタマーケアまたは SAP サポートを利用できます。

SAP 向けカスタマーケア プラン

SAP システムが使用する Google Cloud のインフラストラクチャとサービスに対するサポートを利用するには、SAP が承認するカスタマーケア プランが必要です。

以下に、承認されているサポートプランを示します。現在提供されているのは、エンハンスト サポートとプレミアム サポートのみです。

  • エンハンスト サポート
  • プレミアム サポート
  • 本番環境サポートロール（旧製品）
  • エンタープライズ サポート（旧製品）
  • プラチナ（旧製品）
  • ゴールド（旧製品）
  • シルバー（旧製品）

以前のサービスに登録している場合は、現在のサポートプランへの移行をご検討ください。詳細については、サポート サービスの終了をご覧ください。

現在のサポートプランとカスタマーケアの連絡先情報については、 Google Cloud コンソールの概要ページをご覧ください。

カスタマーケア プランと利用規約の詳細については、以下をご覧ください。