Google Cloud 기반 SAP에 대한 진단 정보

Cloud Customer Care에 케이스를 접수하여 문제를 해결할 때는 문제와 관련된 진단 정보를 수집하여 고객 지원 서비스에 제공해야 합니다.

진단 정보를 더 빨리 제공할수록 고객 관리팀이 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.

아래 섹션에는 Google Cloud에서 일반적으로 사용되는 SAP 제품에 제공해야 하는 진단 정보가 나와 있습니다.

정보 제출

지원 케이스를 열면 다음과 같은 방법으로 고객 관리팀에 정보를 제출할 수 있습니다.

  • 텍스트: 케이스 입력 양식에 텍스트를 직접 입력하거나 붙여넣습니다.
  • 최대 40MB의 파일: 케이스 항목 양식에 파일을 첨부합니다.
  • 40MB보다 큰 파일: 큰 파일은 Cloud Storage 버킷에 업로드하여 제출합니다. 고객 관리에서는 지원 케이스를 접수하는 경우 안내를 제공합니다.

다음 섹션에는 사용 중인 제품 및 서비스에 따라 제공해야 하는 진단 정보가 나열되어 있습니다.