SAP용 SUSE Linux Enterprise Server(SLES) 고가용성 클러스터와 관련된 문제가 발생하는 경우 가능한 한 빨리 Cloud Customer Care에 다음 정보를 제공합니다.
다음 정보를 포함한 문제 또는 오류에 대한 완전하고 자세한 설명:
- 현재 애플리케이션 또는 시스템 상태
- 오류가 발생한 날짜 및 시간
- SAP 워크로드에 성능 문제가 발생한 경우 SAP 워크로드 성능에 대한 진단 정보를 수집합니다.
SAP용 Google Cloud 에이전트를 사용하는 경우 지원 번들을 생성하고 공유할 수 있습니다.
SAP용 Google Cloud 에이전트를 사용하지 않는 경우 구성 세부정보, 시스템 정보, 진단 정보를 포함하여 클러스터에 대한 정보를 수집합니다. 이 정보에는 다음이 포함됩니다.
클러스터의 각 노드에서 아래 SUSE
supportconfig명령줄 도구를 실행하여 생성한 시스템 보고서의 TAR 보관 파일supportconfig -l
hb_report유틸리티를 실행하여 생성한 로그 파일 및 노드 구성의 TAR 보관 파일문제가 발생하기 약 1시간 전에 해당하는 시작 시간(from time)을 지정합니다. 문제가 해결된 후 최소 1시간 이후에 해당하는 종료 시간(to time)을 지정합니다.
다음 명령어를 사용하여
hb_report유틸리티를 실행합니다. 이때 '-f' 및 '-t' 플래그에 각각 from time 및 to time을 지정합니다.hb_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"
SUSE에서 제공하는
supportconfig도구 및hb_report유틸리티 관련 추가 정보는 Indepth HANA Cluster Debug Data Collection(PACEMAKER, SAP)을 참조하세요.