Informazioni di diagnostica per SAP su Google Cloud

Quando apri una richiesta presso l'assistenza clienti Google Cloud per risolvere un problema, devi raccogliere le informazioni diagnostiche correlate al problema e fornirle al team dell'assistenza clienti.

Prima riesci a fornire le informazioni diagnostiche, prima il team dell'assistenza clienti potrà iniziare a risolvere il problema.

Le sezioni seguenti elencano le informazioni diagnostiche che devi fornire per i prodotti SAP comunemente utilizzati su Google Cloud.

Invio delle informazioni

Quando apri una richiesta di assistenza, puoi inviare informazioni al team dell'assistenza clienti nei seguenti modi:

  • Testo: digita o incolla il testo direttamente nel modulo di immissione della richiesta.
  • File con dimensioni fino a 40 MB: allega i file al modulo di iscrizione della richiesta.
  • File di dimensioni superiori a 40 MB: invia i file di grandi dimensioni caricandoli in un bucket Cloud Storage. L'assistenza clienti fornisce istruzioni quando apri una richiesta di assistenza.

Le seguenti sezioni elencano le informazioni diagnostiche che devi fornire in base ai prodotti e ai servizi che utilizzi.