Per problemi relativi alla versione 2.0 dell'agente Google Cloud Monitoring per SAP HANA, fornisci il prima possibile le informazioni di diagnostica elencate all'assistenza clienti Google Cloud.
Prima di aprire una richiesta, assicurati di controllare i seguenti problemi comuni:
- Assicurati che l'account utente del database SAP HANA utilizzato dall'agente di monitoraggio per SAP HANA abbia accesso alle viste di sistema SAP HANA.
- Assicurati che l'account di servizio IAM utilizzato dall'agente di monitoraggio per SAP HANA includa il ruolo "Writer metriche Monitoring".
Fornisci le seguenti informazioni diagnostiche:
Una descrizione completa e dettagliata del problema o dell'errore, che includa:
- Lo stato attuale dell'applicazione o del sistema.
- La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.
La versione dell'agente di monitoraggio per SAP HANA che stai utilizzando. Per visualizzare la versione:
Su RHEL, inserisci:
sudo yum info google-saphanamonitoring-agent
Su SLES, inserisci:
sudo zypper info google-saphanamonitoring-agent
Fornisci il file di log
/var/log/google-saphanamonitoring-agent.log.Dopo aver rimosso il nome utente e la password, l'agente di monitoraggio per il file di configurazione SAP HANA,
/usr/sap/google-saphanamonitoring-agent/conf/configuration.yaml.