Agente Backint per informazioni diagnostiche su SAP HANA

Per problemi relativi all'agente Backint, fornisci le seguenti informazioni all'assistenza clienti Google Cloud non appena possibile:

  • Una descrizione completa e dettagliata del problema o dell'errore, incluse le informazioni che seguono.

    • Stato corrente dell'applicazione o del sistema.
    • La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.

  • La versione SAP HANA.

  • Nomi dei nodi SAP HANA e relativi ruoli. Se i nomi dei nodi sono diversi rispetto ai nomi delle VM host, includi i nomi delle VM corrispondenti.

  • Da ogni nodo HANA, un file di archivio dell'agente Backint di configurazione e di log.

    Usa il comando seguente per creare il file di archivio, assegnargli un nome e aggiungere i file:

    find /usr/sap/[A-Z][A-Z0-9][A-Z0-9]/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/ \( -name parameters.txt -o -name "installation.log" -o -name \
"VERSION.txt" -o -name "logging.properties" -o -name "logs" \) | xargs  tar -czf $(hostname)_backint.gz

  • Una copia del file SAP HANA global.ini.

  • Un dump completo del sistema di SYSTEMDB e del DB tenant.

    Per creare un dump del sistema, consulta la Nota SAP 1732157: raccolta della diagnostica informazioni su SAP HANA [VIDEO].

  • Il nome e i ruoli dell'account di servizio IAM usato dall'agente Backint per accedere a Cloud Storage.