SAP HANA の診断情報の Backint エージェント

Backint エージェントに関連する問題については、できるだけ早く Cloud カスタマーケアに次の情報を送信してください。

  • 問題またはエラーの詳細な説明:

    • 現在のアプリケーションまたはシステムの状態。
    • エラーが発生した日時。

  • SAP HANA のバージョン。

  • SAP HANA ノード名とロール。ノード名がホスト VM 名と異なる場合は、対応する VM の名前。

  • 各 HANA ノードから、Backint エージェントのログファイルと構成ファイルのアーカイブ ファイル。

    次のコマンドを使用して、アーカイブ ファイルを作成して次のファイル名を付け、ファイルを追加します。

    find /usr/sap/[A-Z][A-Z0-9][A-Z0-9]/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/ \( -name parameters.txt -o -name "installation.log" -o -name \
"VERSION.txt" -o -name "logging.properties" -o -name "logs" \) | xargs  tar -czf $(hostname)_backint.gz

  • SAP HANA global.ini ファイルのコピー。

  • SYSTEMDB とテナント DB の完全なシステムダンプ。

    システムダンプを作成するには、SAP Note 1732157 - Collecting Diagnostic information for SAP HANA [Video] をご覧ください。

  • Backint エージェントが Cloud Storage へのアクセスに使用する IAM サービス アカウントのアカウント名とロール。