Informations de diagnostic sur l'agent Backint pour SAP HANA

Pour les problèmes liés à l'agent Backint, transmettez les informations suivantes au service Cloud Customer Care dès que possible :

  • Une description complète et détaillée du problème ou de l'erreur, y compris :

    • L'état actuel de l'application ou du système
    • Date et heure auxquelles l'erreur s'est produite

  • La version SAP HANA

  • Les noms des nœuds SAP HANA et leurs rôles. Si les noms des nœuds sont différents de ceux des VM hôtes, incluez les noms de VM correspondants.

  • Un fichier d'archive du journal de l'agent Backint et des fichiers de configuration généré à partir de chaque nœud HANA

    Exécutez la commande suivante pour créer le fichier d'archive, lui attribuer un nom et ajouter les fichiers :

    find /usr/sap/[A-Z][A-Z0-9][A-Z0-9]/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/ \( -name parameters.txt -o -name "installation.log" -o -name \
"VERSION.txt" -o -name "logging.properties" -o -name "logs" \) | xargs  tar -czf $(hostname)_backint.gz

  • Une copie du fichier global.ini de SAP HANA

  • Un vidage système complet de SYSTEMDB et de la base de données locataire

    Pour créer un vidage système, consultez la note SAP 1732157 sur la collecte des informations de diagnostic pour SAP HANA [VIDÉO].

  • Le nom du compte et les rôles du compte de service IAM que l'agent Backint utilise pour accéder à Cloud Storage