Version 1 : Informations de diagnostic de l'agent Google Cloud pour SAP

Pour les problèmes liés à la version 1 de l'agent Google Cloud pour SAP, transmettez les informations de diagnostic suivantes au service Cloud Customer Care dès que possible :

Description détaillée du problème

Fournissez une description complète et détaillée du problème, y compris la version de l'agent, ainsi que la date et l'heure auxquelles le problème s'est produit.

Pour afficher la version de l'agent, procédez comme suit :

Linux

Pour RHEL, procédez comme suit :

  1. Utilisez SSH pour vous connecter à la machine hôte.
  2. Exécutez la commande suivante : 
    yum info google-cloud-sap-agent

Pour SLES, procédez comme suit :

  1. Utilisez SSH pour vous connecter à la machine hôte.
  2. Exécutez la commande suivante : 
    zypper info google-cloud-sap-agent

Windows

  1. Utilisez RDP pour vous connecter à la machine hôte.
  2. En tant qu'administrateur, exécutez la commande suivante à partir de PowerShell : 
    googet installed google-cloud-sap-agent

Données les plus récentes collectées par l'agent

Fournissez les données les plus récentes collectées par l'agent. Enregistrez les données les plus récentes collectées par l'agent dans un fichier et joignez ce fichier à votre demande d'assistance.

Pour afficher les données les plus récentes collectées par l'agent, procédez comme suit :

Linux

  1. Utilisez SSH pour vous connecter à la machine hôte.
  2. Exécutez la commande suivante : 
    curl http://localhost:18181/

Windows

  1. Utilisez RDP pour vous connecter à la machine hôte.
  2. En tant qu'administrateur, exécutez la commande suivante à partir de PowerShell : 
    "(Invoke-WebRequest -Uri 'http://localhost:18181').RawContent"

Fichier de configuration

Fournissez le fichier de configuration pour l'agent Google Cloud pour SAP.

Pour trouver le fichier de configuration de l'agent, accédez au chemin suivant :

Linux

/etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

Windows 

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\conf\configuration.json

Fichier journal

Fournissez le fichier journal de l'agent Google Cloud pour SAP.

Pour trouver le fichier journal de l'agent, accédez au chemin suivant :

Linux

/var/log/google-cloud-sap-agent.log

Windows 

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\logs\google-cloud-sap-agent.log