Version 1: Diagnoseinformationen zum Agent von Google Cloud für SAP

Bei Problemen, die mit Version 1 von Google Cloud-Agent für SAP zusammenhängen, geben Sie dem Cloud Customer Care so bald wie möglich die folgenden Diagnoseinformationen:

Eine vollständige und detaillierte Beschreibung des Problems.
Die neuesten vom Agent erfassten Daten.
Die Konfigurationsdatei für den Agent.
Die Logdatei für den Agent.

Genaue Beschreibung des Problems

Geben Sie eine vollständige und detaillierte Beschreibung des Problems an, einschließlich der Version des Agents sowie Datum und Uhrzeit des Auftretens des Problems.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Version Ihres Agents aufzurufen:

Linux

Für RHEL führen Sie die folgenden Schritte aus:

Stellen Sie eine SSH-Verbindung zum Hostcomputer her.
Führen Sie dazu diesen Befehl aus:
```
yum info google-cloud-sap-agent
```

Für SLES führen Sie die folgenden Schritte aus:

Stellen Sie eine SSH-Verbindung zum Hostcomputer her.
Führen Sie dazu diesen Befehl aus:
```
zypper info google-cloud-sap-agent
```

Windows

Stellen Sie eine RDP-Verbindung zum Hostcomputer her.
Als Administrator führen Sie den folgenden Befehl in PowerShell aus:
```
googet installed google-cloud-sap-agent
```

Zuletzt vom Agent erfassten Daten

Geben Sie die zuletzt vom Agent erfassten Daten an. Speichern Sie die zuletzt vom Agent erfassten Daten in einer Datei und hängen Sie die Datei an Ihre Supportanfrage an.

So rufen Sie die zuletzt vom Agent erfassten Daten auf:

Linux

Stellen Sie eine SSH-Verbindung zum Hostcomputer her.
Führen Sie dazu diesen Befehl aus:
```
curl http://localhost:18181/
```

Windows

Stellen Sie eine RDP-Verbindung zum Hostcomputer her.
Als Administrator führen Sie den folgenden Befehl in PowerShell aus:
```
"(Invoke-WebRequest -Uri 'http://localhost:18181').RawContent"
```

Konfigurationsdatei

Geben Sie die Konfigurationsdatei für den Google Cloud-Agent für SAP an.

Wechseln Sie zum folgenden Pfad, um die Konfigurationsdatei für den Agent zu finden:

Linux

/etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

Windows

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\conf\configuration.json

Logdatei

Geben Sie die Logdatei für den Google Cloud-Agent für SAP an.

Wechseln Sie zum folgenden Pfad, um die Logdatei für den Agent zu finden:

Linux

/var/log/google-cloud-sap-agent.log

Windows

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\logs\google-cloud-sap-agent.log