Tirme: un servicio público eficiente y medioambientalmente avanzado de la mano de Google Cloud
Acerca de tirme
Tirme es la empresa del servicio público que gestiona los residuos urbanos y asimilables de la isla de Mallorca, cuyo titular es el Consell de Mallorca. Desde su concesión en 1992, ha evolucionado y trabajado en el establecimiento de tres planes de residuos, bajo un esquema sostenible de economía circular y gestión del "residuo cero", que hoy son referentes en toda Europa y el mundo.
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ContactarLa empresa encargada de la circularidad de los residuos en Mallorca ha reforzado su compromiso con la ciudadanía y la sostenibilidad gracias a su transformación digital en la nube.
Resultados de Google Cloud
- Creación de un almacén de datos que permite la sincronización y democratización del dato en la compañía
- Ahorro de recursos y reducción del coste por tonelada para garantizar una menor tarifa al ciudadano de Mallorca
- Los trabajadores ahora pueden ver todo el proceso de producción en tiempo real con Looker Studio y BigQuery
- Optimización del rendimiento y la gestión del equipo de trabajo (FTE) en un 25%
- Sostenibilidad: monitorización y reducción de la huella de carbono
Detección temprana de mejoras en los procesos
Tirme es la empresa que gestiona los residuos urbanos y asimilables de la isla de Mallorca. Desde 1992, momento en que el Consell de Mallorca le adjudicó la concesión de este servicio público, ha tenido la innovación como bandera, y hoy en día continúa evolucionando de la mano de la sostenibilidad y la digitalización para responder a las necesidades de la sociedad mallorquina.
Más que una empresa de residuos
Tirme es una compañía que hace de la circularidad un proceso donde la materia no se destruye, sino que se transforma de la mejor manera posible. Su modelo de gestión está basado en la valorización material y energética de más de 700.000 toneladas de residuos urbanos y asimilables para otorgarles un nuevo ciclo de vida. Del 70%, se obtiene energía equivalente al consumo de 80 mil hogares; y del 30%, se gestiona el reciclaje. Este compromiso con la sostenibilidad les permitió alcanzar en el año 2010 el objetivo de "residuo cero" en Mallorca, y así contribuir no sólo con el medio ambiente, sino también con el cuidado de uno de los principales destinos turísticos de España.
"Había que darle un empujón a la parte de la digitalización de la empresa. Cada vez que había que hacer un reporte de cara al exterior, había que buscar los datos en la maraña de la hoja de cálculo".
—Jesús Marí, Responsable de Proyectos de TirmePara cumplir con esta importante misión, los 300 empleados que trabajan en las diecisiete instalaciones deben trabajar en forma coordinada y contar con datos actualizados y confiables para informar los procesos de circularidad. Sin embargo, la organización de datos era un proceso manual y poco preciso.
Menos arquitectura on premise, más on cloud
Durante años, la arquitectura de software de Tirme era on premise. Esto implicaba que la información estaba en diferentes silos, y que cada uno recolectaba sus propios datos según la tonelada de residuo tratado. Luego, cada colaborador llamaba por teléfono o solicitaba un documento por mail para conseguir los datos que necesitaba. De esta forma, la recolección de datos se hacía en papel, en hojas de cálculo, en dashboards o en presentaciones, y esto consumía uno de los recursos más importantes: el tiempo.
Además, al no contar con reportes diarios, la información llegaba muchas veces más tarde de lo que se necesitaba. Por lo tanto, la empresa se encontraba con situaciones que llevaban varios meses con posibilidades de mejora. Asimismo, si el dato de algún silo se actualizaba, el colaborador que había solicitado la información por teléfono o por mail no estaba informado, y a la hora de reportar los KPI, contaba con datos antiguos.
Esta situación derivó en una necesidad de digitalización.
Un servicio público más eficiente con la nube
En 2018, Tirme empezó a evaluar la posibilidad de incorporar un servicio en la nube para crear un almacén de datos corporativo. Para ello, hizo una evaluación de las plataformas disponibles desde diferentes ejes: desde la documentación hasta la sostenibilidad, la información que ofrecía la plataforma hasta el impacto de CO2 y la facilidad de uso. Además, sabían que necesitarían un partner que responda y acompañe este proceso de transformación digital. Google Cloud cumplía todos esos requisitos.
"Como empresa que tiene la sostenibilidad y la circularidad en el ADN, necesitábamos que nuestro partner compartiera estos valores. Y Google Cloud destacó especialmente".
—Albert Pozuelo, CIO de TirmeTirme está trabajando con Google Cloud desde junio de 2022. La recolección y medición que proporciona la nube de Google le permitió identificar oportunidades de optimización en el ciclo de vida de los productos para gastar menos recursos y reducir el coste por tonelada. En otras palabras, la analítica y supervisión de los datos habilitó un ahorro sustancial por detección temprana de incidencias y elevados consumos que, de otra manera, pasarían "desapercibidos" durante meses. De esta forma, Tirme procura que la tarifa de coste por tonelada que paga el ciudadano de Mallorca sea la menor posible.
Incluso, la transformación digital produjo mejoras en la gestión del tiempo. Desde la llegada de Google Cloud, la optimización de los procesos de Tirme está un 30% más de lo esperado, es decir, ha ganado 465 horas que sus trabajadores ahora pueden destinar al análisis de los procesos. Sin embargo, este número no es estático: para fines de 2023, se estima un incremento de la optimización que supere las 1552 horas ganadas y 3534 horas esperadas con el despliegue de Google Cloud en todos los Departamentos.
Además, la creación de dashboards con la herramienta de inteligencia artificial, Looker Studio, y el almacenamiento de datos en BigQuery permitió la democratización del dato dentro de la compañía. Ahora, los trabajadores pueden ver todo el proceso de producción en tiempo real para verificar que la planta está trabajando dentro de parámetros de eficiencia. También, pueden controlar los recursos que cada planta consume, los residuos que entran y los productos que salen y el balance general de toda esa instalación, entre otros indicadores de performance. Y si algún proceso puede mejorarse, el mismo reporte permite ver el motivo y tomar decisiones inmediatas. De esta forma, no sólo se lleva a cabo un consumo más responsable, sino que además los trabajadores pueden visualizar el avance de las mejoras implementadas.
La transformación digital de Tirme también trajo efectos positivos para el medio ambiente. La posibilidad que brinda Google Cloud de consultar y monitorear las emisiones brutas de carbono derivadas de su uso, a través del paquete Carbon Sense, les permitió a los equipos de TI y desarrolladores calcular y mejorar el impacto de su huella de carbono en cada proceso.
Además, la transformación digital junto a una región verde como Google Cloud, que también tiene la sostenibilidad y la economía circular como bandera, resultó una combinación perfecta para seguir cuidando el medio ambiente. Al haber elegido a Google Cloud, una región que opera con emisiones neutras de CO2, Tirme pudo reducir su huella de carbono.
El valor agregado de un "ecosistema de herramientas"
Como todo servicio público vinculado con la energía e industria energética, Tirme tiene que procesar diariamente grandes volúmenes de datos. Al ser Google Cloud una solución destinada para petabytes con posibilidad escalar a futuro, se convirtió en un aliado estratégico para la compañía. Además, las capas de BigQuery resultaron de gran ayuda para que la transformación digital sea un proceso natural y conseguir el objetivo del proyecto.
Pero Tirme necesitaba algo más que almacenamiento de datos. Necesitaba estar al día con los desarrollos de inteligencia artificial para poder realizar predicciones. Para eso, Google Cloud les permitía contar con aprendizaje automático (machine learning) para añadir a la warehouse, sin tener que recurrir a un proveedor externo. De esa forma, Tirme podía generar modelos de predicción con SQL bien integrados con BigQuery y los datasets.
"Cuando lo utilizas, notas que hay un diferencial con respecto a otros clouds. Sabíamos que iba a suponer una inversión, pero al desplegar todo el data warehouse vemos que es muy bueno, vemos cómo se produce el retorno de la inversión (ROI)".
—Jesús Marí, Responsable de Proyectos de TirmeGoogle Cloud también les permitió acceder a Document AI, una herramienta que incluye modelos previamente entrenados para la extracción de datos. Tirme comenzó a utilizarla para cargar la información de los más de 150 PDF que recibe al mes de laboratorios externos, un análisis vital para garantizar la eficiencia de la compañía. Como resultado, los trabajadores dejaron de cargarlo manualmente en hojas de cálculo y ganaron en agilidad.
Así, Google Cloud ofreció a Tirme una solución completa para potenciar la transformación digital con la IA integrada y una amplia gama de productos.
Tirme y Google Cloud, hoy
Hoy en día, Tirme está construyendo una base de datos única en BigQuery. Aunque se trata de un proceso complejo, la arquitectura en la nube está facilitando esa transición. Es por esto que, al momento de la redacción de este artículo, ya ha estimado un 60% de los datos y cuenta con 2 TB almacenados.
Además, los trabajadores están incorporando otras herramientas de Workspace, como Google Docs y Google Sheets, y el objetivo es desplegarlo durante 2023. También continúan trabajando con Looker Studio, Vertex AI y ML.
La inversión tecnológica que ha realizado Tirme de la mano de Google Cloud fue, es y será clave para continuar brindando un servicio público eficiente y medioambientalmente avanzado para la adecuada gestión de los residuos.
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Acerca de tirme
Tirme es la empresa del servicio público que gestiona los residuos urbanos y asimilables de la isla de Mallorca, cuyo titular es el Consell de Mallorca. Desde su concesión en 1992, ha evolucionado y trabajado en el establecimiento de tres planes de residuos, bajo un esquema sostenible de economía circular y gestión del "residuo cero", que hoy son referentes en toda Europa y el mundo.