RedSalud enfrenta os desafios da telemedicina com a implementação de SAP para Google Cloud
Sobre RedSalud
A RedSalud é um provedor de saúde privada do Chile que oferece assistência médica de qualidade a preços acessíveis, disponível em todo o país e com calor humano. Conta com nove clínicas, mais de 40 centros médicos e odontológicos e cerca de 8 mil funcionários e 5 mil médicos.
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Sobre Kochasoft
A Kochasoft é especialista em implementação de cargas de trabalho SAP, cloud e analíticas, com foco em soluções seguras e personalizadas “prontas para a nuvem” para clientes em todo o mundo.
Com a ajuda da Kochasoft, a empresa automatizou os processos e ganhou flexibilidade, agilidade e disponibilidade em seu ambiente SAP S/4HANA.
Resultados do Google Cloud
- 30% a 50% de economia de custos de infraestrutura.
- Aumento da produtividade de mais de 8 mil funcionários e 5 mil médicos.
- Otimização do atendimento aos pacientes com uma plataforma estável a um custo mensal mínimo.
Garantia de tempo de atividade de 99,90% por mês
A empresa chilena de serviços de saúde privada RedSalud começou um processo de inovação tecnológica junto ao Google Cloud. Com nove clínicas, mais de 40 centros médicos e odontológicos, cerca de 8 mil funcionários e 5 mil médicos em todo o país, enfrentou o desafio de alcançar seu principal objetivo: disponibilizar uma assistência médica de qualidade a toda a população.
A RedSalud contou com a parceria da Kochasoft para implementar SAP no Google Cloud e começar uma nova etapa com a tecnologia na nuvem. Dessa forma, foi possível encarar um dos grandes desafios da empresa: continuar a prestar assistência médica no difícil contexto da pandemia da Covid-19.
A jornada de inovação tecnológica foi fundamental para manter o alto padrão de qualidade durante esse período. A empresa precisava superar barreiras estruturais e dar um passo além para continuar oferecendo as melhores condições de segurança aos funcionários, profissionais de saúde e pacientes.
“Adotamos a nuvem do Google Cloud como uma variável estratégica que acompanha nossa transformação e nos dá confiança no processo."
—Daniel de la Maza, CIO, RedSaludOs primeiros passos da transformação
Desde o início, a RedSalud implementou uma estratégia tecnológica com 100% das operações na nuvem pública, alta disponibilidade e baixo custo. Isso significa que muitas propostas, tanto SAP como não SAP, tiveram que ser adaptadas para operar com cargas de trabalho fora do país e uma boa integração com os sistemas legados.
Nesse processo, a iniciativa da Kochasoft de implementar soluções que garantissem uma plataforma estável por um custo mensal mínimo foi fundamental. Isso foi possível com o uso de ferramentas nativas do Google Cloud, como Cloud Storage para backups, BigQuery como data warehouse, Data Studio para análise de dados e Apigee para integrações.
Essa abordagem exigia reforçar a infraestrutura e as operações em todas as clínicas, centros médicos e odontológicos.
Além disso, em março de 2020, a RedSalud se viu diante da necessidade urgente de manter as atividades para fornecer atendimento médico em um contexto completamente diferente e inusitado.
Embora a pandemia tenha obrigado o setor de saúde a dar um passo gigante em inovação tecnológica, como a RedSalud já tinha começado sua jornada de transformação, pôde se adaptar mais rápido às novas formas de atendimento e comportamento.
Assim, a empresa desenvolveu, ao lado da Kochasoft e em tempo recorde, um sistema de atendimento médico remoto que reproduz a experiência de ter um médico em casa, graças à implementação da telemedicina.
“A automação dos processos é fundamental para garantir uma assistência médica eficiente e de qualidade. Ela também permite oferecer melhores preços e menores custos aos nossos pacientes."
—Daniel de la Maza, CIO, RedSaludDiante do desafio, todas as clínicas da RedSalud colocaram à disposição da rede público-privada integrada sua infraestrutura crítica, cadeia de abastecimento, equipes médicas e experiência para fornecer a assistência médica que o país precisava.
Além disso, contou cada vez mais com soluções que permitiram digitalizar os processos para otimizar e tornar o trabalho dos profissionais da empresa mais eficiente.
A implementação das soluções
Agora, a RedSalud tem uma estratégia multinuvem com plataformas produtivas em três nuvens públicas, após implementar duas das plataformas Core no Google Cloud (SAP S/4HANA e HIS).
Com isso, a empresa deixou o paradigma de data centers e redes locais para trás e começou a operar dando prioridade à conectividade e à segurança das informações.
Para tanto, a RedSalud adotou o Compute Engine para hospedar bancos de dados e aplicações SAP, o Cloud Storage para a troca de informações com sistemas legados e o Cloud Load Balancing para fornecer conectividade ao SAP Fiori pela web.
Os primeiros resultados com o Google Cloud
Um dos resultados mais importantes foi que, hoje, a RedSalud conta com a garantia da Kochasoft de 99,90% de tempo de atividade por mês, graças à arquitetura do Google Cloud.
A sólida arquitetura garante a continuidade operacional ao transferir grande parte da carga de trabalho da equipe de análise de dados e BI para plataformas não-produtivas, o que permite trabalhar com dados que não tinham antes.
Hoje, a RedSalud trabalha diariamente com vários terabytes de informação, sem comprometer as operações. Ao reduzir o tamanho das máquinas e o consumo da nuvem, a empresa conseguiu uma economia significativa e garantiu sua continuidade operacional.
“O fato de executar SAP 100% no Google Cloud nos permitiu reagir de forma imediata às necessidades de crescimento da empresa, reduzindo os custos de gerenciamento da plataforma.”
—Alfredo Jimenez, IT Operations Director Latam, KochasoftAlém disso, as ferramentas do Google Workspace, combinadas com as oportunidades de escalabilidade e otimização do BigQuery e Data Studio, foram soluções essenciais para compartilhar as informações com toda a empresa. Agora, todos podem explorar os dados sem precisar ser especialistas em SQL/ETL.
Já a implementação das soluções do Google Cloud não apenas significou melhorias na agilidade dos processos e disponibilidade da plataforma, como também trouxe benefícios econômicos, com uma redução de custos de infraestrutura de 30% a 50%.
Olhando para o futuro
Em sua jornada, a RedSalud enfrenta um desafio do setor de saúde criado pela pandemia: garantir a continuidade dos tratamentos e das consultas de milhões de pessoas no mundo todo.
No momento, os esforços estão direcionados em acompanhar os pacientes a retomar os exames, procedimentos e cirurgias adiados, fornecendo uma assistência médica de qualidade por preços acessíveis. Esse acompanhamento requer processos eficientes para garantir produtos e serviços de baixo custo para o paciente.
Ao mesmo tempo, a RedSalud busca constantemente formas de simplificar as operações, procurando reduzir custos e aumentar a agilidade para atender os pacientes da melhor forma.
Dar um passo além em cada um desses objetivos foi possível para a RedSalud graças à parceria com o Google Cloud e com a Kochasoft.
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Sobre RedSalud
A RedSalud é um provedor de saúde privada do Chile que oferece assistência médica de qualidade a preços acessíveis, disponível em todo o país e com calor humano. Conta com nove clínicas, mais de 40 centros médicos e odontológicos e cerca de 8 mil funcionários e 5 mil médicos.
Sobre Kochasoft
A Kochasoft é especialista em implementação de cargas de trabalho SAP, cloud e analíticas, com foco em soluções seguras e personalizadas “prontas para a nuvem” para clientes em todo o mundo.