Nama elige a Google Cloud para evolucionar en IA generativa y mejorar su estrategia empresarial
Acerca de Nama
Nama redefine las búsquedas empresariales y la experiencia del cliente con automatización cognitiva y modelos de lenguaje avanzados. Su principal producto no-code estrella optimiza la transformación de documentos en soluciones inteligentes, integrando API y chatbots. Es una empresa innovadora que personaliza tecnologías según las necesidades de sus clientes para garantizar eficacia y precisión.
Cuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
Comunícate con nosotrosCon la migración, la empresa logró una infraestructura segura, así como una integración nativa y sencilla entre aplicaciones, especialmente en lo que respecta a las herramientas de IA.
Resultados de Google Cloud
- Con las optimizaciones, el costo de los nuevos modelos de IA se redujo un 55%
- En los modelos de lenguaje de AI Search, las respuestas ahora son un 50% más rápidas
- El desarrollo de nuevos modelos de IA se aceleró un 87.5%
Nuevos algoritmos de IA cuatro veces más rápidos
Fundada en 2014, en São Paulo, Nama ayuda a las empresas a transformar sus negocios con inteligencia artificial generativa. Su plataforma de AIaaS (IA como servicio) ofrece facilidades de integración para que organizaciones de diferentes sectores puedan automatizar interacciones, personalizar respuestas y aumentar la satisfacción del cliente en sus canales de comunicación. Lo que diferencia a la empresa es su experiencia en la personalización de soluciones que ofrezcan valor real a las empresas.
Al principio, cuando no había tantos casos claros de inteligencia artificial como los que hay hoy en día, era necesario iterar y probar nuevos conceptos, además de crear herramientas más básicas. En sus casi 10 años de experiencia en el mercado de AI, los desafíos técnicos y operativos de Nama evolucionaron a medida que la empresa avanzaba y sus recursos tecnológicos crecían.
Un impulso importante para este proceso fue su participación en el programa Accelerate de Google for Startups en 2016. Este programa, que tiene la misión de apoyar a comunidades de startups exitosas, diversas e inclusivas de todo el mundo, permite a las startups conectarse con especialistas y acceder a las mejores prácticas y productos para ayudarlas a crecer.
En el programa, además de contar con el apoyo estrecho del equipo de ingenieros y técnicos de Google Cloud y con todas las facilidades que ofrece la integración de servicios, Nama notó que podía perfeccionar aún más sus soluciones prioritarias de inteligencia artificial, para hacerlas más personalizables, escalables y confiables.
"Desde 2016, investigamos la generación de lenguaje natural, que se convirtió en IA generativa. Era todo muy incipiente y entendimos que el apoyo de Google Cloud podría ser esencial para que pudiéramos ofrecer todavía más seguridad."
—Rodrigo Scotti, CEO, NamaUna migración enfocada principalmente en la IA generativa
Fue durante su recorrido en el programa de Google for Startups que el equipo tomó la decisión de migrar a Google Cloud. Y en 2018 logró concretar este plan. La migración demoró aproximadamente cuatro meses y fue todo un éxito. Desde entonces, el entorno de la startup está basado 100% en Google Cloud.
Durante el período de migración, contar con la visión técnica y empresarial del equipo de Google Cloud, que ofrece asistencia en todas las etapas del desarrollo, fue completamente crucial para Nama, a la vez que el equipo se familiarizaba con el nuevo entorno.
Con el tiempo, la startup mejoró sus productos y servicios gracias a las herramientas de Google Cloud. Con las soluciones de IA generativa, la empresa encontró un nuevo nicho de mercado gracias a su especialización en el área.
Hoy marca la diferencia con AI Search, una tecnología propia que indexa información de las empresas que la utilizan (como documentos y bases de conocimiento internas) para nutrir con estos datos a los sistemas de sus canales de comunicación. Esto permite generar respuestas precisas y contextualizadas a los clientes en base a la información de cada organización, en lugar de respuestas genéricas o inconsistentes.
Una de las herramientas detrás de la arquitectura de AI Search es Vertex AI, que permite probar, personalizar e implementar instancias de modelos de lenguaje para luego ajustarlos según el uso específico de cada solución.
"Tener nuestra estructura dentro de Google Cloud nos resulta de gran ayuda. Cuando el usuario pregunta algo, lo convertimos a un vector, buscamos la información solicitada y luego la insertamos en un modelo de lenguaje para generar una respuesta coherente. Actualmente, usamos PaLM 2 para agilizar este proceso."
—Rodrigo Scotti, CEO, NamaOtra herramienta de Google Cloud que se destaca en la empresa es Google Kubernetes Engine, que compone la arquitectura de microservicios de Nama. Por su parte, Looker Studio ofrece autonomía al equipo comercial a la hora de preparar informes personalizados para los clientes, mientras que la Nube privada virtual (VPC) se encarga de la comunicación interna y externa de todos los servicios y aplicaciones.
Ventajas que van más allá de los bits y los bytes
Algunos de los beneficios alcanzados con el apoyo de las soluciones de Google Cloud se reflejan en cifras. El desarrollo de nuevos modelos de IA se aceleró un 87.5% y su costo se redujo en un 55% gracias a las optimizaciones posibilitadas por la nube.
Con Vertex AI, el tiempo de respuesta de los modelos de lenguaje de AI Search se redujo, en promedio, en un 50%. Otro gran cambio se dio en relación con los nuevos algoritmos de inteligencia artificial de Nama, que ahora funcionan cuatro veces más rápido.
Pero eso no es todo. La integración nativa y sencilla de las soluciones de Google Cloud con las principales aplicaciones del mercado, en especial las herramientas de IA, es otra ventaja destacada.
La seguridad de la infraestructura adquirió componentes que simplifican la comunicación entre entornos y cuentas. Además, los especialistas de Google Cloud siguen ayudando a la empresa a descubrir nuevas oportunidades, impulsar los negocios y superar desafíos.
"Con Google Cloud, logramos ir más allá de los bits y los bytes. Entendemos la complejidad de cómo funcionan las aplicaciones, no solo a nivel técnico sino también en términos estratégicos. Esto benefició directamente el crecimiento sustentable de nuestro negocio."
—Rodrigo Scotti, CEO, NamaAhora, la intención de la startup es seguir ampliando las operaciones de AI Search en conjunto con los modelos de lenguaje de Google Cloud. El equipo también está evaluando la posibilidad de adoptar otras soluciones, como BigQuery para almacenar datos de interacciones con los usuarios. Por eso, es probable que esto solo sea el comienzo.
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Acerca de Nama
Nama redefine las búsquedas empresariales y la experiencia del cliente con automatización cognitiva y modelos de lenguaje avanzados. Su principal producto no-code estrella optimiza la transformación de documentos en soluciones inteligentes, integrando API y chatbots. Es una empresa innovadora que personaliza tecnologías según las necesidades de sus clientes para garantizar eficacia y precisión.