MadeiraMadeira confía en Google Cloud para obtener insights y datos estratégicos
Acerca de MadeiraMadeira
MadeiraMadeira es una empresa brasilera de comercio electrónico especializada en la venta de muebles, artículos para el hogar y materiales de construcción, con un catálogo de más de tres millones de productos. Cuenta con un total de 2,200 empleados y tiene su sede central en Curitiba (PR), además de 70 guide shops y 14 centros de distribución en Brasil.
Cuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
Comunícate con nosotrosGracias a Looker, la empresa logra lidiar con volúmenes más grandes de datos de manera eficiente, además de alcanzar mayor escalabilidad y tomar decisiones más asertivas.
Resultados de Google Cloud
- 95% de los empleados que necesitan generar informes obtuvieron más agilidad en la tarea
- Ahorros de tiempo en la recopilación y el análisis de datos
- Facilidad para administrar el entorno y garantía de calidad de los datos recopilados
- Mejor experiencia del cliente gracias a la personalización de productos y servicios
Mayor independencia de las áreas comerciales
MadeiraMadeira es una empresa brasilera de comercio electrónico que opera en la venta de muebles, artículos para el hogar y materiales de construcción, con un catálogo de más de tres millones de productos. Cuenta con un total de 2,200 empleados y tiene su sede central en Curitiba (PR), además de 70 guide shops y 14 centros de distribución en Brasil.
Además de destacarse por su amplia variedad de productos, una logística eficiente, calidad en la atención al cliente y el uso de tecnologías innovadoras, la empresa se enfoca en un e-commerce personalizado y un modelo de marketplace.
El crecimiento constante y la expansión en el volumen de transacciones digitales llevaron a la empresa a buscar una nueva herramienta de inteligencia empresarial (IE) que pudiera ofrecer niveles elevados de rendimiento y escalabilidad. Asimismo, el control de los datos era una preocupación cada vez mayor en la organización, dada la cantidad y diversidad de la información generada y utilizada por la compañía.
"Probamos soluciones de diferentes proveedores de servicios. Sin embargo, fue Looker de Google Cloud la que demostró un diferencial por sus funcionalidades y la velocidad en la entrega de los servicios. Vimos que la herramienta nos ayudaría a evolucionar, principalmente en la creación de paneles."
—Marcus Mendes, Data Analytics Engineer Manager, MadeiraMadeiraLooker ofrece, además, un gran nivel de solidez y seguridad, dos características fundamentales para su elección, dado que en la plataforma de e-commerce se manejan datos sensibles, tanto de la empresa como de sus clientes.
Transformar datos sin procesar en insights estratégicos
Con la intención de invertir en la implementación de una plataforma de IE que también ofreciera mayor autonomía a los usuarios, la empresa inició la migración de su plataforma heredada de visualización de datos a Looker. Este proceso comenzó en 2019 y se completó en 2020 sin mayores inconvenientes, y posibilitó una integración total de las soluciones con los sistemas y las operaciones que ya formaban parte de MadeiraMadeira.
Al contar con el apoyo de Google Cloud y la capacitación interna de los miembros de su propio equipo, la empresa garantizó que todos los profesionales obtuvieran los conocimientos necesarios a lo largo de esta etapa.
Así, los equipos lograron conocer en detalle el funcionamiento de Looker para poder aprovechar la herramienta y satisfacer sus necesidades tecnológicas y empresariales. Además de ser una plataforma de IE moderna, esta solución actúa como hub de autoservicio, donde todos los profesionales pueden acceder fácilmente a la información disponible, sin importar en qué sector trabajen.
"Hoy en día, recopilamos datos de marketing con Google Analytics y los enviamos a BigQuery por medio de integraciones. Con Looker, podemos generar modelos internos, obtener métricas detalladas y explorar otros recursos de análisis. Pero la principal ventaja es, sin lugar a dudas, la autonomía que tienen los usuarios para poder crear sus propias visualizaciones."
—Marcus Mendes, Data Analytics Engineer Manager, MadeiraMadeiraGracias a su capacidad para lidiar con volúmenes mayores de datos de manera eficiente, otorgada por los elevados niveles de rendimiento y escalabilidad de Looker, la empresa ahora puede tomar decisiones más asertivas. Consolidar la información de distintas partes de la organización en una única solución resultó ser otro factor que beneficia a las tareas de análisis y planificación.
Procesos diarios simplificados para generar impacto
Ahora que cuenta con los datos al alcance de sus profesionales, la empresa puede planificar estrategias sólidas y optimizadas por los insights que ofrece la solución. Además, Looker ayuda a ahorrar tiempo en las tareas de recopilación y análisis de datos gracias a una mayor independencia de las áreas comerciales para visualizar y aprovechar datos en sus actividades.
"Cualquier profesional de la empresa ahora puede crear un panel en Looker, además de administrar el entorno con facilidad y acceder a la información en forma transparente, lo que garantiza la calidad de los datos."
—Marcus Mendes, Data Analytics Engineer Manager, MadeiraMadeiraInternamente, cerca del 95% de los empleados que deben generar informes como parte de sus tareas ahora son más ágiles, principalmente en el equipo de Categorías. Esto, además, impacta positivamente en la experiencia del cliente, ya que ahora la empresa se nutre de los datos necesarios para conocer mejor las preferencias y los comportamientos de sus consumidores y, así, personalizar sus productos, servicios y comunicaciones.
Todas estas ventajas ayudan a que MadeiraMadeira pueda valorar aún más la importancia de ser una empresa basada en datos, lo que impulsa sus operaciones en el mercado. Para el futuro, la compañía planea probar otras soluciones de datos y de inteligencia artificial, especialmente Vertex AI y otros recursos de IA generativa, a fin de garantizar un entorno de datos cada vez más estructurado que agregue valor a las áreas comerciales.
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Acerca de MadeiraMadeira
MadeiraMadeira es una empresa brasilera de comercio electrónico especializada en la venta de muebles, artículos para el hogar y materiales de construcción, con un catálogo de más de tres millones de productos. Cuenta con un total de 2,200 empleados y tiene su sede central en Curitiba (PR), además de 70 guide shops y 14 centros de distribución en Brasil.