MadeiraMadeira conta com o Google Cloud para se guiar por insights e dados estratégicos
Sobre MadeiraMadeira
A MadeiraMadeira é uma empresa brasileira de comércio eletrônico especializada na venda de móveis, artigos para casa e materiais de construção, com mais de três milhões de produtos disponíveis. Com um total de 2,2 mil funcionários, possui sede em Curitiba (PR), além de 70 guide shops e 14 centros de distribuição pelo Brasil.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
Entre em contatoO uso do Looker permitiu à empresa lidar com volumes maiores de dados de maneira eficiente, além de alcançar maior escalabilidade e assertividade na tomada de decisões.
Resultados do Google Cloud
- 95% dos colaboradores que precisam preparar relatórios ganharam mais agilidade na tarefa
- Economia de tempo na coleta e análise de dados
- Fácil gestão do ambiente e garantia de qualidade das informações coletadas
- Melhora da experiência do cliente, a partir da personalização dos produtos e serviços
Maior independência das áreas de negócio
A MadeiraMadeira é uma empresa brasileira de comércio eletrônico que atua com a venda de móveis, artigos para casa e materiais de construção, reunindo mais de três milhões de produtos disponíveis. Com um total de 2,2 mil funcionários, possui sede em Curitiba (PR), 70 guide shops e 14 centros de distribuição pelo Brasil.
Além de uma ampla variedade de produtos, logística eficiente, qualidade no atendimento ao cliente e o constante uso de tecnologias inovadoras, a abordagem do negócio se destaca no mercado por seu foco no e-commerce personalizado e no modelo de marketplace.
O crescimento constante e a expansão do volume de transações no ambiente digital levaram a empresa a buscar uma nova ferramenta de Business Intelligence que proporcionasse alta performance e escalabilidade. Em complemento a isso, a governança de dados também era uma preocupação crescente, dada a quantidade e diversidade de informações geradas e utilizadas pela companhia.
"Testamos soluções de diferentes provedores de serviços. Mas vimos no Looker, do Google Cloud, um diferencial em razão de suas funcionalidades e rapidez na entrega dos serviços. Entendemos que a ferramenta nos ajudaria a evoluir, principalmente na construção de dashboards."
—Marcus Mendes, Data Analytics Engineer Manager da MadeiraMadeiraA robustez e a segurança permitidas pelo Looker foram outras características fundamentais para a escolha, visto que o e-commerce lida com dados sensíveis, sejam internos ou dos clientes.
Dados brutos transformados em insights estratégicos
Com o objetivo de investir na implementação de uma plataforma de BI que também fornecesse maior autonomia aos usuários, a empresa iniciou a transição da sua antiga plataforma de visualização de dados para o Looker. Essa fase teve início em 2019 e conclusão em 2020, e aconteceu sem grandes intercorrências, o que possibilitou uma integração das soluções de maneira completa aos sistemas e operações já existentes da MadeiraMadeira.
Ao contar com o suporte do Google Cloud e com a capacitação e treinamento interno dos membros da sua própria equipe, a empresa garantiu que todos os profissionais conseguissem absorver os conhecimentos necessários durante essa etapa.
Os times puderam compreender mais detalhes sobre o Looker para utilizá-lo a favor de suas necessidades tecnológicas e de negócio. A solução não atua apenas como uma plataforma moderna de BI, mas também viabiliza o autoatendimento, para que todos os profissionais, independentemente do setor, tenham acesso facilitado às informações disponíveis.
"Hoje, coletamos dados de marketing com o Google Analytics e os direcionamos ao BigQuery por meio de integrações. Com o Looker, conseguimos fazer modelagens internas, ter o detalhamento das métricas e explorar outros recursos de análise. Mas o principal ganho, certamente, é a autonomia, pois os usuários podem criar as suas próprias visualizações."
—Marcus Mendes, Data Analytics Engineer Manager da MadeiraMadeiraA habilidade da empresa em lidar com volumes maiores de dados de maneira eficiente, graças à alta performance e escalabilidade do Looker, fez com que a tomada de decisões pudesse ser mais assertiva. A consolidação de informações de diferentes partes da organização em uma única solução é outro fator que beneficia a análise e o planejamento.
Praticidade nos processos diários que gera impacto
Com os dados ao alcance dos profissionais, é possível planejar estratégias sólidas e otimizadas pelos insights proporcionados pela solução. Além disso, o uso do Looker ajudou a economizar tempo na coleta e análise das informações e a trazer maior independência para as áreas de negócio visualizarem e aproveitarem os dados em suas atividades.
"Qualquer profissional da empresa, atualmente, consegue construir um dashboard no Looker, além de gerenciar o ambiente com facilidade e acessar as informações de forma transparente, assegurando a qualidade dos dados."
—Marcus Mendes, Data Analytics Engineer Manager da MadeiraMadeiraInternamente, cerca de 95% dos colaboradores que precisam preparar relatórios ganharam mais agilidade na tarefa, principalmente quando se trata do time de categorias. Isso impactou, por outro lado, a melhora da experiência do cliente. Isso porque, munida de dados, agora a empresa tem maior conhecimento sobre preferências e comportamentos de seus consumidores, o que resulta na personalização dos produtos, serviços e da comunicação gerada ao público-alvo.
Todas essas vantagens colaboraram para que a MadeiraMadeira reconhecesse ainda mais a importância de ser orientada por dados, impulsionando suas operações no segmento em que atua. Agora, os próximos planos envolvem novos testes com soluções de dados e inteligência artificial, especialmente com o Vertex AI e outros recursos de IA generativa, para garantir um ambiente de dados cada vez mais estruturado e que agregue valor às áreas de negócio.
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Sobre MadeiraMadeira
A MadeiraMadeira é uma empresa brasileira de comércio eletrônico especializada na venda de móveis, artigos para casa e materiais de construção, com mais de três milhões de produtos disponíveis. Com um total de 2,2 mil funcionários, possui sede em Curitiba (PR), além de 70 guide shops e 14 centros de distribuição pelo Brasil.