Globo avanza con la tecnología en la nube y se encamina a transformarse en una mediatech
Acerca de Globo
La empresa tiene canales de TV abierta y paga, productos digitales (como Globoplay, Cartola, g1, ge, gshow) y otros servicios. Con una inversión cada vez mayor en nuevos modelos de negocios, Globo busca atender mejor los deseos y expectativas de su público.
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Comunícate con nosotrosLa migración a la nube cambió la forma de realizar producciones al darle a los operadores más tiempo, confiabilidad e innovación en los procesos, centrándose en la modernización de sistemas en su conjunto.
Resultados de Google Cloud
- Experimentó e implementó proyectos complejos a costos más bajos que con los procesos tradicionales
- Sistemas virtualizados que descentralizan operaciones
- Escalabilidad y seguridad para el tratamiento de los datos
Organizó más de 50 eventos en 2021 con Live Production.
Globo, la empresa de medios más grande de América Latina, fue formada por la integración de las antiguas TV Globo, Globosat, Globo.com y DGCORP (administración corporativa). Además de canales de TV abierta, la organización posee 26 canales de TV paga; Globoplay, que ofrece videos on-demand y por streaming; y sus portales de noticias y contenido digital sobre periodismo, deportes y variedades. Con su extensa red de afiliadas asociadas, que cubre todo Brasil, y su penetración en las comunidades brasileñas en distintos países, Globo es local, regional, nacional e internacional al mismo tiempo.
Desde 2018, la empresa transita un recorrido de transformación en una mediatech, con base en la tecnología y volcada a una relación directa con el consumidor. Tras fijar objetivos como optimizar su infraestructura y generar oportunidades comerciales con una plataforma escalable, Globo realizó pruebas, desarrolló productos y analizó prestadores de servicios capaces de acompañar sus ambiciones.
"En 2018 también emprendimos nuestra primera iniciativa con la renderización de efectos visuales en la nube. Al dar estos primeros pasos, quedamos incluso más convencidos de que estábamos avanzando en la dirección correcta y que nuestro recorrido recién comenzaba", cuenta Thiago Abreu, Gerente de Soluciones de Medios de Globo.
"En 2019, identificamos las principales etapas de la cadena de valor de medios audiovisuales que ya se presentaban como viables para transformar el modelo. Compilamos una arquitectura de alto nivel y empezamos a desarrollar iniciativas con grandes socios del sector, entre ellos Playout, servicios de medios, Edición, AI/ML para recomendar y enriquecer datos, y Live Production", añade Abreu.
A comienzos de 2021, la empresa empezó a contar con los servicios de Google Cloud. La idea es convertir a Google Cloud en su principal proveedor de soluciones en la nube y en un catalizador de innovaciones para la empresa de comunicación. Se planea migrar etapas relevantes de los procesos de producción y distribución de contenidos producidos por Globo a la nube, lo que preparará el terreno para las novedades que llegarán en breve.
La eficiencia y la calidad que Globo anticipa que obtendrá gracias a esa transformación se reflejarán directamente en sus entregas al público, una mejor administración de datos y la creación de modelos de negocios. A corto plazo, se mejoraron proyectos de evolución digital que ya formaban parte de la rutina de trabajo de la empresa según el tiempo de uso y las nuevas posibilidades que ofrecen las soluciones de Google Cloud.
En vivo con Cloud Live Production
Un ejemplo de esto son las grandes producciones en vivo y grabadas del canal. La cantidad de producciones anuales de Globo, que posee más de 3.500 eventos deportivos y aproximadamente 200 horas de contenidos propios distribuidos en más de 40 canales de TV abierta, paga y Over-The-Top (OTT), conforma una infraestructura que requiere un trabajo de organización y logística para atender varios pedidos en los controles de producción y las unidades móviles.
Existen limitaciones de carácter geográfico, como en los eventos organizados en distintas regiones de Brasil, que también presentan cuestiones de estacionalidad. Por lo tanto, se necesita contar con un equipo de dedicación exclusiva para manejar cada una de esas situaciones, una localización fija y física, y una estructura hábil para llevar a cabo el proyecto. Estos son tan solo algunos de los factores que afectan la logística y el costo final.
Otras variables son la integración de sistemas para transmitir señales de audio y video, los equipos de captura y procesamiento, el entorno de switchers de video y la dependencia de estructuras estáticas. Precisamente por este motivo surgió el concepto de Live Production, ante la necesidad de reevaluar cómo se realizan las producciones.
"Debido a la urgencia por cambiar ese modelo de trabajo adoptamos Cloud Live Production, donde pasamos a disponer de sistemas virtualizados en una nube pública, para que la gente pudiera acceder a la plataforma y operarla desde cualquier lugar. La sinergia, la practicidad y la escalabilidad fueron las características que más valoramos".
—Wilson Oliveira de Almeida, Gerente de Soluciones de Medios de GloboLa nube como alternativa
La propuesta de Live Production ya estaba en marcha y comenzó incluso antes de que la empresa eligiera a Google Cloud. En primer lugar, se simularon producciones con las plataformas. Luego, se organizaron eventos específicos en vivo hasta consolidar el uso de la infraestructura y las aplicaciones disponibles en el entorno. Cuando se concretó la asociación, el proyecto comenzó a operar con Compute Engine, Cloud Storage y Cloud Interconnect.
Las señales producidas y finalizadas de los eventos se envían con la facilidad que ofrece Cloud Interconnect y cuando las recibe la emisora, la transmisión sale al aire por las diversas multiplataformas de Globo o se redirige de la nube a la infraestructura de la red de distribución de contenidos o "Content Delivery Network" (CDN).
"La producción de contenidos en la nube brinda más agilidad, escalabilidad y capacidad, ya que necesitamos menos tiempo para comenzar un nuevo recorrido en el que tengan que intervenir nuestras áreas de contenidos. El tiempo que transcurre entre la concepción de una producción y su realización es más corto, gracias a la escalabilidad de las soluciones y los servicios en la nube, lo que nos permite aumentar la capacidad de forma puntual o permanente", afirma Laercio Silveira, Gerente de la Plataforma de Producción de Globo.
Bajo su estándar tradicional, Globo utilizaba recursos humanos de una misma localidad para producir los eventos y concentraba toda su operación en una sola sede. En cambio, en las actividades para las que se usa la nube, se pueden sumar distintos colaboradores para descentralizar la operación.
Antes, había que contratar servicios temporales para ejecutar con éxito el trabajo, pero ahora se nota que lo relevante es mantener un servicio fijo, también para poder entender las dinámicas y cómo se desarrollan los procesos de las producciones.
"El nuevo modelo habilita entornos de operación más livianos en la emisora y permite realizar aportes desde cualquier lugar y descentralizar la operación. También veremos una reducción de costos, ya que a mediano y largo plazo se termina invirtiendo menos en el conjunto de equipos tradicionales y sus costos relacionados, y se adoptan modelos de arrendamiento de microservicios de la nube, que podemos usar en mayor o menor grado según la demanda", opina Silveira.
"Tenemos más libertad para crear. Uno de los principales beneficios es trabajar con escalabilidad y elasticidad. Muchas producciones, como el Mundial, los Juegos Olímpicos y Big Brother, son estacionales; esto genera un potencial enorme para aumentar la eficiencia y no dejar recursos ociosos".
—Bruno Lopes, Gerente de Soluciones de Medios de Globo.Cambio de paradigma y primeros aspectos positivos
Antes, los controles de producción locales de Globo, que en muchas ocasiones sufrían la falta de disponibilidad de la agenda, determinaban si se producía un programa o no. Gracias a la implementación de la plataforma de Google Cloud se pudo suplir la demanda de los equipos de deportes, periodismo y entretenimiento de la TV.
"Existen máquinas virtuales que comenzaron a brindarnos asistencia prácticamente al mismo tiempo que Live Production, es decir, se desarrollaron máquinas específicas para ejecutar las aplicaciones. Además, Cloud Interconnect marcó toda la diferencia en cuanto a la latencia, que es casi imperceptible", menciona Hélio Eufrauzino, Especialista en Soluciones de Medios de Globo.
El tiempo de ida y vuelta (RTT) es de tan solo 10 milisegundos, lo que permite evaluar esa latencia. También se toman en cuenta la elasticidad, la agilidad y la escalabilidad del procesamiento en el comienzo de esta verdadera transformación digital.
"Una prueba que nos sorprendió a todos fue un partido de vóley que cubrimos. Estábamos pasando el partido en vivo por TV y pensamos que terminaría en una hora y media. Pero terminamos estando más tiempo al aire y comprobamos que la plataforma en la nube puede permanecer 3 horas o más en vivo. Este ejercicio nos permitió analizar el rendimiento y quedamos satisfechos. Seguimos prestando atención a lo que se pueda perfeccionar", afirma Eufrauzino.
"En 2021, el año de lanzamiento, organizamos 55 eventos. En 2022, ya llevamos 33, y el objetivo es llegar a los 200 con dos eventos al mismo tiempo. Sin embargo, para alcanzar los objetivos de optimización de los recursos en el entorno local, nuestro plan es organizar 1.200 eventos por año y hasta cuatro en simultáneo por la nube para 2027", declara Gabriel Fraga, Agilizador de Soluciones de Medios de Globo.
Otro aspecto destacado de Live Production fue la percepción que tuvo de la solución parte del equipo de empleados, profesionales de comunicación y personas involucradas directamente en los eventos. La simplificación, la ventaja más notada y observada durante los eventos, sorprendió gratamente hasta a los locutores de los partidos.
"Si tuviera que definir la experiencia con la nube en una palabra, sería ‘innovación’. Me impresionaron mucho los recursos, porque realmente parecía que estábamos haciendo todo en un estudio. No bajó la calidad, la imagen era limpia. Fue un placer participar en esa experiencia tan innovadora", menciona Bruno Souza, Locutor de Globo.
Claqueta Física y una estrategia basada en Google Video Intelligence
Otro ejemplo de lo que vienen haciendo Globo y Google Cloud para superar desafíos técnicos son los cambios en las claquetas, un componente fundamental para organizar y automatizar la producción de programas, telenovelas y series.
La claqueta es un dispositivo que se utiliza en el sector audiovisual para identificar los planos y las tomas que se filman durante la producción. En los estudios de Globo, la rutina de trabajo solía incluir un proceso de archivo de contenidos en tarjetas de memoria, que se transferían por una aplicación. Esa aplicación extraía los metadatos de los archivos, pero los que estaban en las claquetas de las grabaciones debían ingresarse en este sistema de forma manual.
El operador abría cada archivo de video, encontraba la claqueta y transcribía la información manualmente en el formulario de la aplicación. El material se ingresaba en el sistema de posproducción recién después de la consolidación de esos metadatos.
La adopción de Video AI volvió más eficiente el procedimiento y cambió la concepción del trabajo. La aplicación todavía recibe los videos de la tarjeta de memoria de la cámara, pero ahora genera un breve video de proxy para cada uno de los videos, de pocos segundos y con resolución más baja, que contiene solamente el comienzo donde se exhibe la claqueta.
Ese proxy se envía a un espacio en Cloud Storage. Cuando termina de subirse el archivo, se activa Cloud Functions, que aplica el servicio de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de Video AI al proxy y les da formato a los resultados, que vuelven a la aplicación. Para estandarizar la información, se creó una aplicación web de creación de claquetas, alojada en App Engine. Firebase complementa este proceso.
"El objetivo era estandarizar. Hay una aplicación web que abre y funciona con normalidad en los celulares. Ahí usamos App Engine y toda la configuración de inicios de sesión específicos, que se alojan en Firebase", afirma Pedro Gil Oliveira de Magalhães Couto, Desarrollador de Globo.
El rendimiento de la aplicación y la seguridad reforzada
La aplicación se está incorporando paulatinamente a distintas producciones de Globo, tanto para las grabaciones externas como para aquellas realizadas en un estudio. Esto implica un gran volumen de contenidos, que crece a medida que se constata una mayor eficiencia.
Las herramientas de la nube aumentaron el rendimiento y permitieron que los empleados dejaran de realizar un proceso repetitivo y con uso intensivo de mano de obra, lo que les deja tiempo para ejecutar tareas de mayor criticidad.
Por otro lado, la seguridad es una inquietud importante para los equipos de Globo. No se podría enviar a la nube un video antes de exhibirlo, por lo que hubo que apelar a la creatividad para inventar una solución alternativa.
"La aplicación no envía videos a la nube, sino que realiza la selección y envía solo algunos cuadros (fotos) de las claquetas. El análisis con inteligencia artificial se realiza usando las fotos de las claquetas, no los videos. También decidimos no mantener una infraestructura en la nube. El servicio de AI se consume por una API y el acceso a Internet está abierto exclusivamente para esa API, lo que mitiga el riesgo para la seguridad", comenta Luis Henrique da Rocha Santos, Gerente de Soluciones de Medios de Globo.
Claqueta Digital: la automatización de la información
En el otro extremo, la posproducción, había otra situación a tener en cuenta para facilitar las actividades. La claqueta digital, que se usa para identificar el contenido cuando se transmite, también tenía datos que debían ingresarse manualmente en el sistema de administración de medios. Para eso, los operadores abrían el material en el sistema de transmisión, buscaban la claqueta y transcribían los elementos en el sistema.
"Cuando el operador recibía el material, tenía que abrir el archivo, buscar dónde estaba la claqueta y tras encontrar la información, transcribir el nombre del programa, la escena, el director, el tiempo de inicio y finalización del programa y otras anotaciones adicionales. Todo esto se hacía manualmente, así como la transferencia de materiales, y se necesitaba que alguien verificara que había llegado el material", cuenta Luis Henrique.
En conversaciones con los equipos de exhibición de Globo surgió la idea de hacer pruebas con diversos proveedores de servicios de inteligencia artificial (AI) y aprendizaje automático (ML) para encontrar una solución que mejorara esa operación. Vision AI demostró ser la herramienta más adecuada para atender los pedidos del equipo.
En el primer semestre de 2020 se creó una prueba de concepto basada en el nivel de detección obtenido en las imágenes estáticas de la claqueta. Desde entonces, la empresa trabaja en la creación de las integraciones fundamentales para extraer todos los metadatos utilizados para automatizar el flujo.
Usabilidad y beneficios obtenidos
Las principales herramientas utilizadas para operar la claqueta digital son Vision AI y Cloud Storage, para almacenar las plantillas XML y generar registros visuales para auditorías, por ejemplo. Básicamente, las herramientas siguen un orden específico: los materiales llegan a una carpeta específica y son procesados por una aplicación en Python, que detecta el punto de entrada de la claqueta y los de entrada y salida del video activo. Luego, la aplicación extrae uno de los cuadros de la claqueta y lo convierte en una imagen.
A continuación, se envía la imagen por una llamada de API a Vision AI. Se inserta lo detectado junto a la información del video activo en una plantilla XML que se descarga de Cloud Storage. Luego, el archivo se envía al sistema de transmisión, que incorpora los metadatos y el material.
"En nuestras primeras impresiones acerca de la usabilidad de la solución desarrollada, algunas de las ventajas que notamos fueron el mayor tiempo disponible para los operadores, la aceleración del procesamiento y la mayor asertividad de las marcaciones realizadas".
—Luis Henrique da Rocha Santos, Gerente de Soluciones de Medios de GloboEntre los resultados positivos se encuentran la automatización total del flujo de operación y una reducción del 80% en el tiempo invertido en crearlo, una cobertura de más del 85% de los materiales transmitidos y una asertividad de prácticamente el 100% para ingresar los metadatos.
La funcionalidad para hacerle consultas a Vision AI por una API privada aumenta la fiabilidad y mantiene baja la latencia. La utilización de sistemas sin servidores de AI y ML mejora mucho el trabajo en áreas de innovación, ya que se fomentan la experimentación y la implementación de proyectos complejos a costos más bajos que con formas tradicionales de compilación y puesta a disposición de modelos.
Qué depara el futuro
Emprendiendo iniciativas para desarrollar aplicaciones y utilizando herramientas útiles para las claquetas físicas y digitales, Globo espera fijarse más objetivos, ratificar sus decisiones con encuestas y pruebas y dar continuidad a su recorrido de innovación para ser una referencia cada vez más importante y mantenerse a la vanguardia tecnológica del sector.
En cuanto a Live Production, como los recursos de Compute Engine se encuentran disponibles para los empleados sin importar dónde estén, uno de los factores que marcan la diferencia es un mejor aprovechamiento de los recursos humanos en las distintas sedes de Globo, en Brasil o inclusive en el plano internacional. Además, con el tiempo se podrá prescindir de recursos en los locales, como las unidades móviles de producción, y en las emisoras, como los controles de producción de eventos.
El recorrido de transformación digital de Globo, que comenzó con las primeras pruebas en 2018 y se amplió gracias a la asociación con Google Cloud en 2021, es un proceso de innovación constante. Utilizando tecnologías de inteligencia artificial, aprendizaje automático y análisis de datos, se están desarrollando nuevos productos y servicios, que se incorporan a los procesos de producción y distribución de medios. Estos proyectos modernizan las operaciones y aceleran la transformación de la empresa en una mediatech de forma segura y fiable. La continuidad de este trabajo en asociación también se refleja en el aumento constante de la calidad de los productos y servicios que Globo entrega a su público y en la creación de nuevos modelos de negocios en los próximos años.
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La empresa tiene canales de TV abierta y paga, productos digitales (como Globoplay, Cartola, g1, ge, gshow) y otros servicios. Con una inversión cada vez mayor en nuevos modelos de negocios, Globo busca atender mejor los deseos y expectativas de su público.