Dotz Inc: inovação e centralização de informações com o Looker
Sobre Dotz Inc
A Dotz Inc atua como uma plataforma B2B2C que integra e monetiza três frentes de negócios altamente sinérgicas: Loyalty, Marketplace e TechFin. A empresa foi pioneira no mercado de fidelidade por coalizão no Brasil com o programa Dotz, que possui mais de 50 milhões de clientes cadastrados em todo o país.
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Sobre HVAR
Fundada em 2011, a HVAR é uma consultoria com foco em soluções de Data, Analytics e Inteligência Artificial. Com experiência em grandes projetos de tecnologia, ajuda empresas a impulsionar negócios com projetos que requerem a transformação de enormes quantidades de dados em insights.
Contando com o suporte da HVAR, a companhia migrou para o Looker e desenvolveu uma cultura de dados para suas áreas estratégicas a partir da nuvem pública.
Resultados do Google Cloud
- Possibilidade de contar com uma plataforma única de análise.
- Visão mais ampla e rápida dos dados nos diferentes painéis.
- Facilidade na criação de produtos e serviços.
- Melhor organização das informações internas.
Economia de R$ 120 mil com a desativação de recursos
A Dotz Inc é uma empresa de tecnologia robusta, que aprimora constantemente o seu conhecimento a respeito do consumidor. Destaque no mercado de fidelidade por coalizão no Brasil com o programa Dotz, a companhia possui mais de 50 milhões de clientes cadastrados em todo o país e reúne em seu modelo de negócio os seguintes pilares: tecnologia, dados, fidelização, marketplace e techfin.
Localizada em São Paulo e com mais de 500 colaboradores, a Dotz Inc trabalha com uma ampla coleta de dados e gera insights de consumo individualizados, beneficiando seus usuários e parceiros.
Por se tratar de uma empresa com uma estrutura baseada em dados, a Dotz Inc enfrentava desafios técnicos relacionados às diferentes ferramentas que utilizava para integração, visualização e análise. Havia muitas particularidades e painéis distintos que não conversavam bem entre si. Era preciso encontrar uma solução que pudesse centralizar e organizar as informações que estavam distribuídas nessas fontes para ter uma melhor interpretação dos dados.
A companhia também buscava modernizar seu cenário de análise incorporada, para alcançar maior escalabilidade, e adotar o modelo de inteligência contínua, para obter análises em tempo real, integradas às operações, por meio de ações prescritivas.
Por fim, havia a necessidade de contar com um ambiente de dados governado, com definições de regras e políticas de uso para garantir boas práticas de utilização. Ao identificar todas essas demandas, a Dotz Inc procurou o apoio da parceira HVAR para a pesquisa e avaliação do Looker, uma solução do Google Cloud.
"A capacidade do Looker, logo de início, chamou a atenção. Tínhamos de migrar os dados de diferentes ferramentas, cada uma com suas especificidades, e centralizar tudo em apenas uma plataforma. A solução escolhida deveria suprir as necessidades presentes e futuras da Dotz. Na avaliação, o Looker atendeu os requisitos com excelência."
—Jonathas Mendes, Head de Dados da Dotz IncConstrução de um caminho consolidado para a análise dos dados
Para estruturar a sua jornada de migração, que ocorreu em 2022, a Dotz Inc criou o seu novo projeto em etapas. A HVAR prestou suporte desde o início, ao mapear, por exemplo, todas as fontes e conjuntos de dados das ferramentas anteriores, além de visões de análise. As fontes de dados passaram a ser disponibilizadas no BigQuery e padronizadas no Looker, por meio da integração entre as duas soluções.
O uso do Looker em combinação com o BigQuery permitiu à Dotz Inc consolidar uma estrutura de análise de dados em uma única solução, aprimorando a organização das informações internas e fortalecendo a segurança das informações. Do ponto de vista de negócios, a companhia consegue inovar por meio do uso de recursos de inteligência artificial, criar novos produtos e serviços com mais facilidade e ampliar sua possibilidade de crescimento.
A desativação dos recursos antigos trouxe uma economia de R$ 120 mil, além de simplificar a exploração dos dados. Um exemplo é um painel de Indústria, que reúne os dados do carrinho de compra dos clientes da Dotz no nível de SKU, ou seja, cada unidade de produto no estoque. Com as ferramentas anteriores, a equipe levava um dia para processar e visualizar dados referentes a um período de menos de dois meses. Já o Looker exibe em questão de segundos dados referentes a um período de 13 meses.
"Este projeto desenvolvido no Google Cloud veio não só para trazer a visão e interpretação dos dados de maneira analítica, mas também para focar em todos os benefícios que podem surgir a partir do uso de uma solução homologada como o Looker, extraindo o que há de melhor nela."
—Daniel Capeletto, Head de Analytics e Governança de Dados da HVARO Looker também se tornou o ponto central para as explorações e relatórios. Além da configuração do ambiente, as equipes organizaram ações para apresentar o Looker aos times que atuam com dados (arquitetos, analistas e equipes de governança e segurança).
"Tanto o Google Cloud quanto a HVAR nos forneceram suporte, e a migração aconteceu de modo fluido e coordenado. Os treinamentos foram essenciais para possibilitar o aprendizado e o aprimoramento do uso do Looker aos nossos profissionais. Agora, podemos dizer que continuamos evoluindo e crescendo ainda mais, com uma visão mais estratégica."
—Jonathas Mendes, Head de Dados da Dotz IncUso inteligente dos dados e bons resultados
A utilização do Looker, hoje, pode se traduzir em forma de inteligência de negócios (BI), que proporciona tanto aos usuários internos quanto aos parceiros da Dotz Inc acesso facilitado às informações. A mudança positiva foi observada em diversas frentes, especialmente nas áreas executivas, que podem extrair seus próprios insights utilizando o Looker. Inclusive, a companhia realiza um disparo diário de indicadores para seus executivos.
Outro avanço está ligado ao chamado Meu Varejo, novo produto para os parceiros varejistas, que concentra as informações de operação dos supermercados de modo completo. Os dados são disponibilizados em uma plataforma web da Dotz, integrada ao Looker, em formato de análise incorporada. "Nossos parceiros têm adorado a ferramenta. Inclusive, criamos uma pesquisa para medir a satisfação, e os índices não poderiam ser melhores," conta Jonathas Mendes.
"A maturidade da empresa em termos de tecnologia é relevante, e foi justamente isso que permitiu que a Dotz Inc fizesse uma decisão acertada com o Looker. A solução atende a empresa como plataforma de BI e Analytics. E o caminho desde a migração até o presente momento foi uma mudança de chave, que melhorou de maneira significativa os processos internos," explica Lucas Nascimento, Líder de Analytics da HVAR.
Ao tomar como perspectiva uma arquitetura estruturada, a Dotz Inc pretende solidificar o seu caminho de evolução tecnológica. Para isso, continuará contando com a HVAR como parceira, com o intuito de conhecer o Looker de forma mais aprofundada e valorizar e explorar os dados cada vez mais.
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Sobre Dotz Inc
A Dotz Inc atua como uma plataforma B2B2C que integra e monetiza três frentes de negócios altamente sinérgicas: Loyalty, Marketplace e TechFin. A empresa foi pioneira no mercado de fidelidade por coalizão no Brasil com o programa Dotz, que possui mais de 50 milhões de clientes cadastrados em todo o país.
Sobre HVAR
Fundada em 2011, a HVAR é uma consultoria com foco em soluções de Data, Analytics e Inteligência Artificial. Com experiência em grandes projetos de tecnologia, ajuda empresas a impulsionar negócios com projetos que requerem a transformação de enormes quantidades de dados em insights.