Dotz Inc: innovación y centralización de la información con Looker
Acerca de Dotz Inc
Dotz Inc funciona como una plataforma B2B2C que integra y monetiza tres frentes de negocio altamente sinérgicos: Fidelidad, Marketplace y TechFin. La empresa fue pionera en el mercado de fidelidad por coalición en Brasil mediante el programa Dotz, el cual tiene más de 50 millones de clientes registrados en todo el país.
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Acerca de HVAR
Fundada en 2011, HVAR es una consultora que se centra en soluciones de Datos, Análisis e Inteligencia Artificial. Con experiencia en grandes proyectos de tecnología, ayuda a las empresas a impulsar sus negocios con proyectos que requieren la transformación de enormes cantidades de datos en insights.
Al contar con el apoyo de HVAR, la empresa migró a Looker y desarrolló una cultura de datos para sus áreas estratégicas a partir de la nube pública.
Resultados de Google Cloud
- Posibilidad de contar con una plataforma única de análisis.
- Visión más amplia y más rápida de los datos en los distintos paneles.
- Facilidad en la creación de productos y servicios.
- Mejor organización de la información interna.
Ahorro de BRL 120,000 con la desactivación de recursos
Dotz Inc es una empresa de tecnología sólida, que mejora constantemente su conocimiento sobre los consumidores. Se destaca en el mercado de fidelidad por coalición en Brasil mediante el programa Dotz, el cual tiene más de 50 millones de clientes registrados en todo el país. La compañía reúne en su modelo de negocios los siguientes pilares: tecnología, datos, fidelización, marketplace y techfin.
Ubicada en São Paulo y con más de 500 empleados, Dotz Inc trabaja con una amplia recopilación de datos y genera insights de consumo individualizados, lo que beneficia a sus usuarios y partners.
Al ser una empresa con una estructura basada en datos, Dotz Inc enfrentaba desafíos técnicos relacionados con las diferentes herramientas utilizadas para integración, visualización y análisis. Había muchos pormenores y los distintos paneles no se comunicaban bien entre sí. Era necesario encontrar una solución que pudiera centralizar y organizar la información que se distribuía en esas fuentes para tener una mejor interpretación de los datos.
También buscaba modernizar su escenario de análisis incorporado, para alcanzar una mayor escalabilidad, y adoptar el modelo de inteligencia continua, para obtener análisis en tiempo real integrados a las operaciones mediante acciones prescriptivas.
Por último, necesitaba un entorno de datos controlado, con definiciones de reglas y políticas que permitieran garantizar buenas prácticas de uso. Al identificar todas esas demandas, Dotz Inc buscó el apoyo del partner HVAR para investigar y evaluar Looker, una solución de Google Cloud.
"Desde el comienzo, la capacidad de Looker nos llamó la atención. Teníamos que migrar los datos de distintas herramientas, cada una con sus particularidades, y centralizar todo en solo una plataforma. La solución elegida tenía que satisfacer las necesidades presentes y futuras de Dotz. En la evaluación, Looker cumplió los requisitos con éxito."
—Jonathas Mendes, Head de Datos, Dotz IncUn camino consolidado hacia el análisis de datos
Para estructurar su jornada de migración, que inició en 2022, Dotz Inc creó su nuevo proyecto en etapas. HVAR le brindó asistencia desde el principio, al mapear, por ejemplo, todas las fuentes y conjuntos de datos de las herramientas anteriores, además de las vistas de análisis. Las fuentes de datos estuvieron disponibles en BigQuery y se estandarizaron en Looker, por medio de la integración entre las dos soluciones.
El uso de Looker junto con BigQuery le permitió a Dotz Inc consolidar una estructura de análisis de datos en una única solución, y así mejoró la organización de la información interna y fortaleció la seguridad de la información. Desde el punto de vista de los negocios, la empresa es capaz de innovar por medio de recursos de inteligencia artificial, crear nuevos productos y servicios más fácilmente y ampliar su posibilidad de crecimiento.
La desactivación de los antiguos recursos posibilitó un ahorro de BRL 120,000, además de simplificar la extracción de datos. Un ejemplo es un panel de Industria, que reúne los datos del carrito de compras de los clientes de Dotz a nivel de SKU, es decir, cada unidad de producto en stock. Con las herramientas anteriores, al equipo le llevaba un día procesar y visualizar datos referidos a un período de menos de dos meses. Looker muestra datos referidos a un período de 13 meses en cuestión de segundos.
"Este proyecto desarrollado en Google Cloud no solo nos aportó una visión e interpretación de los datos de forma analítica, sino también nos permitió enfocarnos en todos los beneficios que pueden surgir a partir del uso de una solución homologada como Looker, tomando lo mejor de ella."
—Daniel Capeletto, Head de Análisis y Gobernanza de Datos, HVARLooker también se volvió el punto central para las investigaciones y los informes. Además de la configuración del entorno, los equipos desarrollaron acciones para presentar Looker a los equipos que trabajan con datos (arquitectos, analistas y equipos de gobernanza y seguridad).
"Tanto Google Cloud como HVAR nos brindaron asistencia, y la migración se realizó de forma fluida y coordinada. Las capacitaciones fueron esenciales para que nuestros profesionales pudieran aprender y perfeccionarse en el uso de Looker. Ahora, podemos decir que seguimos evolucionando y creciendo todavía más, con una visión más estratégica."
—Jonathas Mendes, Head de Datos, Dotz IncUso inteligente de los datos y buenos resultados
Hoy, el uso de Looker se puede traducir en forma de inteligencia empresarial (IE), que proporciona un acceso más fácil a la información tanto a los usuarios internos como a los socios de Dotz Inc. El cambio positivo se observó en distintos frentes, en especial en las áreas ejecutivas, que pueden extraer sus propios insights con Looker. La empresa también realiza una actualización diaria de indicadores para sus ejecutivos.
Otro avance se relaciona con Meu Varejo, un producto nuevo para los socios minoristas, que concentra completamente la información operativa de los supermercados. Los datos están disponibles en una plataforma web de Dotz, integrada a Looker, en formato de análisis incorporado. "A nuestros socios les encantó la herramienta. Incluso hicimos una encuesta para medir la satisfacción, y los índices no podrían haber sido mejores," cuenta Jonathas Mendes.
"El crecimiento de la empresa en términos de tecnología es relevante, y fue justamente eso lo que permitió que Dotz Inc tomara una decisión acertada con Looker. La solución sirve a la empresa como plataforma de IE y análisis. Y el trayecto desde la migración hasta ahora fue un gran cambio, que mejoró los procesos internos de forma significativa," explica Lucas Nascimento, Líder de Análisis en HVAR.
Al tomar como perspectiva una arquitectura estructurada, Dotz Inc busca solidificar su recorrido de evolución tecnológica. Para eso, seguirá contando con HVAR como partner, con el propósito de conocer a Looker en mayor profundidad y valorar y aprovechar los datos cada vez más.
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Acerca de Dotz Inc
Dotz Inc funciona como una plataforma B2B2C que integra y monetiza tres frentes de negocio altamente sinérgicos: Fidelidad, Marketplace y TechFin. La empresa fue pionera en el mercado de fidelidad por coalición en Brasil mediante el programa Dotz, el cual tiene más de 50 millones de clientes registrados en todo el país.
Acerca de HVAR
Fundada en 2011, HVAR es una consultora que se centra en soluciones de Datos, Análisis e Inteligencia Artificial. Con experiencia en grandes proyectos de tecnología, ayuda a las empresas a impulsar sus negocios con proyectos que requieren la transformación de enormes cantidades de datos en insights.