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Davinci cria uma plataforma de onboarding empresarial 360º com a tecnologia do Google Cloud

Sobre Davinci

A Davinci é Partner Premier do Google Cloud e há uma década é responsável por transformar as organizações digitalmente. Usando as tecnologias do Google, ela desenvolve ferramentas que aceleram os negócios e melhoram a experiência digital dos usuários e das organizações.

Setores: Technology
Sede: Colômbia

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Por meio do One ID, a empresa melhora a experiência do usuário nos processos corporativos internos e externos de forma simples, eficiente e segura.

Resultados do Google Cloud

  • Até 40% de economia de custos
  • 70% de aumento nos onboardings
  • Economia de tempo: gerenciamento de processos em minutos, em vez de semanas
  • Aumento da produtividade
  • Alta disponibilidade da plataforma: 99,95%

Redução de custos e melhoria da experiência do usuário

A Davinci, uma empresa colombiana com mais de uma década de experiência no setor de tecnologia, ajuda seus clientes a crescer por meio da tecnologia do Google Cloud.

A empresa desenvolve soluções que permitem que outras companhias se adaptem à tecnologia da nuvem e expandam seus negócios. Para isso, incorporou produtos do Google Cloud que ajudam a otimizar processos e melhorar a experiência do usuário.

Um dos principais desafios da Davinci é conseguir que todas as empresas realizem o processo de onboarding digitalmente, de forma segura, em questão de minutos. Para atingir esse objetivo, criou o One ID.

O One ID é uma plataforma SaaS executada no Google Cloud que permite realizar o processo de onboarding nas empresas de forma digital, com validação de identidade, consulta de antecedentes criminais e ações judiciais, assinatura digital de contrato, tudo em uma única plataforma e com um único ponto de contato com o cliente.

Assim, a empresa encontrou a resposta para uma questão que surgiu no setor financeiro, mas que logo se mostrou comum em outros setores: como integrar os usuários a todos os processos e procedimentos de uma empresa, sem perder tempo nem a conexão, personalizando cada etapa do caminho.

"Hoje, os usuários buscam processos mais simples e seguros, e querem ter um único ponto de contato. Essas tendências nos fizeram acreditar que poderíamos digitalizar processos manuais com a ajuda do Google Cloud."

Fernanda Lascano Lozada, Gerente Comercial do One ID, Davinci

Passo a passo da digitalização

Para a Davinci, é fundamental oferecer um serviço que seja ágil, fácil de usar e que, acima de tudo, simplifique os processos das organizações.

Para isso, é necessário, entre outras coisas, ter uma plataforma robusta, criar painéis analíticos com os dados do Cloud SQL migrados e centralizados no BigQuery, além de proteger o armazenamento de dados e arquivos com o Cloud Storage para evitar malware.

"Um dos desafios tecnológicos mais importantes é gerenciar o banco de dados e conseguir fazer com que os usuários acessem as informações de forma rápida e simples. O Cloud SQL tem sido fundamental nesse sentido."

Santiago Guerrero Narváez, Desenvolvedor Sênior, Davinci

O Firebase e suas integrações de autenticação permitem que a Davinci use as contas das aplicações para autenticar a identidade. Assim, os clientes podem fazer login sem precisar fornecer os dados pessoais novamente.

Já o App Engine e o Cloud SQL são produtos essenciais para gerar as APIs do One ID. O Cloud Run, por sua vez, permite que os usuários realizem consultas de forma segura, protegendo os dados ao fazer uma verificação prévia para detectar malware.

Com os avanços nesses aspectos, a Davinci acredita que oferecerá cada vez mais serviços para seus clientes. Para os novos desafios, a empresa também incorporou ferramentas como BigQuery, Cloud Scheduler, Cloud Build, Google Kubernetes Engine, Cloud Logging e Dataflow.

Os benefícios da tecnologia na nuvem

Com o uso das ferramentas do Google Cloud, a Davinci experimentou uma nova fase de inovação e maior produtividade das equipes de trabalho.

Do ponto de vista técnico, os serviços que a empresa oferece estão tendo maior rendimento e escalabilidade. Isso graças ao Google Cloud, que permite escalar o número de clientes ao oferecer soluções mais rápidas e fáceis. Além disso, a redução da lentidão da plataforma tornou possível um atendimento ao cliente em tempo real.

Além disso, a alta disponibilidade (99,95%) da plataforma possibilita um acesso universal e sem interrupções. Isso significa que os usuários sempre poderão acessá-la de forma segura, onde quer que estejam.

Também não é mais necessário monitorar a capacidade dos sistemas e planejar processos de redimensionamento da infraestrutura, já que a arquitetura é flexível. Isso permite que a Davinci aumente e reduza o poder computacional automaticamente.

Em relação à segurança, as ferramentas do Google Cloud não só oferecem tranquilidade quanto ao uso da plataforma, mas também aceleram o processo de cumprimento dos marcos regulatórios do setor financeiro. Assim, as organizações mantêm esses mecanismos atualizados sem a necessidade de criar novos processos.

Esse processo de crescimento proporcionou um nível maior de satisfação dos clientes que, por sua vez, têm uma experiência melhor com a plataforma One ID por economizarem tempo e dinheiro.

Por exemplo, procedimentos que antes levavam semanas, passaram a ocorrer em alguns minutos com o Google Cloud. Como Fernanda Lascano Lozada destaca, "tivemos uma economia de custos de até 40% com a utilização do Google Cloud para lançar o One ID."

Mas não é só isso. Hoje, os clientes do One ID, como Fiduciaria Bogotá, Credicorp, Koggi e outros, economizam, em média, 10.500 horas de trabalho de seus colaboradores, que se dedicam a outras atividades para agregar valor.

A respeito do trabalho na Davinci, a organização procura fazer com que as equipes de trabalho executem as tarefas com mais facilidade e produtividade usando os produtos do Google Workspace.

"Para mim, o trabalho colaborativo tornou-se uma ferramenta essencial. Poder trabalhar em equipe no mesmo documento e em tempo real é muito importante para nossa empresa, assim como o Google Meet, que nos manteve conectados desde que a pandemia começou até hoje."

Fernanda Lascano Lozada, Gerente Comercial do One ID, Davinci

A Davinci pretende adotar outras ferramentas do Google Cloud para continuar expandindo e acompanhar o crescimento de seus clientes. Nesse sentido, a organização pensa em incorporar ferramentas de Inteligência Artificial e Big Data para criar uma experiência mais personalizada.

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Sobre Davinci

A Davinci é Partner Premier do Google Cloud e há uma década é responsável por transformar as organizações digitalmente. Usando as tecnologias do Google, ela desenvolve ferramentas que aceleram os negócios e melhoram a experiência digital dos usuários e das organizações.

Setores: Technology
Sede: Colômbia