Consejo Colombiano de Seguridad: construyendo un gobierno de datos con Google Cloud
Acerca de CCS
El Consejo Colombiano de Seguridad (CCS) es una entidad sin ánimo de lucro que trabaja para promover un mundo laboral sano y seguro que contribuya al bienestar de las personas y a la sostenibilidad del país. Es referente técnico en innovación para las instituciones públicas y la industria, genera conocimiento aplicable para una gestión efectiva de los riesgos laborales y la protección ambiental en Colombia y Latinoamérica.
Cuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
Comunícate con nosotrosEl CCS migró su datacenter a Google Cloud para establecer un gobierno de datos que acelere su operatoria, resguarde la información e impulse procesos de innovación en sus clientes.
Resultados de Google Cloud
- +30% productividad en su operatoria
- +50% resultados de negocio en el área tecnológica
- Alta disponibilidad y usabilidad de su Modelo RUC®️
- Automatización de tareas que requerían supervisión humana
Reducción de 8 horas a 15 minutos en procesos
El Consejo Colombiano de Seguridad (CCS) es una organización que aboga por el bienestar integral de los trabajadores, a través de la autenticidad y la excelencia operativa. Es referente técnico para las instituciones públicas y la industria como generador de soluciones innovadoras y conocimiento aplicable para la gestión efectiva de los riesgos laborales, la protección ambiental y la gestión sostenible.
Con más de 300 colaboradores y sedes en Bogotá, Barranquilla, Cali y Medellín, trascender barreras para un mundo sano y seguro es el leitmotiv que ha llevado al Consejo por la senda de la innovación.
En ese contexto, el CCS se abocó a la tarea de mejorar diversos aspectos técnicos de su infraestructura, lo cual incluía la optimización de procesos operativos, la actualización de servicios tecnológicos, la modernización de la infraestructura tecnológica y la realización de una transformación digital completa.
Una visión 360° para la transformación digital
Frente a la tarea de realizar la transición hacia una infraestructura más moderna y escalable en la nube, el CSS se enfrentó a un atraso tecnológico que dificultaba algunas operaciones diarias del organismo y, por ende, los objetivos de negocio.
En ese escenario, además, el CCS llegó a sufrir dos episodios severos de ciberataques, que pusieron en evidencia la necesidad de resguardar la información de una manera más eficiente mediante medidas de seguridad más avanzadas.
Asimismo, para lograr la alta disponibilidad de sus servicios y ganar en resiliencia y escalabilidad, necesitaban una renovación completa de la infraestructura, que garantizara su adaptación a los cambios en las necesidades a futuro.
"Desde el Consejo Colombiano de Seguridad sabíamos que era indispensable dar un salto hacia la transformación tecnológica, a través de la implementación de herramientas más modernas, que nos permitieran la toma de decisiones estratégicas basadas en modelos predictivos."
—Adriana Solano Luque, Presidenta Ejecutiva, Consejo Colombiano de SeguridadFue por eso que el organismo decidió ponerse en contacto con Google Cloud y apostar por una combinación integral de soluciones que reforzara el compromiso del Consejo con la excelencia operativa y la seguridad de la información.
"Nuestro cliente final se siente tranquilo porque sabe que tenemos respaldo y que hemos invertido en soluciones óptimas que mejoran su productividad y los apoyan en sus procesos," comenta Gabriel Aguilera Gutiérrez, Científico de Datos del CCS.
Soluciones a medida para un salto exponencial
El mayor desafío para el CCS fue continuar operando con normalidad mientras se realizaba la migración completa de su centro de datos a Google Cloud y los retos normales asociados al cambio.
Por ello, la implementación se planificó en seis etapas, según su nivel de complejidad; desde el nivel más básico, con la migración de todos los correos electrónicos de los colaboradores, hasta el más complejo, que implicó el uso de herramientas de IA generativa y análisis de datos para nuevos desarrollos.
Las soluciones de Google Cloud fueron clave para llevar adelante este proceso de la manera más ágil, mientras liberan recursos para que los colaboradores puedan enfocarse cada vez más en la innovación y menos en la infraestructura.
Una de las tecnologías implementadas fue Cloud Data Fusion, que permitió acortar los tiempos de los procesos de centralización de datos y reducir la necesidad de monitoreo humano gracias al poder de la automatización.
El organismo también adoptó BigQuery para centralizar y mejorar la gestión y el análisis de la información de sus sistemas. Esto les permitió integrar fuentes de desarrollo de software propios con sistemas externos de información, y almacenar los datos de los procesos nuevos que emergen en la operación diaria.
Asimismo, con Dataplex, el CSS fortaleció su gobierno de datos, al unificar los datos distribuidos y automatizar su administración. Para ello, contaron con el apoyo de Cloud Data Fusion y BigQuery en la identificación, extracción y almacenamiento de fuentes de datos. Así, los colaboradores logran comprender ágilmente para qué proceso interno de la organización pueden llegar a utilizar cada fuente de datos.
"Hemos encontrado en Google Cloud el acompañamiento de un amigo que nos muestra oportunidades de mejora y se queda a nuestro lado para ayudarnos a superar obstáculos."
—Carlos Augusto Bermúdez Fonnegra, Gerente de TI, Consejo Colombiano de SeguridadFinalmente el Consejo también está trabajando en un prototipo de chatbot con Vertex AI. El objetivo es aprovechar todo su nuevo potencial de acceso a la información histórica del organismo con BigQuery para pensar en soluciones que mejoren sus procesos y productos a través de la inteligencia artificial generativa.
El primer prototipo de chatbot del CCS actúa en uno de sus servicios que brinda asesoría para el manejo de emergencias químicas. La solución utiliza Vertex AI para hacer un análisis de datos más efectivo, en comparación con la búsqueda manual, y responder ante emergencias químicas con celeridad.
"Con este chatbot, lo que estamos intentando hacer es ir un paso más adelante en lo que nos pudiera pasar en una emergencia química y que pueda dar una solución a un problema masivo, importante, y lograr lo que más interesa al CCS, que es ayudar a salvar vidas," dice Gabriel Aguilera Gutiérrez.
Innovación tecnológica, crecimiento exponencial
La adopción de las soluciones de Google Cloud ha tenido un impacto positivo en el CCS, ya que han podido sacar un mejor provecho de sus propios datos y, así, mejorar el análisis.
El CCS ha tenido una transformación sin precedentes, donde la automatización de procesos cobró protagonismo y mejoró la eficiencia operativa. Los gastos operativos disminuyeron y, al automatizar procesos, se redujo el tiempo de ejecución de 8 horas a 15 minutos.
La cultura organizacional también ha cambiado completamente: el trabajo en equipo se fortaleció y los colaboradores aumentaron su eficacia y eficiencia. En este sentido, la productividad en la operatoria del CCS se incrementó en un 30%.
En cuanto a los resultados de negocio, en el área tecnológica el CCS ha tenido un crecimiento del 50%, con una disponibilidad y usabilidad de su Modelo RUC®️ (su producto principal) que superó toda expectativa.
Gracias a la implementación de Google Cloud, el organismo logró un aumento de la satisfacción del cliente, impulsó la innovación y aceleró la diferenciación competitiva.
Alineando esfuerzos para un impacto global
El próximo paso del CSS es amplificar el impacto de su proyecto de modelado y análisis de datos: Observatory on Occupational Health and Safety.
Con herramientas de IA generativa, el objetivo es brindar valiosos insights a sus clientes en materia de seguridad industrial y accidentalidad para mejorar la toma de decisiones.
El observatorio funcionará en tres niveles y escalonadamente. Actualmente, opera a nivel interno, aunque la proyección es que se vuelva un referente para todo Colombia y el mundo, convirtiendo al CCS en un verdadero gobierno de datos.
"Sentimos a Google Cloud no como un simple proveedor de soluciones, sino como alguien que ya es parte del Consejo Colombiano de Seguridad. Nuestra organización respira Google y eso nos enorgullece."
—Gabriel Aguilera Gutierrez, Científico de Datos del CCSCuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
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Acerca de CCS
El Consejo Colombiano de Seguridad (CCS) es una entidad sin ánimo de lucro que trabaja para promover un mundo laboral sano y seguro que contribuya al bienestar de las personas y a la sostenibilidad del país. Es referente técnico en innovación para las instituciones públicas y la industria, genera conocimiento aplicable para una gestión efectiva de los riesgos laborales y la protección ambiental en Colombia y Latinoamérica.