B4A: Gestión de datos con AlloyDB para una experiencia de usuario ágil y personalizada
Acerca de B4A
B4A (Beauty For All) es una empresa beauty-tech brasilera que busca democratizar el mercado de la belleza. Su plataforma B4A Connect permite poner en contacto a consumidores, influencers y marcas, no solo con el objetivo de crear redes y sinergias, sino también de generar valor para todas las personas que son parte del ecosistema.
Cuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
Comunícate con nosotrosCon la migración a Google Cloud, la empresa logró automatizar procesos y mejorar los análisis sobre el comportamiento de los consumidores en tiempo real.
Resultados de Google Cloud
- Récord de adquisición de nuevas suscripciones a la plataforma después de adoptar AlloyDB
- Reducción de 12 a 1.2 segundos para la generación de resultados en consultas complejas
- 73% menor tiempo de espera para el usuario en la obtención de resultados personalizados
- Ahorros y previsibilidad de costos gracias a la nueva solución
- Escalabilidad y garantía de disponibilidad de los datos
90% de ahorro de tiempo en consultas del catálogo en línea
B4A (Beauty For All) es una empresa pionera si hablamos de tecnología al servicio del sector de belleza en Brasil. A través de sus servicios de e-commerce y su plataforma, la empresa permite a consumidores e influencers conectarse, interactuar y crear relaciones duraderas con diferentes marcas.
En sus sitios glam, destinado al público femenino, y Men's Market, al masculino, los consumidores pueden acceder a una experiencia de belleza personalizada. Gracias a un proceso de selección que usa inteligencia artificial, los productos más adecuados son presentados de acuerdo con el perfil de cada cliente, junto con datos, experiencias con muestras de productos y otros contenidos que ayudan en el momento de la compra.
Los dos sitios utilizan B4A Connect, una plataforma que combina datos relacionados con las características de los consumidores. La plataforma está conformada por algoritmos basados en técnicas de aprendizaje automático que preparan el contenido que se muestra, para que el usuario pueda visualizar únicamente los artículos que sean relevantes según su perfil.
El algoritmo, conocido como glam-match, se beneficia de todos los datos del usuario, recopilados a lo largo del tiempo de acuerdo con los permisos registrados en los sitios, e interconecta el feedback mensual de los clientes con los índices de satisfacción obtenidos.
Sin embargo, para alcanzar ese nivel de innovación y personalización, B4A ha transitado algunas transformaciones estructurales. A medida que fue creciendo, la empresa de beauty-tech notó que debía mejorar ciertos aspectos de la tecnología que estaba utilizando. La gran demora en la carga de consultas en las tiendas online y otras cuestiones perjudicaban la experiencia del usuario.
Con el objetivo de solucionar esta situación y perfeccionar sus soluciones tecnológicas, además de mejorar sus resultados en línea, la empresa decidió buscar una base de datos ágil, eficiente y de alto rendimiento que respaldara a B4A Connect. Fue así que consideró contratar a Google Cloud.
"Se evaluaron distintos criterios a la hora de optar por Google Cloud, como la necesidad de contar con una gestión intuitiva, la facilidad de la curva de aprendizaje para los equipos durante la implementación y la escalabilidad que podríamos obtener a partir de la migración."
—Gabriel Romio, Gerente de Marketing, B4AUn gran salto en la gestión de datos
Este ciclo de actualizaciones y cambios tecnológicos comenzó en octubre de 2022. La migración fue muy rápida: a fines de ese mismo año, la plataforma de B4A ya estaba operativa en Google Cloud. Con el objetivo de que la usabilidad de los datos estuviera alineada a las estrategias de la empresa, y también de lograr una mejor experiencia de usuario, la empresa optó por AlloyDB, la solución de administración de bases de datos.
"El desafío incluía la expectativa de ver un salto en el rendimiento, junto con la agilidad en la comunicación de los datos. Con AlloyDB, hemos logrado personalizar nuestra tienda y mantener la retención del consumidor en nuestro entorno online," explica Gabriel Romio.
Después de migrar el backend de B4A Connect a AlloyDB, los usuarios ahora podían acceder aún más rápido a los más de 10,000 productos de belleza publicados, así como a sus descripciones y reseñas. Las suscripciones mensuales de la plataforma aumentaron significativamente y, en la actualidad, son superiores a 120,000.
"En enero de 2023, tuvimos un récord en la adquisición de nuevas suscripciones para la plataforma, lo que fue posible, entre otras medidas estratégicas, gracias al aumento del rendimiento. La migración a Google Cloud nos ayudó a alcanzar este excelente resultado."
—Jan Riehle, CEO y fundador, B4AEn la actualidad, la nueva administración de la infraestructura de datos permite que los equipos de tecnología de la empresa puedan invertir más tiempo en el desarrollo de productos y la experiencia del usuario. Y no solo AlloyDB ha contribuido a este logro, sino también Firestore.
Un ejemplo de esto se relaciona con Influencer Connect, una plataforma que posibilita que microinfluencers puedan vender productos y suscripciones de las marcas de B4A, además de participar en campañas publicitarias para marcas de belleza. La plataforma se ejecuta en Firestore, que actúa como base de datos totalmente administrada, escalable y sin servidores, y permite trabajar con demandas que se actualizan en tiempo real.
Una nueva experiencia para los usuarios
Las cifras dan cuenta de los beneficios de la migración. El tiempo de consultas complejas al catálogo de los e-commerce se redujo en un 90%: de 12 a 1.2 segundos. También se alcanzó un mejor tiempo de carga de la página, que se ubica entre 0.25 y 0.4 segundos, lo que significa que el consumidor ahora debe esperar menos para obtener resultados personalizados en los sitios.
"Con el uso de AlloyDB para nuestro recurso glam-match, logramos acortar en un 73% el tiempo que los usuarios esperan para obtener resultados personalizados. Al mismo tiempo, mejoramos el algoritmo para hacerlo más asertivo en la recomendación de productos específicos para cada persona."
—Jan Riehle, CEO y fundador, B4AEl uso de AlloyDB también brindó soporte para los análisis en tiempo real, algo muy útil a la hora de evaluar el comportamiento y las métricas de los clientes. Cuando se piensa en planes de negocios, esto posibilita una toma de decisiones más inteligente y una rápida respuesta a los cambios en el mercado.
Además, la nueva solución ha aportado escalabilidad, flexibilidad en el uso de los recursos, mejor disponibilidad de los datos, e incluso el ahorro de costos, ya que AlloyDB permite predecir los niveles de gasto.
Hoy, gracias a una mejor administración y la facilidad de uso de las herramientas, la empresa sigue de cerca su evolución. Incluso tiene como plan migrar todas sus bases de datos hacia soluciones totalmente administradas de Google Cloud.
La empresa también tiene la intención de combinar AlloyDB con servicios de aprendizaje automático. La misión consiste en continuar refinando aún más los resultados personalizados de las consultas para proporcionar la mejor experiencia posible a los usuarios de la plataforma.
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Acerca de B4A
B4A (Beauty For All) es una empresa beauty-tech brasilera que busca democratizar el mercado de la belleza. Su plataforma B4A Connect permite poner en contacto a consumidores, influencers y marcas, no solo con el objetivo de crear redes y sinergias, sino también de generar valor para todas las personas que son parte del ecosistema.