180 Seguros potencializa gestão de dados com BigQuery e IA do Google Cloud
Sobre 180 Seguros
A 180 Seguros é uma seguradora tech que tem como missão empoderar empresas a distribuir seguros sem complicações, por meio de uma oferta de produtos flexíveis, infraestrutura tecnológica completa e excelência operacional impulsionada pela tecnologia, combinando a cultura tech de startup com a experiência de conselheiros do tradicional mercado segurador do país.
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Entre em contatoA 180 Seguros otimizou o uso dos dados, tornando-os mais organizados e atualizando-os com maior frequência, além de conseguir acompanhar as métricas das operações de forma mais rápida.
Resultados do Google Cloud
- Dados mais organizados e atualizados com maior frequência
- Acompanhamento mais veloz das métricas das operações
- Maior autonomia das equipes, que agora têm mais tempo para se dedicar à evolução da própria infraestrutura
Consultas três vezes mais rápidas com o BigQuery
A 180 Seguros é uma seguradora que oferece um leque de produtos com infraestrutura completa para empresas comercializarem seguros de forma integrada à jornada de compra dos clientes e sem complicações.
Localizada na capital de São Paulo, a companhia tem como missão transformar o modo com que os seguros são consumidos e distribuídos no Brasil, combinando a cultura tech de startups com a experiência de conselheiros do tradicional mercado segurador.
Com 60% do time alocado nas áreas de produto e tecnologia e 100% dos sistemas construídos internamente, a 180 Seguros carrega em seu DNA um forte compromisso com a pesquisa, a experimentação e a transparência no compartilhamento de conhecimento técnico.
Todo esse conjunto de fatores influenciou na escolha do Google Cloud para migrar o ambiente analítico da empresa, que antes estava baseado em outro provedor de nuvem. Havia a necessidade de reduzir os esforços do time para manter o ambiente de dados funcionando, já que muitas tarefas precisavam ser feitas manualmente.
"A decisão pelo Google Cloud tem a ver com a praticidade: é fácil integrar os serviços e criar soluções específicas. Outra palavra-chave foi flexibilidade, pois conseguimos adaptar as ferramentas de acordo com nossas necessidades."
—Franco Lamping, Cofundador e CTO da 180 SegurosComo ponto alto do relacionamento da empresa com o Google Cloud, Rodolfo Ferreira, Head de Dados da 180 Seguros, cita a clareza na comunicação sobre as múltiplas possibilidades de uso das soluções, o que se alinhou ao desejo da empresa de explorar um ambiente mais escalável para comportar o crescimento do negócio.
"O Google Cloud acreditou bastante na gente desde o começo. Por isso, investigamos mais para entender o que seria possível fazer com a plataforma, e a decisão foi bem mais fácil. Avaliamos outros players, mas ficou bem claro que o Google Cloud estava melhor posicionado em relação aos nossos planos para o futuro," pontua.
BigQuery faz velocidade de processamento de dados disparar
Rodolfo explica que a companhia tem uma estrutura de bancos de dados mais complexa, devido à configuração nos sistemas que utiliza para diferentes canais e empresas parceiras que comercializam os seguros.
Nesse sentido, o BigQuery se mostrou o aliado ideal para a organização de conjuntos de dados e projetos robustos. Fazer consultas, análises e agregar clientes e produtos ficou muito mais prático com a documentação do BigQuery.
"No nosso universo de seguros, a subscrição e a precificação dos riscos são fundamentais. Facilita demais termos um melhor entendimento dos nossos dados, pois essa é uma limitação grande do nosso próprio mercado. Então já saímos à frente com a vantagem de contar com o Google Cloud fazendo todas essas análises de dados para a empresa. É onde devemos brilhar ainda mais daqui para frente," complementa Franco Lamping, Cofundador e CTO da 180 Seguros.
Com o BigQuery, as requisições de dados na 180 Seguros também foram otimizadas. Rodolfo conta que o desempenho das consultas no data warehouse ficou três vezes mais rápido:
"Gerenciamos uma tabela considerável de movimentos contábeis, com detalhes minuciosos da operação de cada produto. Antes, o tempo de processamento de extração dos dados desta tabela era de cerca de cinco minutos e impactava diretamente a performance de outras consultas que eram executadas ao mesmo tempo. Hoje, com o BigQuery, esse mesmo procedimento leva apenas 14 segundos e não impacta a performance de outras consultas."
O Head de Dados enfatiza que essa consulta é executada várias vezes ao dia, então a economia de tempo se multiplica.
Looker contribui para gestão mais eficiente de dados
Outro aspecto destacado são as ideias trazidas pela equipe do Google Cloud, com diversos casos de uso, principalmente ligados à inteligência artificial – o que permitiu à empresa traçar um roadmap mais claro para soluções envolvendo IA.
Recentemente, a 180 Seguros construiu uma solução experimental utilizando recursos de IA generativa do Google Cloud: uma base de conhecimento conversacional voltada para os desenvolvedores e profissionais de produto de suas empresas parceiras, integrada à sua API.
Em fase de testes, o recurso deve ser implementado em breve internamente: "Por termos construído essa ferramenta lado a lado com o Google Cloud, estamos bem confiantes em lançá-la na prática a curto prazo," comenta Rodolfo.
"Um especialista do Google Cloud nos forneceu orientações essenciais para agilizar a adoção de IA. O processo foi bastante fluido, inclusive utilizando o Vertex AI Search. Sabemos que estamos em boas mãos quando precisamos de qualquer ajuda ao construir nossas soluções no Google Cloud."
—Rodolfo Ferreira, Head de Dados da 180 SegurosComo ferramenta de Business Intelligence, o Looker também tem sido fundamental para aumentar a agilidade dos processos, incluindo o acompanhamento de métricas.
Além disso, a 180 Seguros está desenvolvendo um sistema interno para acompanhamento das operações das empresas parceiras, e o recurso Looker Embedded vem poupando a equipe de um grande esforço na hora de incorporar os gráficos em uma interface própria.
"Antes, realizávamos essa tarefa manualmente e, mesmo com bibliotecas prontas disponíveis, nada se compara a ter dados atualizados com frequência e métricas definidas como no Looker para fazer essa incorporação," diz Rodolfo.
Tempo e conhecimentos valiosos: "faíscas que viram ideias"
Sendo o tempo um recurso valioso, o Datastream também recebe avaliação positiva da companhia nesse sentido.
"Na transferência dos nossos dados para o BigQuery, o Datastream mudou o jogo para nós. Economizamos o equivalente a três ou quatro pessoas trabalhando em tempo integral nessa tarefa."
—Rodolfo Ferreira, Head de Dados da 180 SegurosOutra evolução significativa no cotidiano dos colaboradores é a facilidade de trabalhar com a infraestrutura do Google Cloud: "Não há servidores, não há máquinas, não preciso me preocupar em desligar ambientes," conta Rodolfo.
A empresa, aliás, busca ao máximo aproveitar o tempo disponível adquirindo conhecimento relevante para seus negócios, ao frequentar eventos e treinamentos promovidos regularmente pelo Google Cloud.
Rodolfo destaca a rapidez e o suporte eficaz fornecidos pela equipe, com instrutores qualificados e didáticos:
"O que mais precisamos hoje em dia é de inspiração, casos diferentes, 'faíscas' que possam se transformar em ideias. Os encontros hands-on do Google Cloud são de alto nível, essenciais para a evangelização do valor da ferramenta na empresa. Geralmente, temos feedbacks muito positivos da equipe, com as pessoas ansiosas para começar a usar os sistemas."
Mirando no futuro: cada vez mais segurança e eficácia nas entregas
Olhando para o futuro, a seguradora planeja cada vez mais utilizar os dados para melhorar os processos de sinistros, além de iniciar o uso do Dataform e do Dataflow. Na visão de Rodolfo, os produtos do Google Cloud estão prontos para suportar soluções que têm a segurança como foco.
"Vamos poder auxiliar o time de desenvolvimento a compreender em quais situações precisaremos agir em relação à Lei Geral de Proteção de Dados, por exemplo, facilitando ainda mais a organização dos relatórios de dados que estamos coletando," afirma.
Com o amadurecimento do uso das ferramentas na empresa, eles esperam conseguir identificar de forma cada vez mais eficaz as zonas de dados sensíveis, incluindo informações internas da empresa que desejam segregar, como salários e dados de RH.
"Sabemos que hoje estamos em um ambiente analítico onde as possibilidades estão ao nosso alcance para serem exploradas, é apenas uma questão de priorizar. A partir de agora, nossas entregas serão cada vez mais frequentes e com maior valor agregado para nossos clientes e parceiros," conclui.
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Sobre 180 Seguros
A 180 Seguros é uma seguradora tech que tem como missão empoderar empresas a distribuir seguros sem complicações, por meio de uma oferta de produtos flexíveis, infraestrutura tecnológica completa e excelência operacional impulsionada pela tecnologia, combinando a cultura tech de startup com a experiência de conselheiros do tradicional mercado segurador do país.