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白银级
费用最低的高级支持服务套餐
$150/月
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黄金级
获享 Cloud Platform 生产级服务
$400/月起，具体请见价格详情
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咨询价格
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白银级
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白金级
解决问题
故障/修复案例
含
含
含
重大问题的初始响应时间目标
4 个工作小时
1 小时
15 分钟
对有重大影响的问题提供全天候支持
含
含
对有较大影响的问题提供全天候支持
含
支持服务权限
可以登录支持中心的人数
2 人
5 人
无限制
电话支持
含
含
咨询服务
架构支持
最佳做法
针对具体使用场景
针对具体使用场景
咨询案例
含
含
与技术客户管理团队对接
含
价格详情
最低价格
$150/月的固定费用
$400/月
$15000/月
基于使用量的价格
当基于使用量的价格超过最低价格时的支持服务总价格
 

$0 - $1 万的产品使用费部分取金额的 9%

$1 万 - $5 万的产品使用费部分取金额的 7%

$5 万 - $20 万的产品使用费部分取金额的 5%

$20 万以上的产品使用费部分取金额的 3%

$0 - $15 万的产品使用费部分取金额的 9%

$15 万 - $40 万的产品使用费部分取金额的 7%

$40 万 - $100 万的产品使用费用部分取金额的 5%

$100 万及以上的产品使用费部分取金额的 3%

白银级
费用最低的高级支持服务套餐
$150/月
升级为白银级
功能
故障/修复案例
含
重大问题的初始响应时间目标
4 个工作小时
可以登录支持中心的人数
2 人
架构支持
最佳做法
$150/月的固定费用
黄金级
获享 Cloud Platform 生产级服务
$400/月起
升级为黄金级
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故障/修复案例
含
重大问题的初始响应时间目标
1 个工作小时
可以登录支持中心的人数
5 人
电话支持
含
架构支持
针对具体使用场景
咨询工单
含

$400/月或以下金额，以较高者为准：

$0 - $1 万的产品使用费部分取金额的 9%

$1 万 - $5 万的产品使用费部分取金额的 7%

$5 万 - $20 万的产品使用费部分取金额的 7%

$20 万以上的产品使用费部分取金额的 3%

白金级
获享大批量 Cloud Platform 生产级服务
咨询价格
与销售人员联系
功能
故障/修复案例
含
重大问题的初始响应时间目标
15 分钟
对有重大影响的问题提供全天候支持
含
对有较大影响的问题提供全天候支持
含
可以登录支持中心的人数
无限制
电话支持
含
架构支持
针对具体使用场景
咨询工单
含
与技术客户管理团队对接
含

$1.5 万/月或以下金额，以较高者为准：

$0 - $15 万的产品使用费部分取金额的 9%

$15 万 - $40 万的产品使用费部分取金额的 7%

$40 万 - $100 万的产品使用费部分取金额的 5%

$100 万及以上的产品使用费部分取金额的 3%

产品使用费涵盖通过特定结算帐号使用所有产品所产生的费用。

托管服务

获享合作伙伴提供的托管服务

托管服务提供商会亲力亲为，为您处理使用 GCP 时所涉及的基础设施、设计、实现、监控和支持工作。除了提供故障/修复解决方案外，这些专家级合作伙伴还会主动为您管理所有日常运营工作。

Rackspace 提供的 Google Cloud Platform 托管服务

Rackspace 可代为处理使用 GCP 时所涉及的日常运营工作，包括监控、日志记录、补丁程序、备份、系统更新等 - 一切均由 Google Cloud Platform 认证专家亲自完成，让您尽享全天候事件响应服务。此外，Rackspace 托管服务还包括由创新解决方案架构师、经验丰富的部署工程师和专属技术客户经理提供的服务，他们会帮您规划、设计 Google Cloud 架构和部署方案，并确保其安全可靠，从而取得最佳效果。

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