Support voor Google Cloud Platform

De moderne cloudomgeving is complex. Wij helpen u alles uit uw investering te halen.

Bepaal het juiste supportniveau voor uw bedrijf en raadpleeg gratis supportbronnen.

Onze filosofie voor support

Illustratie 'We doen het samen'

Gedeelde resultaten

Problemen horen erbij. Samen werken we aan oplossingen.

illustratie technici

Van technici voor technici

Onze supporttechnici luisteren naar al uw vragen en bieden hulp.

illustratie 'We staan altijd voor u klaar'

Proactieve oplossingen

Ook voor problemen geldt: voorkomen is beter dan genezen. Van elke interactie valt iets te leren.

Supportopties

Basis
Support bij facturering en alleen-lezen toegang bij break/fix-aanvragen
Supportkanalen

Web

Alleen facturering

Telefoon

Alleen facturering

Chat

Alleen facturering
Prijzen
Gratis
Op basis van rollen
AANMELDEN

U kunt gebruikersplaatsen voor ontwikkeling en productie combineren.


Ontwikkeling Uitgebreid onderzoek en antwoord aan ontwikkelaars
Supportkanalen

Web

Facturering en technologie

Telefoon

Alleen facturering

Chat

Alleen facturering
Reactietijden
Nagestreefde initiële reactietijd van 4 kantooruren voor kritieke problemen

24 uur per dag, 5 dagen per week voor urgente problemen
Prijzen
Verplichting van maand tot maand

$ 100/gebruiker
Prijsvoorbeeld
Voor 2 ontwikkelingsrollen:
2 x $ 100 = $ 200
Totaal per maand: $ 200

Organisatiebeheerders kunnen het inschakelingsproces starten door naar Support > Aanvragen te gaan in Cloud Console.

AANMELDEN
Op basis van rollen
AANMELDEN

U kunt gebruikersplaatsen voor ontwikkeling en productie combineren.


Productie Snelle, uitgebreide reactie aan beheerders van live oplossingen
Supportkanalen

Web

Facturering en technologie

Telefoon

Facturering en technologie

Chat

Alleen facturering
Reactietijden
Nagestreefde initiële reactietijd van 1 uur voor kritieke problemen

24 uur per dag, 5 dagen per week voor urgente problemen

24 uur per dag, 7 dagen per week voor kritieke problemen
Prijzen
Verplichting van maand tot maand

$ 250/gebruiker
Prijsvoorbeeld
Voor 2 ontwikkelingsrollen en 3 productierollen:
2 x $ 100 = $ 200
3 x $ 250 = $ 750
Totaal per maand: $ 950

Organisatiebeheerders kunnen het inschakelingsproces starten door naar Support > Aanvragen te gaan in Cloud Console.

AANMELDEN
Enterprise

Strategische support en 24/7 praktijkgerichte hulp voor alle aanvragen en gebruikers

Supportkanalen

Web

Facturering en technologie

Telefoon

Facturering en technologie

Chat

Alleen facturering
Reactietijden
Nagestreefde initiële reactietijd van 15 minuten voor kritieke problemen

24 uur per dag, 5 dagen per week voor urgente problemen

24 uur per dag, 7 dagen per week voor kritieke problemen
Technical Account Management
Driemaandelijkse beoordelingen

Cloudstrategie en roadmap

Hulp bij implementatie

Escalaties van technische support
Prijzen
Verplichting van minimaal 1 jaar

De grootste van de volgende waarden: $ 15.000
of
Totaal gebaseerd op GCP-gebruik:
9% van de eerste $ 0 tot $ 150.000
+
7% van de daaropvolgende
$ 150.000 tot $ 400.000
+
3% van het bedrag boven $ 1.000.000
Prijsvoorbeeld
Voor $ 1.100.000 aan maandelijks gebruik:
$ 150.000 x 9% = $ 13.500
$ 250.000 x 7% = $ 17.500
$ 600.000 x 5% = $ 30.000
$ 100.000 x 3% = $ 3000
Totaal per maand: $ 64.000
BASIS
OP BASIS VAN ROLLEN
ENTERPRISE
AANMELDEN

U kunt gebruikersplaatsen voor ontwikkeling en productie combineren.

Support bij facturering en alleen-lezen toegang bij break/fix-aanvragen

Ontwikkeling

Uitgebreid onderzoek en antwoord aan ontwikkelaars

Productie

Snelle, uitgebreide reactie aan beheerders van live oplossingen
Strategische support en 24/7 praktijkgerichte hulp voor alle aanvragen en gebruikers
Support
Web
Alleen facturering
Facturering en technologie
Facturering en technologie
Facturering en technologie
Telefoon
Alleen facturering
Alleen facturering
Facturering en technologie
Facturering en technologie
Chat
Alleen facturering
Alleen facturering
Alleen facturering
Alleen facturering
Reactietijden
Nagestreefde initiële reactietijd voor kritieke problemen
4 kantooruren
1 uur
15 minuten
24 uur per dag, 5 dagen per week voor urgente problemen
Implementatie met één klik
Implementatie met één klik
Implementatie met één klik
24 uur per dag, 7 dagen per week voor kritieke problemen
Implementatie met één klik
Implementatie met één klik
Technical Account Management
Driemaandelijkse beoordelingen
Implementatie met één klik
Cloudstrategie en roadmap
Implementatie met één klik
Hulp bij implementatie
Implementatie met één klik
Escalaties van technische support
Implementatie met één klik
Prijzen
Verplichting
Maand tot maand
Maand tot maand
Minimaal 1 jaar
Kosten per maand
Gratis
$ 100/gebruiker
$ 250/gebruiker
Meer dan $ 15.000
Prijsvoorbeeld
Voor 2 ontwikkelingsrollen:
2 x $ 100 = $ 200
Totaal per maand: $ 200
Prijsvoorbeeld
Voor 2 ontwikkelingsrollen en 3 productierollen:
2 x $ 100 = $ 200
3 x $ 250 = $ 750
Totaal per maand: $ 950
of
Totaal gebaseerd op GCP-gebruik:
9% van de eerste $ 0 tot $ 150.000
+
7% van de daaropvolgende
$ 150.000 tot $ 400.000
+
5% van de daaropvolgende $ 400.000 tot $ 1.000.000
+
3% van het bedrag boven $ 1.000.000
Prijsvoorbeeld
Voor $ 1.100.000 aan maandelijks gebruik
$ 150.000 x 9% = $ 13.500
$ 250.000 x 7% = $ 17.500
$ 600.000 x 5% = $ 30.000
$ 100.000 x 3% = $ 3000
Totaal per maand: $ 64.000

Organisatiebeheerders kunnen het inschakelingsproces starten door naar Support > Aanvragen te gaan in Cloud Console.

AANMELDEN

*Alle support is in het Engels. Uitgebreide support in het Japans is beschikbaar zoals beschreven in secties 3.2 en 3.3 van de richtlijnen voor technische supportservices.
Uitgebreide support in het Koreaans en Mandarijn is beschikbaar zoals beschreven in secties 3.2 en 3.4 van de richtlijnen voor technische supportservices.

Voor ondersteuning op basis van rollen is een GCP-organisatie vereist.
Er zijn andere supportopties beschikbaar voor degenen die geen GCP-organisatie hebben.

Gratis supportresources

Technische support bij kosteloze proefversie

Haal alles uit uw kosteloze proefversie met gratis technische support gedurende de looptijd van uw proefversie.

Helpcentrum voor console

Vind antwoorden op technische en accountgerelateerde vragen.

Supportdocumentatie

Raadpleeg de handleiding 'Aan de slag' om de basisbeginselen van gebruikersbeheer te begrijpen voor supportaanvragen.

Referentiedocumentatie en handleidingen

Ontdek verdiepende tutorials, snelstartgidsen, tips, referentie-architecturen en meer.

Community

Bekijk online forums voor support van GCP-liefhebbers, experts en Google-werknemers.

Facturering

Raadpleeg Help-onderwerpen over facturering en betaling of dien een verzoek in voor support bij facturering.

Telefonische support bij facturering

Ontvang 24/7 telefonische support bij vragen over uw accountinstellingen, facturen en betalingen.

Rackspace

Maak gebruik van beheerde services van Rackspace Managed Services

Rackspace kan uw arbeidsintensieve dagelijkse taken op GCP uitvoeren, zoals controle, logboekregistratie, patches, back-ups en systeemupdates. De GCP-gecertificeerde experts staan 24/7 paraat om incidenten op te lossen. Verder kunt u via Rackspace Managed Services een beroep doen op ontwerpers van innovatieve oplossingen, ervaren implementatie-experts en technische accountmanagers voor de planning, het ontwerp en de beveiliging van uw cloudarchitectuur en de implementatie daarvan. Zo behaalt u optimale prestaties.

SITE VAN PARTNER BEZOEKEN

Aanvullende supportresources voor Google Cloud raadplegen

Bekijk veelgestelde vragen en gebruik handige links naar GCP, G Suite en meer.