Ondersteuning

Ontdek verschillende ondersteuningsopties, vind community's voor ontwikkelaars en neem contact op met onze technische ondersteuning.

KOSTELOOS UITPROBEREN CONTACT OPNEMEN

Ondersteuningsopties

Gratis ondersteuningsbronnen

Kiezen voor Premium-ondersteuning

Kiezen voor Premium-ondersteuning van Google

Tools en expertise waarmee uw bedrijf, producten en services beter presteren op Google Cloud Platform.

Zilver
Voordeligste toegang tot ondersteuningsservices
$ 150 per maand
Upgrade naar Zilver
Goud
Voor productieservices op Cloud Platform
Vanaf $ 400 per maand, zie prijsinformatie
Upgrade naar Goud
Platina
Voor productieservices op Cloud Platform met een groter volume
Neem contact met ons op voor de prijzen
Contact opnemen
Functies
Zilver
Goud
Platina
Probleemoplossing
Hulp als iets niet meer werkt
Ja
Ja
Ja
Initiële reactietijd voor kritieke problemen
4 kantooruren
1 uur
15 minuten
24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning voor kritieke problemen
Ja
Ja
24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning voor urgente problemen
Ja
Toegang tot ondersteuning
Personen met inloggegevens voor het ondersteuningscentrum
2
5
Onbeperkt
Telefonische ondersteuning
Ja
Ja
Adviezen
Architectuurondersteuning
Praktische tips
Toegespitst op gebruiksscenario
Toegespitst op gebruiksscenario
Consultancy
Ja
Ja
Toegang tot technisch accountbeheer
Ja
Prijsinformatie
Minimum prijs
Vast tarief van $ 150 per maand
$ 400 per maand
$ 15.000 per maand
Prijs naar gebruik
Totale ondersteuningsprijs wanneer de kosten naar gebruik hoger zijn dan de minimum prijs
 

9% van de productgebruikskosten tussen $ 0 en $ 10.000

+7% van de productgebruikskosten tussen $ 10.000 en $ 50.000

+5% van de productgebruikskosten tussen $ 400.000 en $ 1.000.000

+3% van de productgebruikskosten vanaf $ 200.000

9% van de productgebruikskosten tussen $ 0 en $ 150.000

+7% van de productgebruikskosten tussen $ 400.000 en $ 1.000.000

+5% van de productgebruikskosten tussen $ 400.000 en $ 1.000.000

+3% van de productgebruikskosten vanaf $ 1.000.000

Zilver
Voordeligste toegang tot ondersteuningsservices
$ 150 per maand
Upgrade naar Zilver
Functies
Hulp als iets niet meer werkt
Ja
Initiële reactietijd voor kritieke problemen
4 kantooruren
Personen met inloggegevens voor het ondersteuningscentrum
2
Architectuurondersteuning
Praktische tips
Vast tarief van $ 150 per maand
Goud
Voor productieservices op Cloud Platform
Vanaf $ 400 per maand
Upgrade naar Goud
Functies
Hulp als iets niet meer werkt
Ja
Initiële reactietijd voor kritieke problemen
1 kantooruur
Personen met inloggegevens voor het ondersteuningscentrum
5
Telefonische ondersteuning
Ja
Architectuurondersteuning
Toegespitst op gebruiksscenario
Consultancytickets
Ja

Afhankelijk van wat het hoogste is: $ 400 per maand of:

9% van de productgebruikskosten tussen $ 0 - $ 10.000

+7% van de productgebruikskosten tussen $ 10.000 - $ 50.000

+5% van de productgebruikskosten tussen $ 50.000 - $ 200.000

+3% van de productgebruikskosten van $ 200.000 en meer

Platina
Voor productieservices op Cloud Platform met een groter volume
Neem contact met ons op voor de prijzen
Contact opnemen
Functies
Hulp als iets niet meer werkt
Ja
Initiële reactietijd voor kritieke problemen
15 minuten
24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning voor kritieke problemen
Ja
24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning voor urgente problemen
Ja
Personen met inloggegevens voor het ondersteuningscentrum
Onbeperkt
Telefonische ondersteuning
Ja
Architectuurondersteuning
Toegespitst op gebruiksscenario
Consultancytickets
Ja
Toegang tot het Technical Account Management-team
Ja

Afhankelijk van wat het hoogste is: $ 15.000 per maand of:

9% van de productgebruikskosten tussen $ 0 - $ 150.000

+7% van de productgebruikskosten tussen $ 150.000 - $ 400.000

+5% van de productgebruikskosten tussen $ 400.000 - $ 1.000.000

+3% van de productgebruikskosten vanaf $ 1.000.000

Onder productgebruik verstaan we het gebruik voor alle producten die onder een bepaald factureringsaccount vallen.

Beheerde services

Heeft u hulp nodig bij de keuze van het juiste abonnement voor u of uw organisatie?

Hulp bij de keuze van een abonnement