Se ocorrerem erros durante a execução de um backup ou de uma recuperação, serão exibidas mensagens de erro no SAP HANA Studio ou SAP HANA Cockpit, portanto, verifique primeiro as informações sobre a causa desses erros. Essas informações podem ser exibidas nos arquivos de rastreamento backup.log e backint.log. Quando forem usados contêineres de banco de dados multilocação (MDC, na sigla em inglês), certifique-se de selecionar o nome do banco de dados relevante.
Verifique se você instalou o agente do Backint como o
usuário sidadm.
Arquivos de registros
Se aparecer algum erro, analise os seguintes registros:
- SAP HANA
backup.log, que contém informações sobre as operações de backup e recuperação do SAP HANA. - SAP HANA
backint.log, que contém as chamadas para a interface de backup usada pelo agente do Backint e outras ferramentas de backup externo. - Arquivos de registro do agente do Backint, que contêm eventos operacionais e de
instalação do agente do Backint. Os arquivos de registro do agente do Backint
estão localizados em
/usr/sap/SID/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/logs. Os registros do agente do Backint podem incluir indicações de erros de comunicação com o Cloud Storage e problemas de configuração ou permissões relacionados. - Os registros do Google Cloud, que podem conter erros relacionados à conta de serviço usada pelo agente do Backint. Para analisar os registros do Google Cloud, consulte a página Visualizador de Explorer no console do Google Cloud.
Além disso, verifique as informações de E/S de disco e de rede no host do SAP HANA para verificar a atividade.
Para mais informações sobre a geração de registros do agente do Backint, consulte Como gerar registros do agente do Backint.
Problemas de conectividade
Se o agente do Backint não puder se conectar ao bucket do Cloud Storage, revise as etapas de configuração. Verifique especificamente os seguintes itens:
- Tente fazer o backup novamente ou restaurar para garantir que o erro não foi apenas um problema de conectividade momentâneo.
- Se você estiver usando a conta de serviço da VM do host com o agente do Backint, o escopo do acesso do Armazenamento estará listado como Leitura e gravação em Escopos de acesso da API Cloud na página Detalhes da instância de VM do console do Google Cloud. Se não estiver, interrompa a instância e edite o escopo de acesso.
- Se você criou uma conta de serviço para o agente do Backint:
- Na guia Permissões da página Detalhes do bucket no console do Google Cloud, confirme se a conta de serviço do agente do Backint está listada e se tem o papel Administrador de objetos do Storage.
- Confirme se você criou uma chave privada, armazenou-a no host do SAP HANA
e especificou corretamente o caminho para o arquivo de chave JSON no
arquivo de configuração do agente do Backint
/usr/sap/SID/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/parameters.txt.
- Todos os parâmetros foram especificados corretamente no arquivo de configuração do agente do Backint (
parameters.txt) e no arquivo do SAP HANA (global.ini).
É possível testar o acesso ao bucket do Cloud Storage pelo host do
SAP HANA usando a ferramenta gsutil do Cloud Storage
incluída na Google Cloud CLI. Usando a ferramenta gsutil, salve e
acesse um arquivo de texto no bucket do Cloud Storage:
Se você não estiver usando a conta de serviço padrão, autentique com o Google Cloud como um usuário autorizado ao bucket do Cloud Storage ou à conta de serviço do agente do Backint:
gcloud auth login user-account
Ou:gcloud auth activate-service-account --key-file=/path/key-file-name.json
Para mais informações sobre a autenticação do Cloud Storage de uma conta de serviço, consulte Autenticação do gsutil.Siga as instruções a seguir para confirmar se você pode listar os objetos armazenados no bucket:
gsutil ls gs://bucket/
Crie um arquivo de teste:
touch test.txt
Confirme se é possível gravar o arquivo de teste no bucket:
gsutil cp test.txt gs://bucket/test.txt
Confirme se é possível ler o arquivo de teste no bucket:
gsutil cp gs://bucket/test.txt
Baixa capacidade
Se a capacidade estiver abaixo do esperado, verifique se a compactação está desativada.
Para desativar a compactação, adicione a sinalização
#DISABLE_COMPRESSION ao arquivo parameters.txt do agente do Backint.
Erros de multistreaming
Se ocorrerem erros durante o multistreaming, altere o número de fluxos para um (1) e veja se o erro está relacionado à quantidade de fluxos.
Para mais informações sobre a geração de registros do agente do Backint, consulte Backups de dados multistreaming com o agente do Backint.