Informasi diagnostik untuk SAP di Google Cloud

Saat membuka kasus dengan Cloud Customer Care untuk menyelesaikan masalah, Anda harus mengumpulkan informasi diagnostik yang terkait dengan masalah Anda dan memberikannya kepada tim Layanan Pelanggan.

Semakin cepat Anda dapat memberikan informasi diagnostik, semakin cepat tim Layanan Pelanggan dapat mulai menyelesaikan masalah Anda.

Bagian di bawah ini mencantumkan informasi diagnostik yang harus Anda berikan untuk produk SAP yang biasa digunakan di Google Cloud.

Mengirimkan informasi

Saat membuka kasus dukungan, Anda dapat mengirimkan informasi kepada tim Layanan Pelanggan dengan cara berikut:

  • Teks: Ketik atau tempelkan teks langsung ke formulir entri kasus.
  • File hingga 40 MB: Lampirkan file ke formulir entri kasus.
  • File yang lebih besar dari 40 MB: Kirim file besar dengan menguploadnya ke bucket Cloud Storage. Layanan Pelanggan menyediakan instruksi saat Anda membuka kasus dukungan.

Bagian berikut mencantumkan informasi diagnostik yang harus Anda berikan berdasarkan produk dan layanan yang Anda gunakan.