Quando apri una richiesta con l'assistenza clienti Google Cloud per risolvere un problema, devi raccogliere informazioni diagnostiche relative al problema e fornirle al team dell'assistenza clienti.
Prima fornisci le informazioni diagnostiche, prima il team dell'assistenza clienti potrà iniziare a risolvere il tuo problema.
Le sezioni seguenti elencano le informazioni diagnostiche che devi fornire per i prodotti SAP comunemente utilizzati su Google Cloud.
Invio delle informazioni
Quando apri una richiesta di assistenza, puoi inviare informazioni al team di assistenza clienti nei seguenti modi:
- Testo: digita o incolla il testo direttamente nel modulo di inserimento della richiesta.
- File fino a 40 MB: allega i file al modulo di presentazione della richiesta.
- File di dimensioni superiori a 40 MB: invia file di grandi dimensioni caricandoli in un bucket Cloud Storage. L'assistenza clienti fornisce le istruzioni quando apri una richiesta di assistenza.
Informazioni diagnostiche per prodotti SAP comuni e servizi correlati
Le seguenti sezioni elencano le informazioni diagnostiche che devi fornire in base ai prodotti e ai servizi che utilizzi.
- Cluster ad alta disponibilità sulle informazioni diagnostiche SLES
- Cluster ad alta disponibilità su informazioni diagnostiche su RHEL
- Informazioni diagnostiche sull'agente per SAP di Google Cloud:
- Informazioni diagnostiche sull'agente Backint per SAP HANA
- Informazioni di diagnostica dell'agente Monitoring per SAP HANA V2.0
- Informazioni di diagnostica dell'agente Monitoring per SAP HANA V1.0
- Configurazioni Terraform per informazioni diagnostiche su SAP
- Modelli di Deployment Manager per informazioni diagnostiche su SAP
- Informazioni diagnostiche su SAP su Bare Metal Solution
- Informazioni diagnostiche sul connettore BigQuery per SAP
- Informazioni diagnostiche sull'SDK ABAP per Google Cloud