Informazioni diagnostiche per SAP su Google Cloud

Quando apri una richiesta con l'assistenza clienti Google Cloud per risolvere un problema, devi raccogliere informazioni diagnostiche relative al problema e fornirle al team dell'assistenza clienti.

Prima fornisci le informazioni diagnostiche, prima il team dell'assistenza clienti potrà iniziare a risolvere il tuo problema.

Le sezioni seguenti elencano le informazioni diagnostiche che devi fornire per i prodotti SAP comunemente utilizzati su Google Cloud.

Invio delle informazioni

Quando apri una richiesta di assistenza, puoi inviare informazioni al team di assistenza clienti nei seguenti modi:

  • Testo: digita o incolla il testo direttamente nel modulo di inserimento della richiesta.
  • File fino a 40 MB: allega i file al modulo di presentazione della richiesta.
  • File di dimensioni superiori a 40 MB: invia file di grandi dimensioni caricandoli in un bucket Cloud Storage. L'assistenza clienti fornisce le istruzioni quando apri una richiesta di assistenza.

Le seguenti sezioni elencano le informazioni diagnostiche che devi fornire in base ai prodotti e ai servizi che utilizzi.